Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00
Le samedi de 9 h 00 à 18 h 00
01 76 49 00 00 (Appel gratuit)
https://nickel.eu/fr
Avis compte Nickel logo de la néobanque

Le compte Nickel est un compte sans banque pour payer et être payé. Retrouvez tout ce que vous devez savoir sur ce compte qui réserve bien des surprises !

Info 2024 : Hausse de 5€ sur la cotisation annuelle, peu importe l’offre. Cela représente une hausse de 25% sur la formule de base !

Nickel par rapport aux autres banques

Le compte Nickel se développe à grande vitesse et n’intéresse plus seulement les interdits bancaires, mais aussi les personnes souhaitant ouvrir un compte rapidement et sans banque pour :

  • Obtenir une carte de paiement en quelques minutes
  • Dépanner dans certaines situations
  • Effectuer des achats en toute confidentialité vis-à-vis de leur banque
  • Avoir une autre carte qui n’est pas liée à son compte principal
  • Augmenter la sécurité de son argent : achat en ligne, fraude
  • Fournir une carte bancaire sans risque à un enfant

Très facile, très rapide ( pour ne pas dire immédiat ) mais très chargé en frais.

Nickel peut paraître simple et bon marché, mais il applique en réalité des frais bancaires abusifs. Voici ces frais, avec ceux de la concurrence.

Nickel VS Banque en ligne Logo Nickel Hello bank Logo Fortuneo Logo Boursorama Logo Monabanq
Type de carte Mastercard Standard ou Premium Hello One Mastercard Fosfo Visa Ultim Visa Classic Visa Premier
Visuel carte CB Hellobank visa hello one CB Hellobank visa hello one Carte bancaire Fortuneo Fosfo Carte bancaire Boursorama Ultim cartes-bancaires-monabanq
Compte bancaire Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit 2€/mois pour Pratiq
Carte bancaire Nickel : 25€/an Chrome : 55€/an Metal : 105€/an Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Visa premier (+3€/mois)
Paiements zone euro Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits zone euro Nickel, Chrome : 1,5€ / retrait Metal : gratuits Gratuits avec réseau BNP ou 1€/retrait Gratuits Gratuits Gratuits
Paiements hors zone euro Nickel : 1€/retrait Chrome : gratuits Metal : gratuits Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits hors zone euro Nickel : 2€/retrait Chrome : 1€/retrait Metal : gratuits Gratuits avec réseau BNP ou 1,5% du montant Gratuits Gratuits Gratuits
Dépôt d'espèces Limité à 950€/mois et 2% de frais Guichet BNP (gratuit et illimité) Indisponible Indisponible Guichet CIC (5€/dépôt)
Dépôt chèques Courrier : 3€ de frais par chèque Courrier ou guichet BNP Courrier Courrier Courrier ou guichet CIC
Chéquier Indisponible Disponible Disponible Disponible Disponible
Condition de revenus Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune
Coût par an 60€ 0€ 0€ 0€ 24€
Voir l'offre Voir l'offre Voir l'offre Voir l'offre

Une concurrence bien moins chère et plus intéressante !

Si vous n’êtes pas pressé par le temps, nous vous conseillons d’ouvrir un compte bancaire dans l’une des banques concurrentes présentées ci-dessus. En effet, elles vous permettront d’avoir un vrai compte bancaire, ce qui n’est pas le cas de nickel.

Choisir la banque en ligne concurrente, c’est :

Attention : Les seuls coûts éventuels dans ce genre de banque, seront les frais de non-utilisation de la carte et les frais en cas d’incident sur le compte.

Besoin de faire des dépôts d’espèce ou non ?

Le choix d’une banque concurrente résidera, principalement, dans le fait de pouvoir ou non y déposer son argent.  En effet, rares sont les banques en ligne à permettre le dépôt d’espèces.

1 – Besoin de faire des dépôts en espèce :

Il n’y a qu’Hello Bank qui soit vraiment intéressant pour le dépôt d’espèces. Si vous avez besoin de cette fonctionnalité, c’est la banque qui vous faut !

Logo de Hello bank! 50 € offerts + Prime à 1€ pendant 6 mois
  • Le compte Hello One gratuit
  • Hello Prime à seulement 5€ / mois
  • Paiements gratuits dans le monde
  • Retraits gratuits dans le monde(*)
  • Dépôts d'espèces en guichet BNP illimité
  • 10 parrainages Hello bank! / an possible
  • Prime : une vraie carte noire et premium
Voir l'offre Fiche Hello bank!

*Les retraits à l'étranger sont illimité pour Hello prime. Vous pouvez aussi retirer gratuitement de l'argent avec Hello One en passant par le réseau bnp paribas global network et Global Alliance présent dans plus de 50 Pays. Sinon le retrait avec Hello One coûtera 1€ en zone euro et 1.5% du montant hors zone euro.

2 – Pas besoin de déposer son argent en espèce :

Si déposer de l’argent liquide n’est pas nécessaire pour votre utilisation, d’autres banques peuvent être encore plus intéressantes. En offre totalement gratuite, vous aurez donc le choix entre Fortuneo ou Boursorama. Ces deux offres sont assez semblables et complètement gratuites.

CB Ultim ou Fosfo ? Boursorama Ultim Fortuneo Fosfo
Type de CB: Visa à débit immédiat et contrôle de solde Mastercard à débit immédiat et contrôle de solde
Visuel CB: Carte bancaire Boursorama Ultim Carte bancaire Fortuneo Fosfo
Tarif CB: Gratuit Gratuit
Frais de non utilisation CB: 9€ 3€
Frais de tenue de compte: 0€ 0€
Découvert autorisé: 100€ par défaut et jusqu'à 4000€ 200€ par défaut et jusqu'à 2000€
Plafond de retrait: 2000€/7j 500€/7j
Plafond de paiement: 7500€/30j 9000€/30j
Assurance Voyage: Supérieur Standard
Paiements : Gratuits partout dans le monde Gratuits partout dans le monde
Retraits aux distributeurs 3 retraits gratuits / mois puis 1,69% du montant Gratuits partout dans le monde
Versement à l'ouverture: 300€ 300€
Conditions de revenus ou d'épargne : Aucunes Aucunes
Voir l'offre Voir l'offre

Qu’est-ce que le compte Nickel ?

Lancé en 2014 par la Financière des paiements électroniques (FPE) en association avec la Confédération des buralistes français, Nickel est un compte de dépôt d’argent à partir de 20 € par an, que l’on ouvre en quelques minutes chez un buraliste. Depuis le 4 avril 2017, BNP Paribas a acquis 95% des parts de la société.

Ce compte est disponible dans plus de 7030 bureaux de tabac ou points de vente.

Selon Nickel, souscrire à son offre, c’est revenir à l’essentiel avec une offre à 20 € par an, et qui vous permet de bénéficier des éléments suivants :

  • Un compte de paiement
  • Une carte bancaire internationale
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) nominatif

Compte Nickel : notre avis et celui des clients

Avis de la néobanque Nickel
L’un des rares points communs que Nickel possède avec les banques en ligne, c’est de proposer un compte 100% connecté. Vous pourrez alors gérer votre compte et suivre en temps réel son solde via :

  • l’espace client web
  • l’application mobile sur smartphone.

Mais que vaut le compte Nickel au quotidien ? Retrouvez les avis des clients et de notre rédaction.

Une infographie par Archipel&Co

Nickel, voulant savoir ce que les clients pensent de sa banque, à fait appel à une agence indépendante, « Archipel&Co », pour réaliser une étude sur les impacts sociaux et économiques de Nickel. La néobanque se flatte d’avoir trouvé de très belles choses, mais qu’en est-il réellement ?

L’infographie disponible ici : https://nickel.eu/sites/default/files/2023-05/impact-2023.pdf

tout d’abord, cette infographie porte le titre de mai 2023, or celle-ci aurait été réalisée en 2022.

Ensuite, nous pouvons voir, qu’un tiers de celle-ci concerne uniquement les point partenaires. Évidemment, les partenaires sont contents d’avoir un produit supplémentaire à proposer à leurs clientèle.

Côté clients, les chiffres annoncés ne font référence qu’à des « émotions » et non à des éléments factuels. Il est évidemment très facile de faire dire à un interdit bancaire, qu’il a une meilleure autonomie et liberté en ayant une carte bancaire.

Pour un néobanque qui se vante sans arrêt d’être la moins chère, il est étonnant que l’on ne trouve pas de trace des frais bancaires dans cette infographie.

Aucune information sur les clients et points partenaires sondés ne sont présentes.

Pour notre part, nous trouvons cette infographie totalement insignifiante, et correspond encore parfaitement avec le marketing de nickel.

La rédaction : notre avis sur Nickel

Afin de vous donner un avis le plus clair et objectif possible, nous avons créer un compte dans cette néobanque, et l’avons utilisé en tant que particulier et utilisateur lambda !

Nous pensons qu’il n’est pas du tout judicieux d’utiliser Nickel comme compte bancaire principal, pour la simple et bonne raison est que son utilisation est très limitée, voire bancale.

Nous déconseillons également de l’utiliser comme compte secondaire, sauf pour dépanner dans certaines situations.

Un compte incomplet et cher en frais :

Cet établissement de paiement ne propose qu’un simple compte de dépôt que nous estimons incomplet, qui propose moins de produits et services qu’une vraie banque et qui, de surcroît, coûte bien plus cher en frais. Il est, par exemple, impossible d’émettre des chèques ou de souscrire un crédit. Enfin, chaque mouvement d’argent entrant ou sortant, risque de vous coûter de l’argent.

D’après nous, Le compte Nickel n’est intéressant que pour les interdits bancaires, qui ne souhaitent pas effectuer des démarches pour bénéficier du droit au compte.

De nouveaux services bancaires bientôt disponibles ?

Pour fêter son 3eme million de clients, Le compte Nickel à envoyé un mail à ses clients, en indiquant qu’il allait bientôt proposer de nouveaux services, en réponse à une demande croissante. Il y a fort à parier que ces nouvelles offres, sont recherchés uniquement dans le but de facturer toujours plus. Ce genre de nouveaux services ne sera d’ailleurs pas proposé directement par Nickel, mais par l’intermédiaire de partenariat.

Nous avons hate de voir ce que Nickel nous reserve, et vous tiendrons bien entendu au courrant.

Alternative pour les interdits bancaires

La banque en ligne N26 est aussi accessible aux interdits bancaires et permet de bénéficier d’un véritable compte gratuit et une carte bancaire gratuite, elle aussi, contrairement au compte Nickel.

Les seuls frais du compte N26 sont les frais d’envoi de la carte bancaire de 10 €.

Voir l’offre N26

Il n’y a pas non plus de frais de non-utilisation de carte avec N26 !

Alternative pour les non-interdits bancaires

Si vous n’êtes pas interdit bancaire, l’offre Fosfo peut également être bien plus intéressante, disponible chez Fortuneo. Totalement gratuite, hors frais de non-utilisation de la carte (3€ chaque mois non utilisée), elle vous assurera un compte fiable avec des paiements et des retraits gratuits partout dans le monde.

Voir l’offre Fosfo

Un médiateur incompétent :

D’après l’expérience que nous avons eue en souscrivant un compte, nous avons constaté que Nickel ne rembourse jamais les 20 € de cotisation annuelle, peu importe la raison de votre demande :

  • Compte bloqué pendant 1 an
  • Changement d’avis et volonté de bénéficier de son droit de rétractation.

Même en faisant appel au médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF), impossible de fermer son compte et obtenir le remboursement de la cotisation.

Ce sera une grande perte de temps pour vous, de saisir le médiateur de l’ASF. Il est d’ailleurs joignable uniquement par courrier postal, afin de vous décourager dans vos démarches pour résoudre votre litige avec Nickel.

Le non-respect du RGPD :

Après avoir laissé tomber nos 20 euros, nous avons fait une demande de clôture du compte Nickel, avec une demande d’effacement total des données personnelles, comme le prévoit le dispositif du RGPD, et quelques mois plus tard, nous avons essayé de rouvrir un compte et nous nous sommes rendu compte que le RGPD n’avait pas été respecté. En effet, notre numéro de téléphone étant encore dans leur base de données. Vraiment dommage.

Un e-mail est toutefois disponible, si vous voulez demander la suppression de vos données personnelles :

Mail : donneespersonnelles@compte-nickel.fr.

Déçu du service client :

Le service client du compte Nickel montre des signes de faiblesse. Même s’il est joignable par téléphone, e-mail, Twitter ou Facebook, il peine à faire face à l’arrivée de nouveaux clients.

Il est fréquent d’avoir des difficultés à joindre le service client.

Certains opérateurs n’ont pas non plus hésité à nous raccrocher poliment au nez, lorsque l’on essayait de résoudre un problème et qu’ils n’ont pas de réponse à nous donner.

Pour notre part, nous trouvons le service client Nickel vraiment incompétent et désastreux.

20 euros demandés en espèces à l’ouverture

Lorsque nous avons ouvert notre compte, nous avons été étonnés de cette demande d’argent en espèces. À première vue, chaque partenaire Nickel demande un paiement en liquide pour l’achat du coffret de départ. Nous avons trouvé cela très étrange et nous a mis très mal à l’aise, de ne pouvoir payer avec une autre carte bancaire.

L’état des services Nickel a disparu :

Pour faire face aux appels massifs des clients qui rencontraient des problèmes avec Nickel, l’entreprise avait mis en place sur son site web, une page qui indiquait en temps réel l’état opérationnel de la plateforme. Une belle initiative, qui permettait à Nickel de se démarquer de la concurrence.

Malheureusement, nous ne trouvons plus de trace de ce service !

Cela permettait de savoir, en direct, l’état de fonctionnement :

  • De l’espace client (site, application, alerte SMS)
  • Des opérations courantes (retraits, paiements, virements, prélèvements)
  • De l’ouverture de compte (borne, activation de la carte bancaire Mastercard)
  • Des opérations Nickel (retraits dans les bureaux de tabac, dépôts d’argent liquide, paiements buralistes)

Etat des services

L’avis des clients sur Nickel :

La plateforme d’avis Trustpilot recense 17 667 avis (début janvier 2023), reparties de la manière suivante :

  • 50% ont donné un avis « Excellent » : 5 étoiles sur 5
  • 23% ont donné un avis « Bien » : 4 étoiles sur 5
  • 8% ont donné un avis « Moyen » : 3 étoiles sur 5
  • 3% ont donné un avis « Bas » : 2 étoiles sur 5
  • 16% ont donné un avis « Mauvais » : 1 étoile sur 5

La note de 3,8 sur 5 sur TrustPilot reflète un avis moyen sur Nickel. Bien que la note soit positive, les 16%  ayant laissé une étoile est un voyant plutôt inquiétant.

De quoi se plaignent les clients ?

Lorsque l’on s’attarde sur les avis des utilisateurs Nickel, beaucoup se plaignent d’arnaque ou d’escroquerie. Voici les griefs les plus courantes des clients :

  • Un compte bloqué sans raison
  • Les difficultés pour récupérer son argent
  • Des frais pour déposer et retirer de l’argent
  • La difficulté à joindre un conseiller Nickel
  • L’incompétence de l’opérateur pour résoudre un problème

Certains clients se plaignent même parfois de la condescendance de certains conseillers. Ce qui coïncide avec l’expérience que nous avons vécue.

Avis des personnes exclues du système bancaire :

Avec ce compte, impossible d’être à découvert, c’est d’ailleurs pour cela qu’il n’y a pas de chéquier, ni chèque de banque dans l’offre. Vous ne pouvez que dépenser l’argent disponible sur votre compte Nickel, un peu comme une tirelire.

Le compte Nickel permet de réapprendre à dépenser de l’argent avec prudence. C’est un sésame vers la resocialisation avec l’accès sans condition à la carte bancaire. Il est donc idéal pour les personnes qui ont été exclus du système bancaire.

Nous rappelons que N26 permet également la même accessibilité pour les personnes en situation financière fragile, et cela, gratuitement.

Voir l’offre N26

Enfin, nous apercevons des dizaines d’ouvertures de compte dans chaque bureau de tabac et par jour. Il semble de ce fait être très apprécié ou pratique pour une catégorie de la population, et cela bien qu’il soit chargé en frais.

Feedbacks clients que nous recevons par mail :

La majorité des e-mails internes que nous recevons des internautes indique, qu’il est dommage que Nickel ne fasse pas d’effort pour offrir un service correct à ses clients et que la néobanque profite simplement du fait, que certaines personnes n’ont tout simplement pas d’autres choix pour avoir une carte bancaire, que d’utiliser ce service.

Donnez votre avis en tant que client :

N’hésitez pas à nous partager votre avis sur Nickel en nous détaillant votre expérience, afin d’en faire profiter la communauté. Tous les avis sont les bienvenus, qu’ils soient bons ou mauvais, nous les partagerons en commentaires.
Donnez votre avis

Avis sur l’application mobile Nickel

Les utilisateurs du compte Nickel via l’application mobile peuvent donner leur avis directement sur le store de téléchargement. Cette note concerne l’application elle-même et non le service en général.

Voici les notes obtenues par l’application mobile Nickel :

  • Sur l’App Store : note de 4,7/5 sur 66 800 avis
  • Et sur Google Play : note de 4.0/5 sur 87 100 avis

L’application mobile semble mieux fonctionner sur l’iOS de l’iPhone que sur Androïd.

Nous avons aussi constaté que le total des avis a doublé, et cela, dans un laps de temps, ce qui paraît suspect.

Malgré ces excellentes notes, on sent que l’application mobile se dégrade. De nombreux avis d’utilisateurs récents se plaignent de l’impossibilité de se connecter à l’appli ou encore l’impossibilité d’effectuer des opérations aussi simple qu’un virement.

Les tarifs : 4 cartes Nickel différentes

La grande différence entre Nickel et un compte bancaire dans une banque en ligne, ce sont les frais bancaires bien plus importants chez Nickel.

Souscrire une formule plus chère permet de réduire des coûts d’utilisation, mais pas à 100%

Tableau des frais des cartes : Nickel, Chrome, et Metal

Logo du compte Nickel Nickel et My Nickel Nickel Chrome Nickel Metal
Visuel CB Visuel de la carte bancaire Nickel en version classique Visuel de la cb Chrome Visuel de la carte Metal
Coût Nickel : 20 € par an
My Nickel : 23,33 € par an
50 € par an 100 € par an
Frais de non utilisation CB Aucun Aucun Aucun
Retrait France (DAB) 1,5 € / retrait 1,5 € / retrait Gratuit
Retrait France (Point Nickel) 3 gratuits / mois puis 0,5 € / retrait 3 gratuits / mois puis 0,5 € / retrait 3 gratuits / mois puis 0,5 € / retrait
Retrait Espagne (Point Nickel) 0,5 € / retrait 0,5 € / retrait 0,5 € / retrait
Retrait zone SEPA 1 € / retrait 1 € / retrait Gratuit
Retrait hors zone SEPA 2 € / retrait 1 € / retrait Gratuit
Paiement en zone SEPA Gratuit Gratuit Gratuit
Paiement hors zone SEPA 1 € / paiement Gratuit Gratuit
Virement entrant Gratuit Gratuit Gratuit
Dépôt d’espèces en point Nickel 2% du montant déposé 2% du montant déposé 2% du montant déposé
Alimentation par CB 2% du montant déposé 2% du montant déposé 2% du montant déposé
Encaissement d’un chèque 3 € / dépôt de chèque 3 € / dépôt de chèque 3 € / dépôt de chèque
Prélèvement rejeté 10 € par prlv à partir du 2ème 10 € par prlv à partir du 2ème 10 € par prlv à partir du 2ème
Chèque non conforme et considéré comme impayé 20 € 20 € 20 €
Nouvelle carte Nickel 10 € 10 € 10 €
Découvert autorisé Non Non Non
Chéquier Non Non Non
Conditions d’ouverture Aucune Aucune Aucune

Bref, vous l’aurez compris, le compte Nickel n’est pas gratuit. Peu importe la carte bancaire choisie, vous devrez débourser au minimum 20 € par an, sans compter les frais pour alimenter le compte ou retirer de l’argent. L’offre est donc très chargée en frais, les tarifs ne sont vraiment pas intéressants si l’on regarde la concurrence.

En déboursant une centaine d’euros par an pour la carte Métallique, vous n’aurez même pas la possibilité d’avoir un compte sans aucun autre frais.

C’est la raison principale qui fait que les avis sur Nickel soient très négatifs.

Il faut aussi savoir que toutes les cartes, même la plus chère, sont à débit immédiat et autorisation systématique et sans découvert autorisé.

Les services gratuits :

Avec des frais de tenue de compte de 20 € par an, le compte Nickel n’est pas gratuit, mais ce prix englobe la carte Standard Mastercard Nickel.

Pour passer sur une autre carte plus intéressante, il faudra rajouter aux frais annuels de 20 euros, une cotisation supplémentaire. Comptez alors 30 € par an pour la carte Nickel Chrome et 80 € par an pour la carte Metal.

Seuls les services bancaires ci-dessous sont gratuits :

  • Mastercard standard
  • Commission d’intervention
  • Réception d’un virement
  • Émission d’un Virement
  • Paiement par carte en France et zone SEPA
  • Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
  • Frais de paiement d’un prélèvement SEPA
  • Les retraits gratuits avec Global Alliance et BNP Paribas Global Network

On a même beaucoup de mal à croire que le compte Nickel coûte en moyenne 2 à 3 fois moins cher qu’une banque traditionnelle comme le prétend l’offre. En effet, les banques traditionnelles ne facturent pas le retrait dans un distributeur et encore moins le dépôt d’argent liquide.

Les retraits gratuits avec Global Alliance et BNP Paribas Global Network

Nickel étant détenu très majoritairement par BNP Paribas, permet à votre carte de faire des retraits gratuits en France et à l’étranger par l’intermédiaire de guichet partenaire de ces deux réseaux. Cela représente actuellement plus de 50 000 distributeurs de billets dans plus de 50 pays.

La carte monde pour les retraits gratuits nickel avec le réseau Bnp

Qu’en est-il réellement ?

En utilisant le service de localisation des réseaux BNP Paribas Global Network et Global Alliance, on peut s’apercevoir qu’en choisissant un pays individuellement, la possibilité de faire des retraits gratuits n’est pas si simple. Bien qu’il y ait deux réseaux, les territoires ne sont jamais réellement couverts à 100%.

De quoi se faire avoir et de payer des frais sans le savoir, donc prudence.

Global alliance et Bnp Paribas global network en France

En France, Global alliance et Bnp Paribas global network ne sont présents qu’au centre du pays

La tendance est identique dans les autres pays proposant l’utilisation de ces deux réseaux !

Les services payants :

  • 1€ pour l’édition de RIB en point partenaire
  • 1€ pour la demande du code de la carte bancaire par SMS
  • 3€ pour l’encaissement d’un chèque
  • 20€ pour un chèque non conforme et considéré comme impayé
  • 1€ pour un pack de 10 SMS au-delà des 60/an gratuits
  • 10€ à partir du deuxième rejet de prélèvement / trim et par rejet
  • 20€ pour la saisie administrative sur votre compte (ATD, OA…)
  • 10€ pour le remplacement de la carte

Détail des 4 offres :

Si vous décidez de partir sur une de ces offres, vous aurez l’embarras du choix au niveau des cartes bancaires ; 4 offres de compte avec 4 types de cartes bancaires différentes :

  1. Offre Classique : Compte + Mastercard gratuite non nominative à 20 € par an (1,67 € par mois)
  2. My Nickel : Compte + Mastercard nominative à 23,33 € par an (1,94 € par mois)
  3. Chrome : Compte + Mastercard Premium nominative à 50 € par an (4,17 € par mois)
  4. Offre Metal : Compte + Mastercard Nickel Metal nominative à 100 € par an (8,33 € par mois)

Le tarif minimum sera donc de 20 € à l’année. Cela correspond aux frais de tenue de compte du compte, la CB Mastercard Standard étant gratuite.

Attention : Une offre non nominative ne veut pas dire que votre compte est anonyme ! Seule la carte bancaire ne comporte pas votre nom.

1. Offre Classique avec carte Standard Mastercard

L’offre entrée de gamme de Nickel à 20 € par an (soit 1,67 € par mois) permet de bénéficier d’une carte Mastercard gratuite. Les caractéristiques sont :

  • Une carte Mastercard avec paiement sans contact
  • Mise en opposition et modification de plafond en un seul geste
  • Visualisation en temps réel des transactions sur l’appli ou l’espace client
  • Recevoir des informations sur votre compte par texto avec SMS banking
  • Achats en ligne possible
  • paiements Zone SEPA gratuits
  • Paiements par carte hors zone SEPA : 1 €/paiement
  • Retraits en France : 1,5 €/retrait
  • Retraits en zone SEPA (hors France) : 1 €/retrait
  • Retraits hors zone SEPA : 2 €/retrait
  • Retrait chez un buraliste ou Points Nickel : 3 retraits gratuits/mois puis 0,5 €/retrait
  • Alimenter sa carte bancaire en espèces chez un buraliste : Coût de 2% du montant
  • Alimenter son compte par carte bancaire depuis l’espace client : Coût de 2% du montant
  • Alimenter son compte par virement : gratuit

La carte de paiement internationale Nickel est acceptée dans plus de 200 pays !

2. My Nickel : l’offre Classique Nickel avec carte nominative

Depuis février 2021, l’offre My Nickel est disponible. Elle est identique à l’offre classique, avec simplement votre nom présent sur la carte, et la possibilité de choisir une couleur. Vous pourrez donc choisir parmi les couleurs suivantes :

  • Lavande
  • Gris marin
  • Gris perle
  • Bordeaux
  • Blanc

Par rapport à l’offre classique, My Nickel coûte seulement 10 € de plus tous les 3 ans, soit 23,33 € par an (1,94 € par mois).

3. Offre premium avec carte Nickel Chrome

Depuis mai 2018, Nickel propose une offre Premium :  l’offre Nickel Chrome à 50 € par an (4,17 € par mois). Les caractéristiques sont celles de l’offre de base ajoutée de ces nouvelles options :

  • Une carte premium à votre nom
  • 4 couleurs proposées : black, gold, chrome ou orange
  • Paiements gratuits partout dans le monde (Classique / My Nickel : 1 € / paiement hors zone SEPA)
  • Retrait hors zone SEPA : 1 € / retrait (Classique / My Nickel : 2 € / retrait)
  • Taux de change Mastercard sans frais supplémentaires
  • Assurances voyages et achats en ligne

La carte Nickel Chrome vous couvre en cas de pépins avec les assurances suivantes :

  • médicales à l’étranger
  • bagages
  • annulation ou report de voyage
  • voiture de location
  • annulation ou retard de vol ou train
  • neige et montagne
  • achat en ligne : erreur de livraison, colis endommagé ou jamais reçu
  • Assurances du quotidien : papiers d’identité, portefeuille, clé

Pour obtenir la carte Nickel Chrome, il suffit de la commander chez un buraliste ou un point de vente Nickel ou en ligne sur votre espace client. Vous recevrez votre carte Chrome sous 15 jours par courrier, mais les assurances haut de gamme seront actives immédiatement à votre commande.

4. Offre Metal avec carte Nickel Metal

Sortie mi-septembre 2021, Nickel propose une carte bancaire premium : la carte Nickel Metal. Cette offre coûte 100 € par an (soit 8,33 € par mois) et vous permet de bénéficier, en plus des options de l’offre Chrome, des avantages suivants :

  • Une carte en métal inoxydable de 14 grammes à votre nom
  • Paiements gratuits partout dans le monde
  • Retraits gratuits partout dans le monde
  • Des plafonds de carte plus haut

La carte Nickel Metal est la seule carte qui permet de retirer des espèces partout dans le monde sans frais. Elle vous couvre en cas de souci avec les mêmes assurances que la carte Chrome.
Comme pour la carte Chrome, pour l’obtenir, il suffit de la commander en ligne ou chez un buraliste partenaire.

Carte nominative avec le nom de votre choix !

Il est maintenant possible d’avoir une carte nominative et d’y apposer le prénom de votre choix. Le service se nomme « True Name de Mastercard » et le choix du prénom se fait lors de la commande de la carte tout simplement.

Carte Nickel qui change de prenom

Point de vente : où trouver Nickel ?

Pour obtenir un compte Nickel avec carte bancaire, il est nécessaire de vous rendre chez un buraliste ou un point de vente partenaire.

Bien que tout soit fait pour que vous puissiez gérer votre compte en toute autonomie à l’aide d’une application ou du site web de Nickel, vous devrez passer par un bureau de tabac pour pouvoir procéder à l’ouverture, et cela, même si vous passez par une pré-inscription en ligne.

Point de vente nickel

Trouver un buraliste partenaire de Nickel :

Le compte Nickel est disponible dans plus de 7 000 points de vente en métropole, Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion. Pour trouver le plus proche de votre domicile, vous pouvez utiliser la liste complète des points Nickel (nom, adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture) via le site web officiel.

À l’aide du champ de recherche, vous allez pouvoir chercher un point de vente proche de chez vous. Ensuite, naviguez sur la carte à l’aide de la souris et de la molette pour gérer le zoom.

Vous pourrez ainsi ouvrir un compte Nickel chez un buraliste ou déposer et retirer de l’argent si vous avez déjà un compte. Vous pouvez aussi imprimer un RIB dans un bureau de tabac (facturé 1€ sur le compte nickel)

Nickel en ligne :

Vous pouvez effectuer votre demande d’ouverture de compte Nickel en ligne. Mais il faudra vous rendre dans un tabac pour faire valider votre inscription, récupérer votre carte et RIB, ainsi que payer le coffret de départ.

Nickel présent aussi l’étranger : dans quels pays ?

Après son succès en France, la néobanque Nickel se lance à l’international. Ce choix stratégique de conquérir l’Europe avait été pris en 2019, afin d’accélérer la croissance de son portefeuille clients. Voici la liste des pays en Europe où Nickel est installé ou à l’intention de s’installer :

  • Espagne : décembre 2020
  • Belgique : 2022
  • Portugal : 2022
  • Allemagne : 2023
  • Italie : 2024
  • Autriche : 2024
  • Grèce : 2024

Carte des points de vente en Espagne

Le compte Nickel proposé à l’étranger se base sur le même modèle que le compte français à partir d’internet ou dans un bureau de tabac des pays concernés par cette expansion.

L’espace client web, l’application mobile et le service client sont bien sûr dans la langue du pays.

Ouvrir un compte Nickel : comment faire ?

L’inscription prend 5 minutes selon Nickel, mais on avoisine plus les 15 minutes dans la réalité.

L’ouverture peut se faire de deux façons différentes :

  1. Inscription en ligne et activation du compte chez le buraliste
  2. Inscription et activation du compte chez le buraliste

Dans les deux cas, il sera nécessaire de vous rendre dans un bureau de tabac proposant Nickel pour récupérer le coffret contenant la carte bancaire et activer le compte à la caisse du tabac.

Ouverture compte nickel - avis

L’inscription en ligne vous permettra juste de ne pas passer 10 minutes avec vos papiers et informations personnelles devant une borne, dans un tabac qui peut parfois être entouré de monde.

Il faudra donc commencer l’ouverture de compte soit en remplissant un formulaire en ligne ou alors le faire sur une borne Nickel dans un bureau de tabac. La borne joue simplement le rôle d’un ordinateur avec un scanner.

Lors de l’ouverture d’un compte Nickel, le premier dépôt d’espèces est sans frais. Vous pouvez déposer jusqu’à 250 € sur votre compte gratuitement.

1) Ouverture du compte nickel en ligne :

En passant par internet, la procédure de préinscription est plutôt simple. il faudra :

  1. Vous rendre à l’adresse https://nickel.eu/fr
  2. Cliquer sur le bouton « Ouvrir un compte »
  3. Suivre la procédure qui va suivre

Ouverture du compte Nickel en ligne

Pour joindre vos pièces justificatives :

La pré-ouverture en ligne est possible, uniquement si vous avez de quoi numériser vos documents et de prendre un selfie de vous. Vous pouvez ainsi commencer votre demande d’ouverture de compte Nickel à distance, à condition que l’appareil connecté à internet utilisé pour l’ouverture dispose d’un appareil photo ou d’une webcam.

Si vous disposez déjà des éléments nécessaires sous forme numérique, vous pouvez bien sûr les utiliser.

Après avoir complété la demande d’ouverture en ligne, photographié ou scanné votre pièce d’identité et pris un selfie de vous, il vous sera tout de même nécessaire de vous rendre chez un buraliste Nickel avec un code à 5 chiffres reçu par SMS et e-mail (valable 30 jours) et 20 € en espèce, pour obtenir votre carte Nickel et activer votre nouveau compte. Vous recevrez le code PIN de la carte par SMS.

2) Méthode d’ouverture dans un tabac Nickel :

En quelques mots :

  1. Présentez-vous dans un tabac partenaire avec  20 €(en espèce) pour acheter le coffret
  2. Remplissez ensuite le formulaire de la borne Nickel
  3. Récupérez votre carte Nickel activée et RIB à la caisse avec la carte d’identité

Inscription en bureau de tabac synthèse

Ouverture en bureau de tabac : guide complet

Il est possible d’effectuer toutes les étapes d’ouverture uniquement chez un buraliste ou point de vente partenaire. Assurez-vous d’abord qu’il y a une borne Nickel. Suivez ensuite cette procédure :

  1. Achetez le coffret avec carte Nickel à 20 € chez le buraliste ou en Point Nickel.
  2. Ensuite, inscrivez-vous sur la borne Nickel en remplissant le formulaire en suivant les indications de la borne.
    coffret compte Nickel et borne d'enregistrement
  3. Scanner votre pièce d’identité et prendre un selfie de vous pour vous authentifier.
    scanner carte d'identité
  4. Retournez à la caisse pour activer votre compte et votre carte chez le commerçant pour recevoir votre RIB. La carte étant déjà dans le coffret classique.
  5. Vous recevrez le code PIN de la carte Nickel par SMS.

Pour vérifier votre identité, Nickel aura besoin d’une copie de votre pièce d’identité. La borne est donc équipée d’un scanner pour faire une copie numérique de votre carte d’identité (ou titre de séjour).

Attention à ne pas oublier vos documents dans le scanner, comme c’est souvent le cas !

Comme indiqué plus haut, il vous faut aussi un numéro de téléphone mobile en état de marche et non utilisé par une autre carte Nickel.

A savoir: Au moment de la validation en caisse du point de vente, vous pourrez déposer de l’argent liquide sans payer les frais de dépôt !

Chaque nouveau client peut déposer jusqu’à 250€ en espèce sans frais à l’ouverture. Pour chaque dépôt suivant, il faudra payer des frais ou alors alimenter le compte par virement, ce qui est gratuit. Les frais de dépôt n’ont pas l’air important, mais sur une année, ces frais peuvent représenter une grosse somme d’argent !

Finalisation de l’ouverture :

Une fois le compte et la carte Nickel activés par le buraliste, la carte est immédiatement prête à l’emploi, vous pouvez effectuer des paiements ou retirer de l’argent disponible sur la carte.

Dépôt après l’ouverture :

Les frais de dépôt d’espèces chez le buraliste correspondent à 2% du montant déposé. Si vous déposez 250€ le lendemain de l’ouverture de votre compte, cela vous coûtera 5 €, votre compte Nickel sera donc crédité de 245 € au lieu de 250 €.

N’oubliez pas que le virement bancaire est gratuit pour alimenter le compte

Réception du courrier :

Le client recevra quelques jours plus tard un courrier postal de confirmation d’ouverture de compte avec un code à indiquer sur l’espace client, afin que Nickel puisse vérifier l’exactitude de l’adresse postale indiquée conformément à ses obligations légales. Ce code commence par HO et c’est la dernière étape pour valider le compte.

Si vous ne saisissez pas le code de confirmation reçu par courrier dans votre espace client web Nickel, votre compte Nickel sera suspendu par sécurité.

Les éléments nécessaires à l’ouverture du compte :

Pour ouvrir un compte Nickel, rendez-vous chez un buraliste ou sur le site web muni des éléments suivants :

  • Une pièce d’identité : passeport, pièce d’identité (EU ou AELE) ou titre de séjour français
  • Un téléphone mobile qui fonctionne
  • Un numéro de téléphone qui n’est pas déjà utilisé chez nickel
  • 20€ en espèces pour acheter le coffret Nickel chez le buraliste

Les conditions d’ouverture d’un compte Nickel :

L’ensemble des offres Nickel sont accessibles à tous. Ainsi, vous pourrez y prétendre, sans condition de revenus ou dépôt minimum et même, si vous êtes en situation d’interdit bancaire ou fiché Banque de France.

Il y a cependant quelques conditions à remplir pour ouvrir un compte dans cet établissement de paiement :

  • Être une personne physique
  • Être majeur et capable ou dès 12 ans accompagné du représentant légal
  • Être résident fiscal d’un pays de l’UE ou de l’AELE
  • Avoir une adresse postale en France
  • Avoir une adresse e-mail valide

Le compte Nickel n’est pas accessible aux citoyens et résidents américains ou en cas de naissance aux États-Unis d’Amérique. Pour y ouvrir un compte, vous devrez fournir un certificat de perte de nationalité ou tout justificatif prouvant la non-obtention de la nationalité américaine.

Se connecter à mon compte nickel :

L’espace client, ou plus communément appelé mon compte nickel, vous permettra de pouvoir gérer votre argent, compte et carte via une interface web ou par l’application Nickel, disponible sur l’app store (Apple) ou Play Store (Androïd – Google).
Pour accéder à toutes ces fonctionnalités, il faudra commencer par vous y connecter. Pour cela, vous aurez besoin de :

  • Votre identifiant Nickel
  • Votre code d’accès à six chiffres (créé lors de votre première connexion)

Très facile à retrouver, l’identifiant se trouve au verso de votre carte Nickel.

Identifiant compte nickel au dos de la carte

Si toutefois vous avez perdu votre carte, vous pouvez le redemander en envoyant le code IDENTIFIANT par texto au 38063.

Une fois en possession des identifiants de connexion, vous pourrez choisir de vous connecter en passant par :

  1. L’application mobile Nickel sur Androïd ou Apple
    Identification mobile
  2. L’espace client web à l’adresse app.nickel.eu via un navigateur internet
    Identification web

Après avoir entré votre identifiant de connexion, il faudra entrer votre code d’accès à six chiffres.

Récupération de mot de passe nickel :

Dans le cas où vous n’avez plus votre mot de passe à 6 chiffres pour vous connecter, vous pouvez demander une réinitialisation. Pour cela :

  1. Cliquez sur « code d’accès oublié ? »
  2. Entrez ensuite votre ID, votre numéro de mobile et le numéro de votre pièce d’identité et cliquez sur réinitialiser
  3. Entrez un nouveau code à 6 chiffres
  4. Entrez ensuite code que vous allez recevoir par SMS.

Récupération et réinitialisation de mot de passe

La réinitialisation du code d’accès est gratuite !

Mon compte Nickel : Espace client

Accéder à l’espace client Nickel vous permettra de gérer votre compte avec la possibilité d’effectuer les opérations suivantes :

  1. Visualiser en temps réel le solde de votre compte
  2. Approvisionner votre compte (CB, liquide, Virement)
  3. Faire un virement
  4. Gérer les bénéficiaires
  5. Gérer vos prélèvements automatiques
  6. Gestion de la carte : Blocage temporaire, plafonds, code de la carte
  7. Éditer un RIB
  8. Éditer les relevés du compte

La gestion du compte Nickel pourra également se faire avec de simples SMS !

1 – Visualiser le solde (montant sur votre compte) :

En vous connectant à votre application ou espace client, c’est la première chose que vous allez voir. Le montant indiqué correspond exactement à ce que vous avez sur le compte, étant donné que chaque opération débitrice déclenche immédiatement le retrait.

Solde du compte

Attention au prélèvement ou virement automatique, qui pourrait être rejeté en cas de solde du compte trop faible.

2 – Comment alimenter mon compte Nickel ?

Vous pouvez approvisionner votre compte de plusieurs façons différentes. L’alimentation du compte Nickel peut se faire par :

  • Virement sans limite et sans frais
  • Rechargement carte bancaire : jusqu’à 950 € sur 30 jours calendaires (frais de 2% du montant déposé)
  • En espèces : dépôt chez un buraliste jusqu’à 950 € sur 30 jours calendaires (frais de 2% du montant déposé)
  • Chèques : dépôt de chèques (jusqu’à 3 000 € / mois) par courrier à affranchir + 3 € de frais par chèque
  • Domiciliation d’un salaire ou d’une prestation sociale en fournissant un RIB

Vous avez donc un large choix de possibilités pour alimenter votre compte, mais des frais sont appliqués sur presque tous les modes d’alimentation.

Le virement bancaire est sans frais, nous recommandons donc d’utiliser cette méthode exclusivement.

Pour les dépôts d’espèces, vous pouvez par exemple demander à un proche de vous faire un virement en échange de liquide.

3 – Faire un virement avec le compte nickel :

Avant de faire un virement bancaire, il faudra bien prendre en compte, que le bénéficiaire doit être ajouté au moins 24 heures à l’avance. Sans quoi le virement sera refusé.

Refus virement depuis Nickel

Pour effectuer un virement, via l’espace web :

Allez dans le menu « Virements » et cliquez sur un des boutons « Faire un virement » sous le bénéficiaire qui vous intéresse.

Faire un virement Nickel depuis espace web

Enfin, indiquez le montant du virement que vous voulez faire, puis cliquez sur « Suivant ».

Montant du virement Nickel et validation

Il vous faudra encore ajouter un libellé au virement puis cliquez une dernière fois sur le bouton « Effectuer le virement »

Pour effectuer un virement, via l’appli Nickel :

Rendez-vous sur le menu « transactions (1) » puis cliquez soit, sur nouveau virement(2) ou directement sur la gestion des bénéficiaires(2), cela revient au même.

Virement Nickel depuis l'application mobile

Ensuite, il suffira de cliquer sur le bénéficiaire du virement, d’entrer le montant sur la fenêtre suivante et enfin de cliquer sur « faire un virement » à la dernière fenêtre.

Validation du montant et du virement via l'appli mobile nickel

Le virement nickel prend de 3 à 5 jours ouvrés pour être exécuté. Ils sont plafonnés à 30 000 € sortant sur 30 jours glissants.
Bien que Nickel propose le virement instantané, nous avons remarqué que celui-ci ne fonctionnait pas. Il est sans doute uniquement valable entre deux comptes Nickel. En effet, il est indiqué :

La banque de votre bénéficiaire n’accepte pas les virements instantanés.

Nous n’avons pas trouvé l’option concernant les virements automatiques.

4 – La gestion de bénéficiaires :

Pour ajouter ou supprimer un bénéficiaire de virement, vous devez vous rendre dans le même menu que pour passer un ordre.

À savoir :

  • Via l’espace client web dans le menu « Virements »
  • Sur mobile : menu « transactions » puis « Gérer les bénéficiaires »

Dans l’espace web, vous aurez alors le choix de cliquer directement sur le bouton supprimer sur la carte le bénéficiaire que vous voulez supprimer ou d’en ajouter un autre en cliquant sur « ajouter un bénéficiaire ».

Dans la version mobile, vous aurez la liste de tous les bénéficiaires enregistrés, et pour en supprimer un, vous devrez cliquer sur le bouton en forme de trois points superposés du bénéficiaire à effacer, et cliquez enfin sur supprimer le bénéficiaire.

5 – Gérer vos prélèvements automatiques :

Le prélèvement automatique est établi sur un système de mandat. Ils sont en général ajoutés via la société bénéficiaire. Vous devrez leur fournir un rib et leur signer le mandat qu’ils enverront ensuite au service concerné chez Nickel, qui le mettra en place sur votre compte.

Vous aurez ensuite la possibilité de les supprimer au besoin.

N’oubliez pas les frais de 10€ à partir du deuxième rejet de prélèvement par trimestre et par rejet !

6 – La gestion de la carte Nickel :

La partie sur la gestion de la carte bancaire est sans doute la plus importante de tout l’espace client. Elle vous permettra de régler les différents paramètres de celle-ci pour l’utiliser plus librement et régler certaines options de sécurité.

Les options sont les mêmes que vous passiez par l’appli mobile ou par la version web !

Vous allez alors pouvoir :

  • Activer ou désactiver les paiements sans contact
  • Autoriser ou non les paiements sur internet (en ligne)
  • Activer ou non les paiements à l’étranger
  • Faire opposition à votre carte (Blocage définitif, nouvelle carte à 10€ nécessaire)
  • Définir le montant des plafonds (selon limites autorisées)
  • Bloquer temporairement votre carte en cas de doute, de vol
  • Faire une demande de code pour votre Carte

Gestion de la carte bancaire sur mon compte Nickel

7 – Éditer un RIB :

Bien que vous receviez un RIB lors de l’ouverture du compte Nickel, il est parfois nécessaire d’en rééditer un. Vous aurez alors la possibilité de le conserver sur votre appareil (ordinateur ou mobile) ou alors de l’envoyer directement par message ou e-mail à la personne concernée.

Pour cela, rendez-vous dans le menu « Profil » puis « Voir mon RIB »

À ce stade, vous pourrez faire un screen shot de votre mobile ou page web pour le conserver sous forme d’image par exemple. Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Envoyer » qui vous permettra de faire un envoi du RIB au format PDF.

Si vous faites l’envoi via un smartphone, vous aurez la possibilité de l’envoyer via vos différentes applications de communication installées, comme WhatsApp, votre boite mail, ou même par message (SMS/MMS).

Edition d'un rib du compte Nickel

Vous pouvez aussi demander à votre buraliste de vous imprimer un RIB (1 € par impression)

8 – Éditer les relevés du compte :

Pour finir, sur l’espace client de mon compte nickel, vous allez pouvoir éditer et conserver les relevés du compte. Il s’agit de document mensuel indiquant les différents mouvements d’argent sur votre compte. Cela vous permettra de garder un historique de votre argent.

Ils sont accessibles en passant par le menu « Mes relevés » disponible directement sur la page d’accueil du compte.

Vous aurez ensuite la possibilité de choisir celui qui vous intéresse. En cliquant sur le mois voulu, vous aurez la possibilité de l’enregistrer en PDF.

relevés du compte Nickel

Gérer nickel par SMS : sans internet ou point de vente :

Il est également possible d’obtenir différentes informations sur votre compte Nickel, sans utiliser l’application ou l’espace web.

Il faudra pour cela, envoyer des shorts codes par texto au 38063 (06 33 13 48 64 dans les DOM) grâce au service SMS Banking en tapant :

  • SOLDE pour connaître votre solde disponible
  • RIB pour avoir votre RIB, IBAN et BIC
  • RELEVE pour obtenir votre solde et dernière opération
  • PLAFONDS pour consulter votre situation au niveau des plafonds de paiement et de retrait
  • DEPOT pour voir votre capacité de dépôt d’espèces (max. 950 €/mois)
  • RETRAIT pour consulter votre capacité de retrait
  • COMPTE pour vérifier que votre compte fonctionne et son solde
  • IDENTIFIANT pour obtenir votre identifiant par email

Il est donc possible de consulter son compte Nickel sans accès à internet à l’aide d’alertes SMS (60 gratuites par an puis 1 € pour 10 SMS supplémentaires).

Vous devez envoyer ces codes SMS uniquement avec le téléphone portable que vous avez associé à votre compte Nickel.

Le service client de Nickel

Compte nickel : Problèmes

Victime de son succès, le jour des versements des prestations sociales (CAF et Pôle Emploi), le service client Nickel est rapidement saturé !

Il est presque impossible de le joindre ces jours là.

Enfin, d’après les retours clients, on peut dire que Nickel rencontre plus fréquemment des pannes informatiques, que chez concurrence.

Centre d’aide pour le compte nickel

Le centre d’aide Nickel n’est ni plus ni moins une foire aux questions (FAQ). Vous trouverez certaines réponses à vos questions, liées à l’ouverture de compte, les virements et prélèvements, l’utilisation de l’espace client et la gestion de votre compte et carte bancaire.

Comment contacter Nickel ?

Vous pouvez contacter le service client Nickel directement en ligne, et cela, de toutes les manières possibles. Vous pouvez aussi contacter Nickel avec le courrier traditionnel. Voici les différents canaux de contact pour joindre le service client :

  1. Le formulaire de contact sur le site web
  2. Le formulaire de contact via l’application mobile
  3. Par téléphone
  4. Avec les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
  5. Par courrier postal.

Contacter par courrier Nickel :

Afin d’envoyer un courrier à la néobanque Nickel, vous allez pouvoir utiliser l’adresse postale suivante :

Nickel
TSA 30501
44205 Nantes CEDEX 2

Contacter par téléphone Nickel :

Vous pouvez contacter le service client Nickel au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. En cas de perte ou de vol de votre carte Nickel, contactez le 01 76 49 48 10 pour faire opposition à votre carte.

Contacter par e-mail Nickel :

Il est impossible de contacter Nickel par e-mail. Il vous faudra remplir un formulaire de contact disponible sur le site ou sur l’app.

Nickel est-elle une vraie banque ?

Bien que Nickel soit détenu à 95 % par la banque française BNP Paribas, il ne s’agit pas d’une banque. Étant homologué par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) comme établissement de paiement, le service bancaire Nickel ne permet pas d’avoir de découvert.

D’ailleurs, avant d’avoir pour slogan « Le compte pour tous », le slogan était : « Le compte sans banque ». C’est l’établissement de paiement « la Financière des Paiements Électroniques » (FPE) qui a créé, en 2014, le service bancaire alternatif Nickel, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert, ni de crédit.

Ce n’est donc pas une vraie banque !

Histoire du Compte Nickel :

Cette histoire commence en France, le 11 février 2014. Ces fondateurs sont Ryad Boulanouar, Hugues Le Bret, Michel Calmo et Pierre de Perthuis. Ce service bancaire alternatif au compte bancaire rencontre un énorme succès auprès des personnes exclus des banques.

Voici les dates clés liées au Compte Nickel :

  • Février 2014 : création du Compte Nickel
  • Mai 2016 : 300 000 comptes ouverts
  • Mars 2017 : 500 000 clients
  • Avril 2017 : rachat de 95% des actions de l’entreprise qui gère le Compte Nickel
  • Mars 2018 : signature d’une convention contre l’exclusion bancaire
  • Avril 2018 : Compte Nickel change de nom pour Nickel
  • Mai 2018 : lancement de l’offre premium Nickel Chrome
  • Juin 2019 : engagement contre la désertification bancaire
  • Janvier 2020 : Nickel dépasse les 1,5 million de clients
  • Avril 2020 : conseils pour traverser la crise sanitaire en partenariat avec Salarium
  • Juin 2020 : fermeture du compte C-zam en faveur de l’offre Nickel
  • Septembre 2020 : 190 passeports étrangers acceptés pour l’ouverture d’un compte
  • Octobre 2020 : transfert d’argent à l’international avec Ria Money Transfer
  • Décembre 2020 : lancement de Nickel en Espagne
  • Janvier 2021 : service client Nickel disponible par chat
  • Courant 2022 : lancement de Nickel en Belgique et au Portugal
  • Janvier 2023 : Nickel a maintenant plus de 3 millions de clients

Comment expliquer le succès de Nickel ?

Une clientèle qui explose !

Le succès s’explique du fait qu’il soit accessible à tous, même aux interdits bancaires, et permet d’accéder à des services bancaires de base pour payer avec une CB Mastercard et être payé avec un RIB français nominatif.

Nickel compte aujourd’hui plus de 3 millions de clients.

Existe-t-il une alternative au compte Nickel ?

Nickel est loin d’être la seule solution pour profiter d’un compte sans découvert, et même en situation financière difficile.

Avec plus de services et de fonctionnalités que le compte Nickel, et cela, même si vous êtes en interdit bancaire, la banque N26 va vous permettre de bénéficier gratuitement d’un vrai compte bancaire.

Voir l’offre N26

Accéder à un compte en situation d’interdit bancaire

Être en interdit bancaire ne veut pas dire que vous êtes interdit de compte bancaire. Vous conservez votre droit au compte et un accès aux services de base. Si votre banque décide de fermer votre compte, la Banque de France désignera une autre banque, en général, La Banque Postale. Vous pouvez faire part de votre préférence auprès de la Banque de France pour votre nouvelle banque.

On vous conseille de choisir la banque en ligne Hello bank!. Avec cette banque en ligne, vous pouvez effectuer des dépôts d’espèces gratuits et illimités dans l’une des 2 200 agences du groupe BNP Paribas. De même, pour le dépôt de chèques, ce qui est impossible avec l’offre Nickel.
Voir l’offre Hello bank!

Accéder à un compte avec le droit au compte

Le droit au compte permet d’accéder aux services bancaires de base d’un vrai compte bancaire, même si vous êtes en situation d’interdit bancaire. L’ouverture et l’utilisation du compte bancaire sont gratuits, vous permettent d’accéder aux services bancaires élémentaires suivants :

  • Un compte bancaire : ouverture, tenue et clôture
  • Un RIB pour domicilier vos virements (revenus, prestations sociales …)
  • L’envoi d’un relevé bancaire chaque mois
  • La réalisation de vos opérations de caisse
  • L’encaissement de vos chèques et virements bancaires
  • Les dépôts et retraits d’espèces au guichet de la banque ou à ses distributeurs automatiques
  • Les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement ou virement bancaire
  • Des moyens pour consulter à distance le solde de votre compte
  • Une carte bancaire à contrôle de solde
  • L’accès à 2 chèques de banque chaque mois

Les services bancaires de base accessibles aux interdits bancaires via le droit au compte vous permettent d’accéder à tous les services que propose le compte Nickel et même plus, le tout 100% gratuitement !

Une application adaptée aux nouveaux usages bancaires :

La nouvelle application mobile Nickel répond à l’évolution des usages bancaires de ses clients. Pour beaucoup de ses clients, l’application mobile est devenue l’outil principal pour consulter et gérer son compte bancaire. L’appli mobile Nickel permet de gérer de n’importe où et instantanément son compte bancaire

L’application permet également une connexion par empreinte digitale (biométrique). Il suffit pour cela, simplement de l’activer lorsque l’application vous la propose ou alors de l’activer en passant par le menu « plus … » puis en activant « Biométrie ».

Sous réserve, bien sûr, d’avoir un smartphone avec cette fonctionnalité.

En activant cette fonctionnalité, votre compte se rapproche encore plus de vous. Il devient très rapide et plus sûr de le consulter.  En effet, il ne sera plus la peine d’entrer votre code de connexion.

Conclusion sur Nickel

Que vous soyez en interdit bancaire ou non, il est plus judicieux d’ouvrir un compte dans une banque en ligne que chez Nickel. La première raison étant les frais bancaires abusifs qu’ils prélèvent.

La deuxième raison principale concerne les services bien plus étendus dans une vraie banque.

Si vous êtes interdit bancaire, Faites jouer le droit au compte, pour obtenir l’accord d’une banque en ligne. Elles sont éligibles à ce dispositif, et sont, de loin, la meilleure alternative, plus moderne et pratique qu’une banque traditionnelle.

Les banques Banques traditionnelles Hello bank Fortuneo Boursorama
Frais du compte 17€/mois 0€ 0€ 0€
Coût de la CB 8€ / mois 0€ 0€ 0€
Dépôt à l'ouverture 0€ 10€ 300€ 300€
Offre de bienvenue 0€ 50 € offerts + Prime à 1€ pendant 6 mois 30 € offerts avec Fosfo
80 € offerts avec la Gold
Jusqu'à 80€ offerts
Visuel carte cartes bancaires traditionnelles Carte Hellobank One Carte Fortuneo Fosfo Carte Boursorama Ultim
Type de carte Mastercard / Visa American Express Visa Hello One Mastercard Fosfo Ultim
Paiements zone euro Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Paiements hors zone euro 2,6% du montant + 0,40€ Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits zone euro 3 ou 4 retraits/mois gratuits puis 1€/retrait Gratuits dans réseau BNPou 1 € / retrait Gratuits Gratuits
Retraits hors zone euro 2,5% du montant + 3,10€ Gratuits dans le réseau BNPou 1,5% du montant Gratuits 3 retraits gratuits par mois
Dépôt d'espèces Au guichet Guichet BNP illimité Impossible Impossible
Dépôt de chèque Au guichet Courrier / Guichet BNP Par courrier Par courrier
Avantage Aucun Le dépôt d'espèce possible Paiements et retraits 100% gratuits partout The Corner
Voir l’offre Voir l’offre Voir l’offre

FAQ : questions fréquentes sur Nickel

Puis-je ouvrir un compte Nickel si je suis fiché Banque de France ?

Les deux seules conditions pour ouvrir un compte Nickel sont être résident fiscal d’au moins un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE et avoir une adresse postale en France. Vous pouvez donc parfaitement ouvrir un compte Nickel si vous êtes interdit bancaire.

Est-ce que je peux émettre ou encaisser un chèque avec Nickel ?

Nickel est un compte sans banque qui ne propose ni chéquier ni la possibilité d’encaisser des chèques. Vous ne pourrez pas non plus demander de chèque de banque.

Comment alimenter mon compte Nickel ?

Vous pouvez alimenter votre compte Nickel par virement, espèces dans un bureau de tabac et par carte. Vous devrez payer une commission de 2% sur le montant versé sur votre compte Nickel en espèces ou par carte bancaire.

Comment accéder à mon compte Nickel ?

Pour accéder à l’espace client Nickel, rendez-vous sur l’application mobile Nickel ou le site web nickel.eu/fr puis indiquez votre identifiant (au dos de votre CB Nickel, sous le code-barres) et votre code d’accès à 6 chiffres que vous avez créé lors de votre 1ère connexion.