Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Le samedi de 9h à 13h
www.bforbank.com
Avis Bforbank logo banque
Note : 15/20
L’offre : Jusqu'à 80 € offerts
+ 6 mois gratuits de BforZen

BforBank, banque en ligne du groupe Crédit Agricole, a obtenu le trophée Or 2020 pour ses tarifs bancaires ultra compétitifs. Cependant, Fin 2023, BforBank change complètement de stratégie, de design et d’offre. On vous réexplique tout !

Le changements globaux de Bforbank :

Lancée en 2009, BforBank est une banque très connue, et pourtant qui n’a jamais dépassé les 300 000 clients. Et pour cause, bien que cette banque proposait des tarifs très attractifs, elle restait plutôt exclusive et moins attractive que les autres banques en ligne.

BforBank laisse donc tomber son image de banque haut de gamme et se réinvente une image plus accessible et populaire. Le design change et laisse place à une grenouille pour logo, des couleurs vives, voire trop vives, et surtout des offres restreintes, avec des cartes bancaires maison. Avec la nouvelle version de cette banque en ligne, beaucoup de choses ont disparu et d’autres petites choses voient le jour.

Les offres les plus intéressantes :

Les banques les plus avantageuses comparatif banques traditionnelles Comparatif Hello bank comparatif fortuneo comparatif boursorama banque
Frais de tenue de compte: 17€/mois 5€/mois 0€ 0€
Coût annuel de la CB: 8€/mois 0€ 0€ 0€
Dépôt à l'ouverture: 0€ 10€ 300€ 300€
Offre de bienvenue 0€ 80 € offerts sur Prime et Prime duo 30 € offert avec Fosfo
80 € offerts avec Gold
Jusqu'à 150€ offerts
Type de carte: Mastercard / Visa American Express Visa Hello Prime Mastercard Fosfo Visa Ultim
Visuel carte: Carte bancaire Hellobank Prime Carte bancaire Fortuneo Fosfo Carte bancaire Boursorama Ultim
Retraits zone euro : 3 ou 4 retraits/mois gratuits puis 1€/retrait Gratuits Gratuits Gratuits
Paiements zone euro : Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits à l’étranger: Hors zone euro 2,5% du montant + 3,10€ Gratuits Gratuits 3 retraits gratuits / mois
Paiements à l’étranger: Hors zone euro 2,6% du montant + 0,40€ Gratuits Gratuits Gratuits
Dépôt argent : Guichet Guichet BNP Impossible Impossible
Dépôt de chèque: Guichet Guichet BNP ou courrier Par courrier Par courrier
Condition de revenus : Sans condition Justifier 1000€/mois Sans condition Sans condition
Voir l’offre Voir l’offre Voir l’offre

BforBank devient, au passage, accessible sans conditions de revenus !

La célèbre banque dont le slogan était « Mon banquier, c’est moi » a donc décidé de faire volte face et de ne plus cibler les personnes aisées, mais au contraire, la classe populaire, les jeunes, et particulièrement ceux, qui ont des besoins limités.

Ce qui a disparu :

Ce changement radical fait perdre à BforBank, ses cartes bancaires haut de gamme, ainsi que de nombreux services. À savoir :

  1. La Visa classique gratuite
  2. La Visa Premier gratuite
  3. Visa infinite à 200 euros / an
  4. Sa position de banque haut de gamme en ligne
  5. L’investissement en bourse
  6. Plus d’autorisations de découvert
  7. Fini les produits d’épargne sauf le compte sur livret Bfor+
  8. Les crédits immobiliers disparaissent aussi
  9. Le retrait devient moins avantageux en zone euro

Les nouvelles options incluses :

  1. Deux nouvelles cartes « maison » pour les offres BASIC et ZEN
  2. La fonction de carte virtuelle pour toutes les offres
  3. Les virements instantanés gratuits
  4. Le paiement mobile Apple Pay et Google Pay

Toutes les offres de compte courant BforBank :

Avec la banque en ligne BforBank, vous pouvez choisir entre 2 offres avec chacune sa carte respective. Une offre gratuite et une offre à 4 euros par mois qui est un peu plus étendue. Vous aurez donc le choix entre

  1. BforBasic (gratuit)
  2. BforZen (4€ par mois)
bforbank comparatif BforBASIC BforZEN
Visuel CB Carte bancaire BforBasic Carte bancaire BforZen
Type de débit Cartes à autorisation systématique et à débit immédiat
Coût GRATUITE 4€ / Mois
Frais de non-utilisation CB AUCUN AUCUN
Domiciliation des revenus: Pas obligatoire Pas obligatoire
Paiements en zone euro Gratuits Gratuits
Retraits en zone euro Sans frais dans 30 pays européens + 1 gratuit / mois puis 1€ / retrait 5 retraits d'espèces en zone euro / mois inclus puis 1€ / retrait
Paiements hors zone euro 1,95% du montant Gratuits jusqu'à 1000€ / mois puis 1,95% du montant
Retraits hors zone euro 1,95% du montant 1 retrait inclus puis 1,95% du montant
Paiement Mobile Gratuits avec Apple Pay et Google Pay Gratuits avec Apple Pay et Google Pay
Plafond de paiement sur 30j 2 000 € 3000 € par carte
1000€ par carte virtuelle
Plafond de retrait sur 7j 700 € 1000 €
Virement SEPA instantané Gratuit Gratuit
Virements internationaux 25 € 25 €
Assurances et assistance Visa Basiques supérieures
Découvert autorisé Non Non
Chéquier Non Non
Conditions d'ouverture Aucune Aucune
Offre de bienvenue: Jusqu'à 80 € offerts
+ 6 mois gratuits de BforZen
Jusqu'à 80 € offerts
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Il n’y a donc plus de conditions de revenus pour ouvrir un compte BforBank, ni aucune obligation de domicilier vos revenus. Le premier versement de validation ne sera plus non plus obligatoire, si vous faites une authentification biométrique. Sinon le dépôt de validation sera créditée sur votre compte à son ouverture.

1. La carte BforBasic

La carte BforBasic vient directement remplacer la carte visa Classic, qui était la carte de base pour une ouverture de compte. La carte bancaire d’entrée de gamme est donc devenue une carte « maison » qui permet un avantage, et pas des moindres, la justification des revenus de 1200 € n’est plus nécessaire.

La carte Visa Classic BforBasic est donc la carte entrée de gamme de BforBank.

La carte BforBasic va vous offrir :

  • La carte bancaire est gratuite et sans conditions
  • Pas de surprise avec une carte à débit immédiat et autorisation systématique
  • La Visualisation de vos opérations se fait en temps réel
  • La possibilité de payer dans le monde entier gratuitement avec Apple Pay ou Google Pay
  • Une interface de l’espace client BforBank repensé et simplifiée

Les garanties d’assurances et assistance de la Visa  BforBasic sont les mêmes que ceux de la Visa Classic. Ils sont donc très basiques. Si vous souhaitez bénéficier d’une meilleure couverture en cas de pépin, Il vaut mieux vous tourner vers la Visa BforZen.

2. La carte BforZen

BforZen et une formule payante à 4€ par mois. C’est la version étendue de l’offre BforBasic. Elle vous permettra d’avoir quelques petits avantages en complément de l’offre initial, mais rien de bien faramineux. On est loin de l’offre Hello Prime, qui offre des avantages conséquents pour 5€ par mois.

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  • Le compte Hello One gratuit
  • Hello Prime à seulement 5€ / mois
  • Paiements gratuits dans le monde
  • Retraits gratuits dans le monde(*)
  • Dépôts d'espèces en guichet BNP illimité
  • 10 parrainages Hello bank! / an possible
  • Prime : une vraie carte noire et premium
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*Les retraits à l'étranger sont illimité pour Hello prime. Vous pouvez aussi retirer gratuitement de l'argent avec Hello One en passant par le réseau bnp paribas global network et Global Alliance présent dans plus de 50 Pays. Sinon le retrait avec Hello One coûtera 1€ en zone euro et 1.5% du montant hors zone euro.

La carte BforZen va vous offrir :

  • Des plafond de paiements plus grands que l’offre BforBasic
  • Certains avantages de paiements et retraits hors zone €, mais très limités
  • Une assurance et assistance un peu plus étendue.

Plus dispo : la Visa Premier gratuite Bforbank:

BforBank était la dernière des banques en ligne à proposer une vraie carte Visa Premier. Cet avantage considérable appartient désormais au passé, puisque cette banque ne propose plus que des cartes « maison ». Le choix de copier la concurrence pour augmenter la masse de client est une bonne stratégie, cependant supprimer cette carte ainsi que la Visa Infinite est selon nous une grande erreur.

La Visa Premier Gratuite de Bforbank disparait avec l’ancien design

Pour bénéficier des assurances et l’assistance équivalente à Visa Premier il faudra vous acquitter de 4€ par mois pour l’offre ZEN.

La dernière banque en ligne à proposer une carte « originale » et « haut de gamme » est Fortuneo avec la GOLD Gratuite !

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  • Compte et CB gratuites
  • L'une des banques les moins chères
  • Paiements gratuits partout dans le monde
  • Retraits gratuits partout dans le monde
  • Virements instantanés gratuits et illimités
  • Cartes virtuelles gratuites et illimitées
  • American Express disponible
  • La seule banque à proposer la Gold ou World Elite gratuite
Voir l'offre Fiche Fortuneo

Indisponible également : la carte Visa Infinite BforBank

Supprimé comme sa petite sœur, la Visa Infinite vous permettait, en plus d’avoir une carte bancaire prestigieuse, de vivre des expériences uniques. On pouvait alors prétendre à

  • Annulation de billets de spectacles : jusqu’à 1 500 €
  • Envoi d’un interprète sur place
  • Garde des animaux domestiques pour 10 jours maximum
  • Transmission d’informations médicales périodiques à la famille
  • Découvert autorisé et modulable sur demande
  • Service de conciergerie dédiée disponible 7j/7, 24h/24

Les plafonds de paiements de la « infinite » sont maintenus sur l’offre BforZen

Voir aussi : Notre article sur la Visa Infinite

Les autres produits bancaires BforBank

Toujours avant le grand remplacement des offres, il était possible de souscrire tout un tas de services et produits bancaires chez BforBank. Ce n’est désormais plus le cas, car cette dernière à tout bonnement décider de s’en tenir au strict minimum.

Les produits Ayant été supprimés sont :

  1. Livrets d’épargne : Livret A, LDDS etc.. Sauf compte sur livret Bfor+
  2. L’assurance-vie
  3. La bourse / OPCVM
  4. Le crédit immobilier

Le peu de services maintenus sont :

  1. Le compte sur livret bfor+
  2. Le crédit à la consommation

1 – Le compte sur livret Bfor +

Le livret d’épargne BforBank  reste en place et permet de faire un placement sûr qui vous permet d’épargner jusqu’à 4 millions d’euros. Les caractéristiques de ce livret sont :

  • Un taux de rémunération à 1% brut (boosté à 5% jusqu’à 2024)
  • Un plafond de dépôt de 4 millions d’€
  • Une épargne disponible à tout moment
  • Aucuns frais à l’ouverture, gestion et clôture
  • Un placement disponible à tout moment
  • Alimentation à votre rythme

Les intérêts sur le livret d’épargne BforBank sont soumis au prélèvement forfaitaire unique (PFU) de 30% : 12,80% au titre de l’impôt sur le revenu et 17,20% au titre des prélèvements sociaux.

2 – Crédit consommation BforBank

Crédit conso Bforbank et Sofinco

En partenariat avec Sofinco, BforBank vous propose un crédit consommation pouvant aller jusqu’à 75000 €. Il vous permettra alors de :

  • Financer vos projets ou besoin de trésorerie
  • Acquérir un nouveau véhicule neuf ou d’occasion de moins de 6 ans
  • Entreprendre tout type de travaux

L’avantage du crédit Conso de BforBank, c’est sa flexibilité qui vous offre de nombreuses possibilités pour faciliter sa gestion avec :

  • La mise en pause de vos mensualités (2 fois par an maximum)
  • La modulation de votre plan de remboursement (varier à la hausse ou à la baisse le montant de vos mensualités)
  • Modifier le jour du prélèvement des mensualités de votre prêt

Vous pouvez faire une simulation de votre crédit consommation sur le site web de BforBank afin de choisir les mensualités et la durée du prêt les plus adaptées.

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Avis complet sur BforBank

BforBank est populaire, pourtant avec peu de client. Que vaut-elle réellement, surtout après son virage à 180 degrés.

Laissez-nous votre avis !

En tant qu’internaute et utilisateur de cette banque, votre avis nous intéresse. Afin de partager votre expérience utilisateur Bforbank à notre communauté, vous pouvez laisser un message via le formulaire d’avis en cliquant sur le bouton « écrire mon avis ».

En tant que futur client, n’hésitez pas non plus à consulter les avis utilisateurs déjà en ligne pour vous faire votre avis.

Écrire mon avis Lire les avis

Trophées reçus :

Selon un jury composé de journalistes et de professionnels, BforBank a obtenu le Trophée Or 2020 pour ses tarifs et le Label Excellence 2020 dans la catégorie « banque en ligne, assurance-vie et comptes-titres ».

Dommage que Bforbank ait tout simplement délaissé, ce à quoi elle excellait.

Avis des clients BforBank sur Trustpilot

Lorsque l’on souhaite donner son avis sur une entreprise, la meilleure façon reste encore d’utiliser Trustpilot, pour son accessibilité.

Lors de notre dernier relevé en 2018, Trustpilot comptabilisait 61 avis sur BforBank, pour une note globale de  2,0/5.  L’avis général sur BforBank était alors très bas, avec seulement 17% des personnes, très satisfaites.

Fin 2023, nous avons fait un nouveau relevé, et cette fois-ci, le nombre d’avis et bien plus considérable, avec plus de 500 avis. La note reste pourtant la même avec seulement 18% de personnes très satisfaites, et surtout plus de 66% de personnes très insatisfaites.

Note des clients Bforbank sur Trustpilot

Il faut savoir que n’importe qui peut laisser un avis sur Trustpilot, y compris les personnes n’étant pas client. Cependant, avec cette évolution dans le temps du nombre d’avis, associé à la régularité des notes attribué, nous laisse apercevoir un aperçu de la réalité.

Nous pensons donc que BforBank devrait faire des efforts sur son relationnel avec les clients au lieu de se focaliser sur son design.

Avis de la rédaction sur BforBank

Initialement, nous avons trouvé Bforbank plutôt bas de gamme pour une banque qui se prétendait être dans le haut du panier. Même si celle-ci propose des services totalement cohérents, nous avons trouvé qu’elle ne se démarque pas au niveau digital. Notamment par le fait de devoir télécharger plusieurs applications différentes pour utiliser pleinement les services disponibles.

Sans doute une des raison qui a passé BforBank à réduire drastiquement ses services depuis son changement de stratégie et de design.

Accessible maintenant sans condition :

Toujours connue pour être la banque la plus exigeante, Bforbank a changé son fusil d’épaule, et accepte maintenant, tout le monde sans conditions. Mais, on peut se demander si cela en vaut encore la peine étant donné les changements apportés. Cette banque n’a quasiment plus aucune raison être, si ce n’est pas de vouloir une banque en ligne détenue par le Crédit Agricole.

BforBank à perdu toute substance, et devient selon nous une banque en ligne parmi tant d’autres, avec plus d’inconvénients et un design franchement pas terrible.

Des produits bancaires manquants :

Elle était la reine des produits bancaires compétitifs, surtout en ce qui concerne la bourse, de l’épargne et l’assurance-vie. Après avoir fait table rase de ses produits, il ne reste plus rien, si ce n’est un service primitif et peu avantageux. Heureusement que la banque propose le paiement mobile, via Apple Pay et Google Pay, pour sauver les apparences.

Des services encore valides ?

La banque qui, avec ce fantastique slogan “La banque selon moi” et qui désirait offrir à ses clients un service impeccable, n’a pas suffisamment communiqué sur divers services qu’elle proposait, pour savoir si oui ou non, ils sont encore actifs et s’ils seraient disponibles pour les nouveaux clients. À savoir :

  • L’application « Mes Banques » : agrégateur de compte des clients BforBank
  • L’app BforBank Bourse
  • Le service B Check : bordereau numérique de remises de chèques

Le service client BforBank critiqué

Bien que le service client soit Basé à Paris La Défense, au siège de BforBank, lorsque l’on regarde les commentaires et avis sur Cette dernière, il n’est pas rare de voir des messages indiquant un grand manque de qualité de la part du support technique ou commercial. C’est vraiment dommage pour une banque qui essaye de gagner en part de marché.

L’application mobile BforBank : ce que les utilisateurs en pense

Il est très difficile de se faire une opinion sur l’application BforBank, étant donné que sur les différents stores de téléchargement, l’on peut trouver la nouvelle et l’ancienne application.

Afin d’être le plus transparent possible nous allons vous donner un détail de toutes les notes recueillies.

Les notes moyennes obtenues sur ces 2 plateformes de téléchargement d’applications sont :

  • Apple Store et Nouvelle application : 3,9/5 sur 131 notes
  • Apple Store et Ancienne application : 4,5/5 sur plus de 8500 notes
  • Google Play et Nouvelle application : 3,6/5 sur 85 avis
  • Google Play et Ancienne application : 3,5/5 sur plus de 7970 notes

L’application mobile de BforBank a donc reçu de meilleurs avis de la part de ses utilisateurs sur les plateformes de téléchargement App Store et Google Play.

Les utilisateurs de l’application mobile BforBank sont donc globalement tous satisfaits. Ils apprécient une application intuitive et fonctionnelle qui permet de gérer son compte et sa carte bancaire facilement en ligne.

Avis de la rédaction sur l’application Bforbank

Afin de vous faire un retour précis sur l’app BforBank, nous l’avons testé ! L’application comporte 4 onglets :

  1. Comptes
  2. Épargné
  3. Virements
  4.  Plus

L’application possède donc une ergonomie simple et permet ainsi une utilisation intuitive pour l’utilisateur. L’app vous permet de gérer vos comptes et vos cartes bancaires où et quand vous voulez et de profiter des fonctionnalités suivantes :

  • S’authentifier rapidement et en toute sécurité avec Touch ID, Face ID ou Fingerprint
  • Voir votre solde au lancement de l’application
  • Consulter vos opérations passées et à venir
  • Visualiser en temps réel vos opérations avec la Visa Classic
  • Effectuer vos opérations courantes : virement, ajout d’un bénéficiaire, éditer un RIB, …
  • Analyser vos dépenses par catégorie et piloter votre budget
  • Gestion et paramétrage de la carte bancaire
  • Faire opposition à votre carte en quelques étapes
  • Personnaliser des alertes SMS ou email
  • Notifications en temps réel

L’avantage que nous avons bien apprécié est la possibilité de chatter avec un membre du service client via l’application

BforBank : Les avantages et inconvénients

La banque en ligne BforBank moins d’atouts que son ancienne version. Cependant, voici les points que nous avons appréciés et ceux que nous n’avons pas aimé :

Note : Il est dommage que BforBank ne profite pas du réseau du Crédit Agricole pour les retraits gratuits d’argent, et le dépôt de chèques ou d’espèces. Vous êtes donc obligé de déposer vos chèques par voie postale dans une enveloppe non affranchie et il est impossible d’alimenter son compte en espèces.

Pourquoi choisir BforBank comme banque en ligne ?

Choisir BforBank, était une évidence pour les personnes ayant du patrimoine et de l’argent. Mais, depuis le changement énorme que la banque a opéré, il devient très difficile de trouver une vraie raison de choisir cette dernière. En effet, elle se place dans le même créneau que BoursoBank alias Boursorama, Fortuneo ou encore Hello bank!, avec moins d’avantages et une plus mauvaise stratégie.

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  • Compte bancaire gratuit Bforbasic
  • BforZen à 4€ / mois
  • Paiements gratuits en zone euro
  • Retraits gratuits en zone euro
  • Le parrainage Bforbank
  • Sans aucune condition
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Le dépôt de chèques chez BforBank

Bforbank permet le dépôt de chèque par courrier uniquement. Nous n’avons pas non plus trop d’information sur le bordereau numérique qui était bien commode pour encaisser le chèque avant son envoi. L’envoie par la poste est gratuit, car il se fait via une enveloppe non affranchie. Pour connaitre la procédure de dépôt ainsi que l’adresse d’envoi, vous pouvez suivre le lien suivant.

Procédure et adresse pour le dépôt de chèque Bforbank

Comment ouvrir un compte BforBank ?

Pour ouvrir un compte dans une banque commercial, vous avez deux options. Utiliser la mobilité bancaire, ou faire une ouverture classique et manuellement.

La mobilité chez BforBank :

Toutes les banques propose un service de mobilité bancaire. Bforbank proposait alors un service de mobilité qui s’appelait B switch. Cependant, nous ne trouvons plus aucune trace de ce service sur leurs sites, nous pensons donc que la banque est revenue sur un système de mobilité plus traditionnel.

Ce que dit le site officiel :

Le service de Mobilité BforBank permet de transférer l’ensemble de vos opérations récurrentes, il est disponible à tout moment (dès l’ouverture effective du compte) pour l’ensemble des clients titulaires d’un compte Bancaire BforBank. La mobilité bancaire est un service disponible en ligne, gratuit et sécurisé (loi Macron n°2015-990 du 6 août 2015). (Source : https://www.bforbank.com/mobilite-bancaire)

La procédure classique :

L’ouverture d’un compte courant BforBank pouvait se faire sur ordinateur, mais ce n’est plus le cas depuis la migration de la banque. Nous trouvons dommage de forcer la main à un utilisateur, surtout si ce dernier souhaite gérer son argent depuis son ordinateur uniquement. Cela force également l’utilisateur à avoir un smartphone, ce qui n’est pas toujours le cas.

Lorsque vous cliquez sur « je deviens client » sur le site officiel, vous aurez alors un QR Code à scanner avec votre smartphone.

Ce QR Code va donc vous rediriger tout droit sur le store de téléchargement associé à votre téléphone pour que vous puissiez télécharger l’application, avant même d’être client.

Ouvrir un compte BforBank

Il faudra donc

  1. Télécharger la nouvelle application BforBank (grenouille bleue)
  2. Accepter les CGU en cochant la case et appuyer sur le bouton « Je confirme »
  3. Cliquer ensuite sur le bouton « Je crée mon compte »
  4. Passer ensuite les étapes d’inscription, vérification d’identité et pièces justificatives

Inscription :

Une fois que vous êtes prêt à démarrer l’inscription, il faudra tout d’abord choisir le type d’offre que vous désirez. Soit la BforZen ou alors la BforBasic. Il faudra ensuite confirmer

Votre Email vous sera tout de suite demandé dans la foulée, que vous devrez valider, en reportant le code reçu.

Ensuite, l’édition d’un nouveau mot de passe sera demandée.

L’étape des questions secrètes sera également nécessaire pour récupérer votre mot de passe en cas d’oubli.

La vérification d’identité :

La vérification peut se faire de façon traditionnelle, ou alors avec un selfie. Le selfie est l’étape biométrique qui permet d’ouvrir un compte sans faire le dépôt initial de 50 euros. Sinon pour la validation classique, il faudra

  • Vérifier une pièce d’identité valide
  • Remplir l’inscription avec vos données personnelles
  • Faire le versement d’au moins 50 euros.

pièces justificatives :

D’autres pièces justificatives peuvent vous être demandé, comme un justificatif de domicile.

Voici la liste complète des justificatifs de domicile acceptés par la banque en ligne BforBank :

  • Facture d’énergie, téléphone fixe ou box internet de moins de 3 mois ou échéancier de moins d’1 an
  • Attestation d’assurance habitation ou quittance de loyer d’un organisme reconnu de moins de 3 mois
  • Taxe d’habitation de moins d’1 an

Si vous ne pouvez pas fournir de justificatif de domicile établi à votre nom, vous devrez fournir à BforBank :

  • Un justificatif de domicile de votre hébergeur
  • Une attestation d’hébergement rédigée et signée par l’hébergeur sur papier libre
  • Un justificatif d’identité de l’hébergeur : CNI, passeport, titre de séjour

Service client BforYou de BforBank

BforYou de BforBank

 Ce nouveau service met à disposition des clients, une équipe d’experts dédiés à leurs différents besoins : banque au quotidien, épargne, crédits ou encore problèmes techniques. Avec BforYou, la banque en ligne BforBank se différencie un peu plus de ses concurrentes.

Ce service n’est peut-être plus disponible !

BforYou : comment ça marche ?

Récemment lancé, le service client BforYou est déjà annoncé sur le site internet de la banque en ligne BforBank. Elle propose donc un accompagnement ultra-personnalisé grâce à une équipe d’experts qui vous connait et vous suit sur tous vos projets. Avec ce nouveau service, BforBank compte bien remercier les 230 000 clients qui lui ont fait confiance depuis sa création en 2009.

Que propose le service client BforYou ?

Le service BforYou est un service client disponible Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h Des experts sont disponibles par téléphone, email et chat pour répondre aux questions des clients BforBank. Leurs compétences sont larges puisqu’ils peuvent vous aider dans les opérations du quotidien

  • Gestion du compte et de la carte
  • Dans la constitution et la gestion de votre épargne
  • Dans le financement de vos projets
  • Résoudre les problèmes techniques sur l’Espace Client ou l’application mobile.

Sur son site internet, BforBank met également un point d’honneur à rappeler que le service client BforYou est installé en France, au siège de la banque à Paris La Défense.

Découvrir l’offre BforBank

Comment contacter BforBank ?

Contacter bforbank

La banque en ligne BforBank vous offre plusieurs possibilités pour entrer en contact avec elle. Ainsi, vous pouvez contacter le service client BforBank par :

  1. Téléphone
  2. Formulaire email
  3. Courrier
  4. Chat
  5. Réseaux sociaux

Avant de contacter BforBank, faites un tour sur la FAQ (foire aux questions) BforBank. Une barre de recherche vous permet de taper votre question afin de trouver instantanément une réponse à votre question. La FAQ BforBank est disponible en ligne à tout moment, 24h/24, 7j/7.

1. Contacter BforBank par téléphone

Vous pouvez contacter un conseiller BforBank par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Voici le numéro BforBank à contacter (service gratuit + prix appel) pour entrer en contact avec un conseiller selon la situation :

  • Client BforBank : 09 74 75 75 00
  • Devenir client BforBank : 39 11
  • Depuis l’étranger : +33 1 77 86 20 42
  • Bourse BforBank : 09 74 75 12 12
  • Crédit immobilier (du lundi au vendredi de 9h à 18h) : 09 72 72 75 75

Le service client BforBank est basé au sein même du siège de BforBank à Paris La Défense. Ce service 100% internalisé vous permet de bénéficier de l’expertise de la banque en ligne filiale du groupe Crédit Agricole.

2. Contacter BforBank par e-mail

Seuls les clients BforBank peuvent contacter la banque en ligne par e-mail. Pour cela, les clients BforBank doivent se connecter à leur espace client. Un formulaire de contact permet de contacter BforBank par email.

3. Contacter BforBank par courrier

Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter BforBank par courrier. Si vous êtes client BforBank, voici l’adresse :

BforBank
Libre réponse 83914
92 889 Nanterre Cedex 9

Si vous souhaitez devenir client BforBank et que vous souhaitez recevoir des informations sur l’ouverture de compte BforBank ou sur les produits BforBank, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

BforBank
Libre réponse 43910
92 889 Nanterre Cedex 9

Vous pouvez également envoyer à cette adresse vos documents (justificatifs) pour finaliser l’ouverture de votre compte BforBank.

4. Contacter BforBank par chat

Une autre possibilité pour contacter les experts BforBank est le chat. Vous pouvez contacter le chat BforBank du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez accéder au chat BforBank via l’adresse suivante : https://www.bforbank.com/infos/contacter-bforbank.html.

5. Contacter BforBank via les réseaux sociaux :

A l’ère des réseaux sociaux, il serait absurde de ne pas voir une banque 100% en ligne absente de ce canal de communication. Il est donc très facile de communiquer avec BforBank par Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou autres réseaux sociaux. À vous de faire votre choix.

Contact de réclamation Bforbank :

Contacter BforBank pour une réclamation :

BforBank soucieux de répondre aux exigences de ses clients, a mis en place une adresse précise pour traiter efficacement toutes les réclamations de ses clients mécontents. Mais cette fois-ci l’affranchissement du courrier devra se faire à vos frais.

Voici l’adresse pour votre courrier de réclamation:

BforBank
Service Relation Client / Réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin – La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex

Contacter Bforbank directement sur la page contact :

La méthode la plus répandue pour contacter un site internet est d’utiliser la page de contact. Bien évidemment, BforBank en a aussi une à l’adresse suivante :

Clients ancienne version : https://www.bforbank.com/infos/contacter-bforbank.html

Client nouvelle version : https://www.bforbank.com/nous-contacter

Vous pouvez remplir le formulaire de contact et envoyer directement votre demande par cette page. Mais pour avoir une réponse en retour, il faudra bien indiquer votre adresse email.

Contacter un médiateur pour les conflits avec BforBank :

En cas de litige avec Bforbank, le client mécontent peut saisir un médiateur pour les cas difficiles et compliqués de litige afin de trouver une solution au problème que vous pourriez rencontrer. Pour demander l’aide d’un médiateur, vous devez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :

Contacter le médiateur pour les problèmes internes à la banque :

Médiateur de la Banque
Course spéciale 151
75422 Paris Cedex 9
Mail: mediateur@fbf.fr

Contact pour les problèmes sur les marchés financiers régulés par AMF :

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2
www.amf-france.org

Voici toutes les méthodes pour contacter BforBank, Il ne vous reste plus qu’à choisir celle qui vous convient le mieux et la méthode de contact avec laquelle vous êtes le plus à l’aise.

BforBank en Vidéo :

Afin de vous faire une idée de changement opéré par Bforbank nous vous partageons deux vidéos pour comparer les deux versions, l’ancienne et la nouvelle.

Ancienne version BforBank :

Nouvelle version BforBank :

Voir l’offre BforBank

FAQ sur Bforbank :

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour ouvrir un compte BforBank ?

Pour ouvrir un compte courant BforBank, vous devez être une personne physique majeure et capable, avoir votre résidence fiscale en France et être titulaire d'un compte bancaire en France. Les habitants des Collectivités d'Outre-Mer ne peuvent pas ouvrir un compte BforBank.

Comment fermer mon compte bancaire BforBank ?

Pour fermer votre compte BforBank, vous devez envoyer par courrier une demande de clôture de compte bancaire. BforBank met à votre disposition des modèles pour rédiger votre lettre de clôture de compte bancaire. Vous devrez dater et signer votre lettre et l'envoyer à l'adresse suivante : BforBank - Libre Réponse 23908 - 92889 Nanterre Cedex 9. Vous ne pouvez pas fermer votre compte BforBank si le solde de votre compte est débiteur.

Quelles sont les cartes proposées par BforBank ?

BforBank propose 2 cartes bancaires. La carte BforBasic qui est gratuite, et la carte BforZen qui coûte 4€ par mois mais avec plus d'avantages.

Conclusion de l’avis sur BforBank:

Pour conclure notre avis sur BforBank, on note que la banque en ligne vous permet de bénéficier d’un compte bancaire gratuit, mais avec très peu d’avantages et surtout pas mal de frais liés à la carte. La nouvelle stratégie de cette banque est désolante, car elle essaye de se positionner sur un marché dont elle n’apporte absolument rien de nouveau, tout en conservant les éléments qui rendais déjà les potentiels clients réticents dans le passé.

De plus, nous trouvons leurs nouveaux design, vraiment pas jolie, et même très bas de gamme ! Et vous, qu’en pensez-vous?