Le compte Nickel est un compte sans banque pour payer et être payé. Retrouvez notre avis complet sur Nickel, un compte qui réserve bien des surprises.

Nickel par rapport aux autres banques

Le compte Nickel se développe à grande vitesse et n’intéresse plus seulement les interdits bancaires mais aussi les personnes souhaitant ouvrir un compte rapidement et sans banque pour :

  • Obtenir une carte de paiement en quelques minutes
  • Dépanner dans certaines situations
  • Effectuer des achats en toute confidentialité
  • Avoir une autre carte qui n’est pas liée à leur compte principal
  • Augmenter la sécurité de leur argent : achat en ligne, fraude
  • Fournir une carte bancaire sans risque à leur enfant

Très facile, très rapide ( pour ne pas dire immédiat ) mais chargé en frais.

Nickel VS Banque en ligne Logo Nickel Hello bank Logo Fortuneo Logo Boursorama Logo Monabanq
Type de carte Mastercard Standard ou Premium Hello One Mastercard Fosfo Visa Ultim Visa Classic Visa Premier
Visuel carte CB Hellobank visa hello one CB Hellobank visa hello one Carte bancaire Fortuneo Fosfo Carte bancaire Boursorama Ultim cartes-bancaires-monabanq
Compte bancaire Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit 2€/mois pour Pratiq
Carte bancaire Nickel : 20€/an Chrome : 50€/an Metal : 100€/an Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Visa premier (+3€/mois)
Paiements zone euro Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits zone euro Nickel, Chrome : 1,5€ / retrait Metal : gratuits Gratuits avec réseau BNP ou 1€/retrait Gratuits Gratuits Gratuits
Paiements hors zone euro Nickel : 1€/retrait Chrome : gratuits Metal : gratuits Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits hors zone euro Nickel : 2€/retrait Chrome : 1€/retrait Metal : gratuits Gratuits avec réseau BNP ou 1,5% du montant Gratuits Gratuits Gratuits
Dépôt d'espèces Limité à 950€/mois et 2% de frais Guichet BNP (gratuit et illimité) Indisponible Indisponible Guichet CIC (5€/dépôt)
Dépôt chèques Courrier : 3€ de frais par chèque Courrier ou guichet BNP Courrier Courrier Courrier ou guichet CIC
Chéquier Indisponible Disponible Disponible Disponible Disponible
Condition de revenus Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune
Coût par an 60€ 0€ 0€ 0€ 24€
Voir l'offre Voir l'offre Voir l'offre Voir l'offre

Mais le compte Nickel, qu’est-ce que c’est ? A-t-il des avantages par rapport à une banque en ligne ? Notre avis Nickel vous montrera que le compte Nickel peut paraître simple et bon marché mais il applique en réalité des frais bancaires abusifs.

Qu’est-ce que le compte Nickel ?

Lancé en 2014 par la Financière des paiements électroniques (FPE) en association avec la Confédération des buralistes français, Nickel est un compte de dépôt d’argent à partir de 20 € par an que l’on ouvre en quelques minutes chez un buraliste.

Ce compte est disponible dans plus de 6 500 bureaux de tabac ou points de vente et proposé par un établissement de paiement : La Financière des Paiements Électroniques (FPE).

Depuis le 4 avril 2017, BNP Paribas a acquis 95% des parts de la société.

Selon Nickel, souscrire à son offre, c’est revenir à l’essentiel avec une offre à 20 € par an qui vous permet de bénéficier de :

  • Un compte de paiement
  • Une carte bancaire internationale
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) nominatif

Compte Nickel : notre avis et celui des clients

Avis de la néobanque Nickel
Comme un compte bancaire dans une banque en ligne, Nickel est un compte 100% connecté. Vous suivez en temps réel le solde de votre compte via l’espace client web et une application mobile sur votre smartphone. Mais que vaut le compte Nickel au quotidien ? Retrouvez les avis sur Nickel des clients et de la rédaction de 01banque-en-ligne.

Notre avis sur Nickel

L’avis de la rédaction 01banque-en-ligne sur le compte Nickel est que ce compte ne pourra jamais devenir un compte bancaire principal pour la simple et bonne raison que ce compte sans banque est limité. Ainsi, impossible d’émettre des chèques ou de  souscrire un crédit.

Nickel : Un compte incomplet et cher en frais

L’établissement de paiement Nickel ne propose donc qu’un compte incomplet qui propose moins de produits et services qu’une banque et qui de surcroît coûte bien plus cher en frais bancaires qu’un compte dans une banque en ligne.

Le compte Nickel n’est intéressant que pour les interdits bancaires qui ne souhaitent pas effectuer des démarches pour bénéficier du droit au compte.

La banque en ligne N26 est également accessible aux interdits bancaires et permet de bénéficier d’un compte et une carte bancaire gratuits contrairement au compte Nickel. Les seuls frais du compte N26 sont les frais d’envoi de la carte bancaire de 10 €.

Voir l’offre N26

Un médiateur incompétent

De plus, comme en a fait l’amère expérience la rédaction de 01banque-en-ligne, l’établissement de paiement Nickel ne rembourse jamais les 20 € de cotisation annuelle, peu importe la raison de votre demande :

  • Compte bloqué pendant 1 an
  • Changement d’avis et volonté de bénéficier de son droit de rétractation

Même en faisant appel au médiateur de Nickel, l’Association des Sociétés Financières (ASF), impossible de fermer son compte et obtenir le remboursement de la cotisation.

Inutile de saisir le médiateur de Nickel. L’ASF est absolument inutile et s’assure que vous ne puissiez que les contacter par courrier postal afin de vous décourager dans vos démarches pour résoudre votre litige avec Nickel.

Et le service client ?

Le service client compte Nickel montre des signes de faiblesse. Même si le service client est joignable par téléphone, mail, Twitter ou Facebook, il peine à faire face à l’arrivée de nouveaux clients.

Il est également fréquent d’avoir des difficultés à joindre le service client

Une plateforme sur l’état des services Nickel

Pour faire face aux appels massifs des clients qui rencontraient des problèmes avec la plate-forme compte Nickel, l’entreprise a mis en place sur son site web une page qui indique en temps réel l’état opérationnel de la plateforme compte Nickel.

Cela permet de savoir en direct l’état de fonctionnement :

  • De l’espace client (site, application, alerte SMS)
  • Des opérations courantes (retraits, paiements, virements, prélèvements)
  • De l’ouverture de compte (borne nickel, activation de la carte bancaire Mastercard)
  • Des opérations Nickel (retraits dans les bureaux de tabac, dépôts d’argent liquide, paiements buralistes)

avis compte nickel service client

L’avis sur Nickel des clients

La plateforme Trustpilot permet aux clients du compte sans banque de laisser un avis sur Nickel. Selon la plateforme TrustPilot qui a recensé 16 538 avis sur Nickel :

  • 49% ont donné un avis « Excellent » : 5 étoiles sur 5
  • 24% ont donné un avis « Bien » : 4 étoiles sur 5
  • 8% ont donné un avis « Moyen » : 3 étoiles sur 5
  • 3% ont donné un avis « Bas » : 2 étoiles sur 5
  • 16% ont donné un avis « Mauvais » : 1 étoile sur 5

La note de 3,6 sur 5 sur TrustPilot reflète un avis moyen sur Nickel. Cette note n’est pas seulement une note moyenne de tous les avis. Le TrustScore prend aussi en compte le nombre d’avis, leur date de publication et le fait que Nickel incite ou non ses clients à laisser un avis sur Trustpilot.

Les produits et services bancaires Nickel ont donc une faible qualité selon l’avis sur Nickel de ses clients. La néobanque N26 propose les mêmes produits et services bancaires (sans la possibilité de déposer des espèces et des chèques) que Nickel, les frais bancaires en moins.

Voir l’offre N26

De quoi se plaignent les clients Nickel ?

Lorsque l’on s’attarde sur les avis de Nickel par ses utilisateurs, beaucoup se plaignent d’une arnaque voire même d’une escroquerie. Voici quelques griefs de clients contre Nickel  :

  • Un compte bloqué sans raison
  • Les difficultés pour récupérer son argent
  • Des frais pour déposer et retirer de l’argent
  • La difficulté à joindre un conseiller Nickel
  • L’incompétence de l’opérateur pour résoudre un problème

Certains clients de Nickel se plaignent même parfois de la condescendance de certains conseillers.

Avis des internautes Nickel :

Malgré ses frais excessifs, le compte Nickel rassure les Français. Avec le compte Nickel, impossible d’être à découvert, c’est d’ailleurs pour cela qu’il n’y a pas de chéquier ni chèque de banque dans l’offre. Vous ne pouvez que dépenser l’argent disponible sur votre compte Nickel, un peu comme une tirelire.

Le compte Nickel permet de réapprendre à dépenser de l’argent avec prudence. C’est un sésame vers la resocialisation avec l’accès sans condition à la carte bancaire. Le compte Nickel est donc idéal pour les personnes qui ont été exclu du système bancaire.

La remonté d’information la plus fréquente :

La majorité des mails internes que nous recevons des internautes indique qu’il est dommage que Nickel ne fasse pas d’effort pour offrir un service correct à ses clients et que la néobanque profite simplement du fait que certaines personnes n’ont tout simplement pas d’autres choix pour avoir une carte bancaire que de passer par le compte Nickel.

Donnez votre avis en tant que client :

Mais est-ce que Nickel a été une meilleure solution pour vous ? N’hésitez pas à nous partager votre avis sur Nickel en nous détaillant votre expérience afin d’en faire profiter la communauté. Tous les avis sur Nickel sont les bienvenus, qu’ils soient bons ou mauvais !
Donnez votre avis

Avis sur l’application mobile Nickel

Les utilisateurs du compte Nickel via l’application mobile peuvent donner leurs avis directement sur le store de téléchargement. Voici les notes obtenues par l’application mobile Nickel :

  • Avis Nickel sur l’App Store : note de 3,9/5 sur 6 890 avis
  • Avis Nickel sur Google Play : note de 4,1/5 sur 39 300 avis

L’application mobile Nickel semble donc mieux marcher sur Android que sur le système d’exploitation iOS de l’iPhone.

Malgré ces excellentes notes, il semble que l’application mobile se dégrade. De nombreux avis d’utilisateurs sur Nickel récents se plaignent de l’impossibilité de se connecter à l’appli ou encore l’impossibilité d’effectuer des opérations aussi simple qu’un virement.

Les tarifs du compte Nickel :

La grande différence entre le compte Nickel et un compte bancaire dans une banque en ligne, ce sont les frais bancaires importants du compte Nickel. Voici un tableau des frais du compte Nickel selon la carte bancaire choisie.

Logo du compte Nickel Nickel et My Nickel Nickel Chrome Nickel Metal
Visuel CB Visuel de la carte bancaire Nickel en version classique Visuel de la carte bancaire Nickel Chrome Visuel de la carte bancaire Nickel Metal
Type de débit Carte à autorisation systématique Carte à autorisation systématique Carte à autorisation systématique
Coût Nickel : 20 € par an
My Nickel : 23,33 € par an
50 € par an 100 € par an
Frais de non-utilisation CB Aucuns Aucuns Aucuns
Domiciliation des revenus: Pas obligatoire Pas obligatoire Pas obligatoire
Retrait en Point Nickel en France 3 retraits /mois gratuits puis 0,5 € / retrait 3 retraits /mois gratuits puis 0,5 € / retrait 3 retraits /mois gratuits puis 0,5 € / retrait
Retrait en Point Nickel en Espagne 0,5 € / retrait 0,5 € / retrait 0,5 € / retrait
Retrait dans un distributeur en France 1,5 € / retrait 1,5 € / retrait Gratuit
Retrait dans un distributeur en zone SEPA 1 € / retrait 1 € / retrait Gratuit
Retrait dans un distributeur hors zone SEPA 2 € / retrait 1 € / retrait Gratuit
Paiement en zone SEPA Gratuit Gratuit Gratuit
Paiement hors zone SEPA 1 € / paiement Gratuit Gratuit
Alimentation du compte par virement Gratuit Gratuit Gratuit
Dépôt d’espèces dans un point Nickel 2% du montant déposé 2% du montant déposé 2% du montant déposé
Alimentation par carte bancaire (instantané) 2% du montant déposé 2% du montant déposé 2% du montant déposé
Encaissement d’un chèque 3 € / dépôt de chèque 3 € / dépôt de chèque 3 € / dépôt de chèque
Prélèvement rejeté 10 € / prélèvement à partir du 2ème 10 € / prélèvement à partir du 2ème 10 € / prélèvement à partir du 2ème
Chèque non conforme et considéré comme impayé 20 € 20 € 20 €
Remplacement de la carte Nickel 10 € 10 € 10 €
Découvert autorisé Indisponible Indisponible Indisponible
Chéquier Disponible Disponible Disponible
Conditions d’ouverture Sans conditions Sans conditions Sans conditions

Bref, vous l’aurez compris, le compte Nickel n’est pas gratuit. Peu importe la carte bancaire choisie, vous devrez débourser au minimum 20 € par an, sans compter les frais pour alimenter le compte. L’offre est donc très chargée en frais et l’avis Nickel sur les tarifs est donc très négatif.

Les services Nickel gratuits

Avec des frais de tenue de compte de 20 € par an, le compte Nickel n’est pas gratuit. En revanche, la carte bancaire Standard Mastercard Nickel est gratuite. Comptez pour les autres cartes une cotisation annuelle de 30 € par an pour la Nickel Chrome et 80 € par an pour la carte Metal. Seuls les services bancaires Nickel ci-dessous sont gratuits :

  • Standard Mastercard : gratuit
  • Commission d’intervention : gratuit
  • Réception d’un virement : gratuit
  • Paiement par carte en France et zone SEPA : gratuit
  • Virement : gratuit
  • Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA : gratuit
  • Frais de paiement d’un prélèvement SEPA : gratuit
  • Cotisation annuelle carte Nickel : gratuit

On a même beaucoup de mal à croire que le compte Nickel coûte en moyenne 2 à 3 fois moins cher qu’une banque traditionnelle comme le prêtant l’offre. En effet, les banques traditionnelles ne facturent pas le retrait dans un distributeur et encore moins le dépôt d’argent liquide.

Détail des offres du compte nickel : 4 cartes différentes

Avec le compte Nickel, vous avez l’embarras du choix au niveau des cartes bancaires. Le compte Nickel propose en effet 4 offres de compte avec 4 types de cartes bancaires différentes :

  1. Offre Classique : Compte + Mastercard standard gratuite non nominative à 20 € par an (1,67 € par mois)
  2. My Nickel : Compte + Mastercard standard nominative à 23,33 € par an (1,94 € par mois)
  3. Offre Premium : Compte + Mastercard Premium Nickel Chrome nominative à 50 € par an (4,17 € par mois)
  4. Offre Metal : Compte + Mastercard Metal Nickel Metal nominative à 100 € par an (8,33 € par mois)

Le tarif minimum du compte Nickel est de 20 € par an. Cela correspond aux frais de tenue de compte du compte Nickel, la CB Mastercard Standard étant gratuite.

Attention : Une offre non nominative ne veut pas dire que votre compte est anonyme ! Seule la carte bancaire ne comporte pas votre nom.

1. Offre Classique avec carte Standard Mastercard Nickel

L’offre entrée de gamme de Nickel à 20 € par an (soit 1,67 € par mois) permet de bénéficier d’une carte Mastercard gratuite. Les caractéristiques de la carte Nickel classique sont :

  • Une carte de paiement Mastercard Standard avec paiement sans contact
  • Mise en opposition et modification de plafonds en un seul geste
  • Visualisation en temps réel des transactions sur l’application mobile ou l’espace client web
  • Recevoir des informations sur votre compte Nickel par texto avec SMS banking
  • Une carte à débit immédiat et autorisation systématique
  • Une carte bancaire sans découvert autorisé
  • Effectuer des achats en boutique physique ou en ligne
  • Paiement par carte hors zone SEPA : 1 €/paiement
  • Retrait en France ou en zone SEPA : 1,5 €/retrait
  • Retrait hors zone SEPA : 2 €/retrait
  • Retrait chez un buraliste ou Points Nickel : 3 retraits gratuits/mois puis 0,5 €/retrait
  • Alimenter sa carte bancaire en espèces chez un buraliste: commission de 2% du montant
  • Alimenter son compte par carte bancaire depuis l’espace client : commission de 2% du montant

La carte de paiement internationale Nickel est acceptée dans plus de 200 pays : à vous la liberté !

2. My Nickel : l’offre Classique Nickel avec carte nominative

Depuis février 2021, Nickel propose l’offre My Nickel. Cette offre est tout bonnement l’offre classique avec la possibilité d’obtenir une Mastercard standard à votre nom et de choisir son design parmi les couleurs :

  • Bordeaux
  • Lavande
  • Gris marin
  • Gris perle
  • Blanc

Par rapport à l’offre classique Nickel, My Nickel coûte seulement 10 € de plus tous les 3 ans, soit l’offre My Nickel à 23,33 € par an (soit 1,94 € par mois).

3. Offre premium avec carte Nickel Chrome

Depuis mai 2018, Nickel propose une offre Premium :  l’offre Nickel Chrome à 50 € par an (soit 4,17 € par mois). Les caractéristiques de la carte Nickel Chrome sont :

  • Une carte premium à votre nom
  • 4 couleurs proposées : black, gold, chrome ou orange
  • Paiements gratuits partout dans le monde (Nickel / My Nickel : 1 € / paiement hors zone SEPA)
  • Retrait en France ou en zone SEPA : 1,5 € / retrait
  • Retrait hors zone SEPA : 1 € / retrait (Nickel / My Nickel : 2 € / retrait)
  • Taux de change Mastercard sans frais supplémentaires
  • Assurances voyages et achats en ligne

La carte Nickel Chrome vous couvre en cas de pépin avec les assurances suivantes :

  • Assurance médicale à l’étranger
  • Assurance bagages
  • Assurance annulation ou report de voyage
  • Assurance voiture de location
  • Assurance annulation ou retard de vol ou train
  • Assurance neige et montagne
  • Assurance achat en ligne : erreur de livraison, colis endommagé ou jamais reçu
  • Assurances au quotidien : papiers d’identité, portefeuille, clé

Pour obtenir la carte Nickel Chrome il suffit de la commander chez un buraliste ou un point de vente Nickel ou en ligne sur votre espace client. Vous recevrez votre carte Nickel Chrome sous 15 jours  par courrier mais les assurances haut de gamme seront actives immédiatement à votre commande.

4. Offre Metal avec carte Nickel Metal

Sortie mi-septembre 2021, Nickel propose une carte haut de gamme : la carte Nickel Metal. L’offre Metal de Nickel coûte 100 € par an (soit 8,33 € par mois) et vous permet de bénéficier :

  • Une carte haut de gamme en métal inoxydable de 14g à votre nom
  • Paiements gratuits partout dans le monde
  • Retrait gratuits partout dans le monde
  • Taux de change Mastercard sans frais supplémentaires
  • Assurances voyages et achats en ligne

La carte Metal est la seule carte qui permet de retirer des espèces partout dans le monde sans frais. La carte Nickel Metal vous couvre en cas de souci avec les assurances suivantes :

  • Assurance médicale à l’étranger
  • Assurance bagages
  • Assurance annulation ou report de voyage
  • Assurance voiture de location
  • Assurance annulation ou retard de vol ou train
  • Assurance neige et montagne
  • Assurance achat en ligne : erreur de livraison, colis endommagé ou jamais reçu
  • Assurances au quotidien : papiers d’identité, portefeuille, clé

Pour obtenir la carte Nickel Métal il suffit de la commander chez un buraliste ou un point de vente Nickel ou en ligne sur votre espace client. Vous recevrez également votre carte Nickel Metal sous 15 jours  par courrier mais les assurances haut de gamme seront actives immédiatement à votre commande.

Mon compte Nickel : Espace client

L’espace client Nickel vous permet de gérer de A à Z votre compte avec la possibilité d’effectuer les opérations suivantes :

  • Visualiser en temps réel le solde de votre compte
  • Gérer vos bénéficiaires et effectuer des virements
  • Gérer vos prélèvements
  • Éditer un RIB
  • Débloquer ou bloquer temporairement votre CB
  • Modifier vos plafonds de paiements ou de retraits carte
  • Approvisionner votre compte en temps réel par CB
  • Obtenir le code PIN carte bancaire

Consulter le solde de votre compte

Vous pouvez consulter le solde de votre compte Nickel avec :

  • L’application mobile Nickel
  • L’espace client web Nickel
  • En envoyant SOLDE par SMS au 38063

Vous devez envoyer le SMS uniquement avec le téléphone portable que vous avez associé à votre compte Nickel.

Compte nickel connexion

Pour vous connecter à votre compte Nickel, vous aurez besoin de votre identifiant Nickel. Celui-ci se trouve au verso de votre carte Nickel. Si vous avez perdu votre identifiant, vous pouvez le redemander en envoyant par texto IDENTIFIANT au 38063.

Vous devrez ensuite renseigner votre code d’accès à six chiffres que vous avez créé lors de votre première connexion à l’espace client Nickel.

Faire un virement avec le compte nickel

Pour effectuer un virement, rendez-vous sur l’espace client Nickel puis:

  • Allez dans la rubrique « Gérer vos virement et prélèvements »
  • Allez dans l’onglet « Faire un virement »
  • Cliquez sur « Ajouter » pour ajouter les coordonnées bancaires du bénéficiaire

Il ne vous reste plus qu’à indiquer le montant du virement, la date d’exécution souhaitée, le motif du virement et de valider l’ordre de virement. Les virements sortants de votre compte Nickel sont plafonnés à 30 000 € sur 30 jours glissants.

Point de vente et d’utilisation

Pour obtenir un compte Nickel avec carte bancaire, il est nécessaire de vous rendre chez un buraliste ou un point de vente Nickel. Tout est fait pour que vous puissiez gérer votre compte en toute autonomie à l’aide d’une application mobile pour votre téléphone et l’espace client web pour votre ordinateur.

Point de vente nickel

Nickel chez les buralistes :

Le compte Nickel est disponible dans plus de 6 500 points de vente en métropole, Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion. Vous pouvez trouver la liste complète des points Nickel (nom, adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture) sur le site web.

A l’aide du champ de recherche vous allez pouvoir chercher un point de vente proche de chez vous. Ensuite naviguez sur la carte à l’aide de la souris et de la molette pour gérer le zoom.

Vous pourrez ainsi ouvrir un compte Nickel chez un buraliste ou déposer ou retirer de l’argent si vous avez déjà un compte. Vous pouvez aussi imprimer un RIB dans un bureau de tabac.

Nickel en ligne :

Vous pouvez effectuer votre demande d’ouverture de compte Nickel en ligne. Il est également possible de gérer son compte Nickel par téléphone ou ordinateur via respectivement l’application cible ou l’espace client web.

Gérer nickel sans internet ou point de vente :

Il est également possible d’obtenir des informations sur votre compte Nickel par texto au 38063 (06 33 13 48 64 dans les DOM) avec SMS Banking en tapant :

  • SOLDE pour connaître votre solde disponible
  • RIB pour avoir le RIB, IBAN et BIC de votre compte Nickel
  • RELEVE pour obtenir votre solde et dernière opération
  • PLAFONDS pour consulter votre situation au niveau des plafonds de paiement et de retrait
  • DEPOT pour voir votre capacité de dépôt d’espèces (max. 950 €/mois)
  • RETRAIT pour consulter votre capacité de retrait
  • COMPTE pour vérifier que votre compte fonctionne et son solde
  • IDENTIFIANTS pour obtenir votre identifiant par email

Il est donc possible de consulter son compte Nickel sans accès à internet à l’aide d’alertes SMS (60 gratuites par an puis 1 € pour 10 SMS supplémentaires). Vous pouvez aussi demander à votre buraliste de vous imprimer un RIB (1 € par impression)

Nickel à l’étranger : dans quels pays ?

Après son succès en France, la néobanque Nickel se lance à l’international. Ce choix stratégique de conquérir l’Europe avait été pris en 2019 afin d’accélérer la croissance de son portefeuille clients. Voici la liste des pays en Europe où Nickel est installé ou a l’intention de s’installer :

  • Espagne : décembre 2020
  • Belgique : 2022
  • Portugal : 2022
  • Allemagne : 2023
  • Italie : 2024
  • Autriche : 2024
  • Grèce : 2024

Carte des points de vente du compte nickel en Espagne

Le compte Nickel proposé à l’étranger se base sur le même modèle que le compte français avec :

  • Un compte
  • Une carte Mastercard à débit immédiat
  • Un IBAN local

Le tout disponible en à peine 5 minutes en théorie, à partir d’internet ou dans un débit de tabac des pays concernés par cette expansion.

L’espace client web, l’application mobile et le service client sont bien sûr dans la langue du pays.

Nickel est elle une vrai banque ?

Bien que Nickel soit détenu à 95 % par la banque française BNP Paribas, il ne s’agit pas d’une banque. Étant homologué par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) comme établissement de paiement, le service bancaire Nickel ne permet pas d’avoir de découvert.

D’ailleurs avant d’avoir pour slogan « Le compte pour tous », le slogan était « Le compte sans banque ». C’est l’établissement de paiement la Financière des paiements électroniques (FPE) qui a créé en 2014 le service bancaire alternatif Nickel, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit.

Comment alimenter mon compte Nickel ?

Avec le compte Nickel, vous pouvez alimenter votre compte de plusieurs façons différentes. L’alimentation de votre compte Nickel peut se faire par :

  • Virement sans limite et sans frais
  • Rechargement carte bancaire : jusquà 950 € sur 30 jours calendaires (frais de 2% du montant déposé)
  • Espèces : dépôt chez un buraliste jusqu’à 950 € sur 30 jours calendaires (frais de 2% du montant déposé)
  • Chèques : dépôt de chèques (jusqu’à 3 000 € / mois) par courrier à affranchir + 3 € de frais par chèque
  • Domiciliation d’un salaire ou d’une prestation sociale en fournissant un RIB

Vous avez donc un large choix de possibilités pour alimenter selon notre avis sur le compte Nickel. Seul point négatif du compte Nickel, seule l’alimentation du compte Nickel par virement est sans frais.

Pour tous les autres moyens d’alimenter votre compte Nickel, vous devrez payer des frais : un pourcentage du montant déposé (2%) ou une commission (3 € par dépôt de chèque). On regrette également que les virements sortants du compte Nickel sont plafonnés à 30 000 € sur tout le mois.

Ouverture compte nickel - avis

Ouvrir un compte Nickel : comment faire ?

Ouvrir un compte nickel peut se faire de deux façons différentes :

  1. Inscription en ligne et activation du compte chez le buraliste
  2. Inscription et activation du compte chez le buraliste

Dans les deux cas il sera nécessaire de vous rendre dans un bureau de tabac proposant Nickel pour récupérer le coffret contenant la carte bancaire et activer le compte à la caisse du tabac.

L’inscription en ligne vous permettra juste de ne pas passer 10 minutes avec vos papiers et informations personnelles devant une borne, dans un tabac qui peut parfois être plein de monde.

Il faudra donc commencer l’ouverture de compte soit en complétant un formulaire en ligne ou alors le faire sur une  borne Nickel dans un bureau de tabac. La borde joue simplement le rôle d’un ordinateur avec un scanner.

Lors de l’ouverture d’un compte Nickel, le premier dépôt d’espèces est sans frais. Vous pouvez déposer jusqu’à 250 € sur votre compte gratuitement.

1) Ouverture du compte nickel en ligne :

Pour vous inscrire au compte nickel il faudra vous rendre à l’adresse https://nickel.eu/fr

Vous pouvez commencer votre demande d’ouverture de compte Nickel à distance à condition d’avoir un appareil connecté à internet : un smartphone avec appareil photo ou un ordinateur avec webcam. Cela vous permettra de :

  • Remplir le formulaire nickel en ligne
  • Télécharger vos pièces justificatives

Après avoir complété la demande d’ouverture en ligne, photographié ou scanné votre pièces d’identité et pris un selfie de vous, il vous sera tout de même nécessaire de vous rendre chez un buraliste Nickel le plus proche de chez vous avec un code à 5 chiffres reçu par SMS et email (valable 30 jours) et 20 € pour obtenir votre carte Nickel et activer votre nouveau compte. Vous recevrez le code PIN de la carte par SMS.

2) Méthode d’ouverture dans un tabac Nickel

En quelques mots :

  1. Présentez vous dans un tabac partenaire avec  20 € pour acheter le coffret
  2. Complétez ensuite le formulaire de la borne Nickel
  3. Récupérez votre carte Nickel activée et RIB à la caisse avec la carte d’identité

Inscription nickel tabac synthèse

Ouverture en bureau de tabac : guide complet

  1. Il est possible d’effectuer toutes les étapes d’ouverture du compte Nickel chez un buraliste.
  2. Achetez le coffret avec carte Nickel à 20 € chez le buraliste ou en Point Nickel.
  3. Ensuite, inscrivez-vous sur la borne Nickel en remplissant le formulaire en suivant les indications de la borne
    coffret compte Nickel et borne d'enregistrement
  4. Scanner votre pièce d’identité et prendre un selfie de vous pour vous authentifier.
    scanner carte d'identité compte nickel
  5. Retournez à la caisse pour activer votre compte et votre carte chez le commerçant pour recevoir votre RIB. La carte étant déjà dans le coffret classique.
  6. Vous recevrez le code PIN de la carte Nickel par SMS.

Pour vérifier votre identité, Nickel aura besoin d’une copie de votre pièce d’identité. La borne est donc équipée d’un scanner pour faire une copie numérique de votre carte d’identité (ou titre de séjour).

Comme indiqué plus haut, il vous faut aussi un numéro de téléphone mobile en état de marche et remplir un formulaire sur cette même borne. En cinq minutes, vous ressortirez du bureau de tabac avec une carte bancaire opérationnelle et un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) français. Et voilà, vous avez ouvert un compte sans banque !

A savoir: Le client peut déposer jusqu’à 250€ sur son compte chez le buraliste gratuitement à l’ouverture, faites le, parce qu’après il faudra payer des frais, qui n’ont pas l’air important mais qui, sur une année, peuvent représenter de grosses sommes d’argent ! 

Finalisation de l’ouverture :

Vous recevrez votre RIB sur un ticket de carte bancaire et le code secret de votre carte bancaire par SMS. L’inscription prend 5 minutes selon Nickel mais on avoisine plus les 15 minutes dans la réalité. Une fois le compte et la carte Nickel activés par le buraliste, la carte est immédiatement prête à l’emploi, vous pouvez effectuer des paiements ou des retraits d’argent disponible sur la carte.

Dépôt après l’ouverture :

Les frais de dépôt d’espèces chez le buraliste correspondent à 2% du montant déposé. Si vous déposez 250€ le lendemain de l’ouverture de votre compte, cela vous coûtera 5 €, votre compte Nickel sera donc crédité de 245 € au lieu de 250 €.

Réception du courrier :

Le client recevra quelques jours plus tard un courrier postal de confirmation d’ouverture de compte avec un code à indiquer sur l’espace client afin que Nickel puisse vérifier l’exactitude de l’adresse postale indiquée conformément à ses obligations légales. Ce code commence par HO et c’est la dernière étape pour valider le compte Nickel.

Si vous ne saisissez pas le code de confirmation reçu par courrier dans votre espace client web Nickel, votre compte Nickel sera suspendu par sécurité.

Les éléments necessaires à l’ouverture du compte :

Pour ouvrir un compte Nickel, rendez-vous chez un buraliste ou sur le site web nickel.eu muni des éléments suivants :

  • Une pièce d’identité : passeports, pièce d’identité EU ou AELE ou titre de séjour français
  • Un téléphone mobile qui fonctionne
  • 20€ en espèce ou une CB pour acheter le coffret Nickel chez le buraliste

Les conditions d’ouverture d’un compte Nickel :

L’ensemble des offres Nickel sont accessibles à tous. Ainsi, vous pouvez ouvrir un compte Nickel :

  • Sans condition de revenus ou dépôt minimum
  • En situation d’interdits bancaires ou fichées Banque de France
  • Dès 12 ans accompagné du représentant légal qui n’est pas obligé d’être client Nickel

Il y a cependant quelques conditions à remplir pour ouvrir un compte dans l’établissement de paiement Nickel :

  • Être une personne physique
  • Être majeur et capable
  • Être résident fiscal d’un pays de l’UE ou de l’AELE
  • Avoir une adresse postale en France
  • Avoir un numéro de téléphone mobile valide
  • Avoir une adresse e-mail valide

Le compte Nickel n’est pas accessible aux citoyens et résidents américains ou en cas de naissance aux États-Unis d’Amérique. Pour ouvrir un compte Nickel, vous devrez fournir un certificat de perte de nationalité ou tout justificatif prouvant la non-obtention de la nationalité américaine.

Le service client de Nickel

Compte nickel : Problèmes

Le compte Nickel est victime de son succès. Ainsi, le jour des versements des prestations sociales (CAF et Pôle Emploi), le service client Nickel est rapidement saturé, impossible de le joindre.

Enfin, il arrive que l’établissement de paiement rencontre des difficultés avec son système informatique comme c’est arrivé le 5 octobre 2020.

Centre d’aide pour le compte nickel

Le centre d’aide Nickel n’est ni plus ni moins une foire aux questions (FAQ). Vous trouverez toutes les réponses à vos questions liées à l’ouverture de compte, les virements et prélèvements, l’utilisation de l’espace client et la gestion de votre compte et carte bancaire.

Comment contacter Nickel ?

Vous pouvez contacter le service client Nickel directement en ligne, et cela de toutes les manières possibles. Vous pouvez aussi contacter nickel avec le courrier traditionnel. Voici les différents canaux de contact pour joindre le service client :

  1. Le formulaire de contact sur le site web
  2. Le formulaire de contact via l’application mobile
  3. Par téléphone
  4. Avec les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
  5. Par courrier postal

Contacter par courrier Nickel :

Afin d’envoyer un courrier à la néobanque Nickel, vous allez pouvoir utiliser l’adresse postale suivante :

Nickel
TSA 30501
44205 Nantes CEDEX 2

Contacter par téléphone Nickel :

Vous pouvez contacter le service client Nickel au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. En cas de perte ou de vol de votre carte Nickel, contactez le 01 76 49 48 10 pour faire opposition à votre carte.

Contacter par mail Nickel :

Il n’est pas possible de contacter Nickel directement par mail, il est nécessaire de remplir un formulaire de contact disponible sur le site ou sur l’app.

Histoire du Compte Nickel :

L’histoire du compte Nickel commence en France le 11 février 2014. Ces fondateurs sont Ryad Boulanouar, Hugues Le Bret, Michel Calmo et Pierre de Perthuis. Ce service bancaire alternatif au compte bancaire rencontre un énorme succès auprès des personnes exclus des banques.

Voici les dates clés liées au Compte Nickel :

  • Février 2014 : création du Compte Nickel
  • Mai 2016 : 300 000 comptes ouverts
  • Mars 2017 : 500 000 clients
  • Avril 2017 : rachat de 95% des actions de l’entreprise qui gère le Compte Nickel
  • Mars 2018 : signature d’une convention contre l’exclusion bancaire
  • Avril 2018 : Compte Nickel change de nom pour Nickel
  • Mai 2018 : lancement de l’offre premium Nickel Chrome
  • Juin 2019 : engagement contre la désertification bancaire
  • Avril 2020 : conseils pour traverser la crise sanitaire en partenariat avec Salarium
  • Juin 2020 : fermeture du compte C-zam en faveur de l’offre Nickel
  • Septembre 2020 : 190 passeports étrangers acceptés pour l’ouverture d’un compte
  • Octobre 2020 : transfert d’argent à l’international avec Ria Money Transfer
  • Décembre 2020 : lancement de Nickel en Espagne
  • Janvier 2021 : service client Nickel disponible par chat
  • Courant 2020 : lancement de Nickel en Belgique et au Portugal

Comment expliquer le succès de Nickel ?

Le compte Nickel est accessible à tous, même aux interdits bancaires, et permet d’accéder à des services bancaires de base pour payer avec une CB Mastercard et être payé avec un RIB français nominatif. Nickel compte aujourd’hui plus de 2 millions de clients.

Le succès du compte Nickel s’explique par le fait que l’établissement de paiement propose :

  • Un compte intuitif et accessible à tous sans condition à 20 € / an
  • Sans mauvaise surprise : pas de frais cachés ni découvert
  • Une carte à débit immédiat et contrôle de solde
  • L’ouverture en 5 min dans plus de 6 500 points de vente
  • La possibilité d’alimenter son compte en espèces
  • L’application mobile pour gérer son budget et sa carte

Avec le compte Nickel, fini les mauvaises surprises avec aucuns agios (aucun découvert possible) ni frais de forçage (commission d’intervention).

Existe t’il une alternative au compte Nickel ?

Le compte Nickel est accessible à tous, sans conditions de revenus et est facile d’utilisation. Mais vous avez vu avec l’avis Nickel qu’il devient vite cher en frais bancaires. N’existe t’il pas d’autres alternatives moins chargées en frais pour une personne en interdit bancaire par exemple ?

Et bien oui, l’avis compte Nickel va vous montrer que le compte Nickel est loin d’être la seule solution pour profiter d’un compte sans découvert, avec plus de services que le compte Nickel, et cela même si vous êtes en interdit bancaire.

Accéder à un compte en situation d’interdit bancaire

Être en interdit bancaire ne veut pas dire que vous êtes interdit de compte bancaire. Vous conservez votre droit au compte et un accès aux services de base. Si votre banque décide de fermer votre compte, la Banque de France désignera une banque, en général, La banque Postale. Vous pouvez faire part de votre préférence auprès de la Banque de France pour votre nouvelle banque.

On vous conseille de choisir la banque en ligne Hello bank!. Avec la banque en ligne Hello bank!, vous pouvez effectuer des dépôts d’espèces gratuits et illimités dans l’une des 2 200 agences du groupe BNP Paribas. De même pour le dépôt de chèques, ce qui est impossible avec l’offre Nickel.
Voir l’offre Hello bank!

Accéder à un compte avec le droit au compte

Le droit au compte permet d’accéder aux services bancaires de base d’un compte bancaire, même si vous êtes en situation d’interdit bancaire. L’ouverture et l’utilisation du compte bancaire sont gratuits et vous permet d’accéder aux services bancaires élémentaires suivants :

  • Un compte bancaire : ouverture, tenue et clôture
  • Un RIB pour pour domicilier vos virements (revenus, prestations sociales …)
  • L’envoi d’un relevé bancaire chaque mois
  • La réalisation de vos opérations de caisse
  • L’encaissement de vos chèques et virements bancaires
  • Les dépôts et retraits d’espèces au guichet de la banque ou à ses distributeurs automatiques
  • Les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement ou virement bancaire
  • Des moyens pour consulter à distance le solde de votre compte
  • Une carte bancaire à contrôle de solde
  • L’accès à 2 chèques de banque chaque mois

Les  services bancaires de base accessibles même aux interdits bancaires via le droit au compte vous permettent donc d’accéder à tous les services que proposent le compte Nickel (et même plus avec le chèque de banque), les frais bancaires en moins. Le compte Nickel coûte en effet au minimum 20 € par an alors que le compte avec des services bancaires de base est gratuit. Seule condition, être domicilier en France.

Dites adieu aux frais à chaque acte dépôt, retrait ou paiement (comme c’est le cas avec Nickel) grâce au doit au compte. Avec un compte bancaire services de base, vous bénéficiez en plus des conseils de spécialistes de la finance pour mieux piloter votre argent, à l’inverse des buralistes pour le compte Nickel. Ce compte bancaire pour les personnes en situation de fragilité financière vous permettra de ne plus vous retrouver à découvert et de retrouver une situation financière stable.

Une application adaptée aux nouveaux usages  bancaires :

La nouvelle application mobile Nickel répond à l’évolution des usages bancaires de ses clients. Pour beaucoup de ses clients, l’application mobile est devenue l’outil principal pour consulter et gérer son compte bancaire. L’appli mobile Nickel permet de gérer de n’importe où et instantanément son compte bancaire en permettant à l’utilisateur de:

  • Connaître le solde de son compte
  • Bloquer/débloquer sa carte bancaire Nickel, les achats en ligne ou à l’étranger
  • Faire des virements classiques ou par SMS
  • Gérer ses plafonds de paiement et retrait
  • Personnaliser des alertes en cas de faible solde
  • S’envoyer son code PIN de CB par SMS (facturé 1€)
  • Consulter et partager son RIB
  • Trouver le buraliste Nickel le plus proche

L’application mobile Nickel ne comporte que 5 onglets (Compte, Carte, Virement, RIB, Menu) afin de simplifier au maximum les recherches de l’utilisateur et qu’il puisse ainsi réaliser rapidement ses opérations bancaires du quotidien. L’application mobile Nickel ne permet en revanche pas gérer l’ensemble de ses opérations courantes comme les opérations réglementaires qui nécessitent encore de le faire via son ordinateur. Le compte Nickel n’est donc pas un compte 100% mobile.

Conclusion sur Nickel

Que vous soyez en interdit bancaire ou non, il est plus judicieux d’ouvrir un compte dans une banque en ligne qu’à Nickel au vue des frais bancaires abusifs qu’il prélève. Choisissez la meilleure banque avec l’avis sur les banques en ligne. De plus, toutes les banques doivent proposer, même aux interdits bancaires, les services bancaires de base via le droit au compte qui vous permet de bénéficier des mêmes avantages que le compte Nickel : un compte, un RIB, une carte et l’impossibilité de vous retrouver en découvert. En revanche, vous ne payerez aucuns frais à chaque dépôt ou retrait d’argent avec les services bancaires élémentaires disponible avec le droit au compte.

FAQ : questions fréquentes sur Nickel

Puis-je ouvrir un compte Nickel si je suis fiché Banque de France ?

Les deux seules conditions pour ouvrir un compte Nickel sont être résident fiscal d’au moins un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE et avoir une adresse postale en France. Vous pouvez donc parfaitement ouvrir un compte Nickel si vous êtes interdit bancaire.

Est-ce que je peux émettre ou encaisser un chèque avec Nickel ?

Nickel est un compte sans banque qui ne propose ni chéquier ni la possibilité d’encaisser des chèques. Vous ne pourrez pas non plus demander de chèque de banque.

Comment alimenter mon compte Nickel ?

Vous pouvez alimenter votre compte Nickel par virement, espèces dans un bureau de tabac et par carte. Vous devrez payer une commission de 2% sur le montant versé sur votre compte Nickel en espèces ou par carte bancaire.

Comment accéder à mon compte Nickel ?

Pour accéder à l’espace client Nickel, rendez-vous sur l’application mobile Nickel ou le site web nickel.eu/fr puis indiquez votre identifiant (au dos de votre CB Nickel, sous le code-barres) et votre code d’accès à 6 chiffres que vous avez créé lors de votre 1ère connexion.