Horaires d’ouverture: De 8h a 21h en semaine et le samedi de 8h à 16 au 08 10 00 20 01

www.monabanq.com
Avis Monabanq logo de la banque

Créé en 2006, la banque en ligne Monabanq propose une offre bancaire accessible à tous, avec la possibilité d’ouvrir un compte sans condition de revenus ni engagement, mais aussi sans domiciliation obligatoire de ses revenus.

Préambule : Monabanq l’un des piliers de la banque en ligne

Comme toute banque en ligne digne de ce nom, elle ne dispose d’aucunes agences physiques en France, mais permet d’utiliser le réseau Crédit Mutuel et CIC pour certaines opérations en guichet. Sinon tout se passe sur le site internet ergonomique ou l’application mobile intuitive et réactive de Monabanq.

Plus de 300 000 clients font confiance à cette banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.

Avis des consommateurs et des internautes sur Monabanq

Chaque jour, nous prenons plaisir à vous informer et partageons notre avis sur la banque en ligne. Mais aujourd’hui, afin de vous fournir un avis le plus précis et fiable possible, nous avons mis en place l’ouverture des commentaires pour que vous puissiez partager votre expérience, avis, satisfaction ou même déception de la banque en ligne Monabanq.

Votre avis sur Monabanq compte pour nous comme pour nos lecteurs alors n’hésitez pas à les consulter ou alors à écrire un avis !

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Avis de l’application mobile Monabanq

L’application mobile Monabanq permet d’avoir en permanence sa banque dans sa poche et ainsi de gérer son compte à distance. Avis et test sur l’appli Monabanq.

Notation de l’appli Monabanq sur les plateformes de téléchargement

L’avis Monabanq sur l’application mobile est excellent selon ses utilisateurs. L’appli mobile Monabanq permet de gérer son compte facilement et en toute autonomie, 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à l’aide d’une interface simple, ergonomique et fluide. Les avis Monabanq sur l’application mobile sont :

4,5/5 sur 5 229 notes d’utilisateurs sur iOS

4,3/5 sur 1 989 notes d’utilisateurs sur Android

Mais que vaut l’application mobile Monabanq ? On a testé pour vous l’app pour vous donner notre avis Monabanq.

Test application mobile Monabanq par la rédaction

L’application mobile Monabanq comporte 5 onglets : Accueil, Comptes, Virements, RIB & Docs et Plus. L’app mobile vous simplifie la banque au quotidien avec les fonctionnalités suivantes :

  • Identification sécurisée : Touch ID, Face ID et Fingerprint
  • Visualisation en un clin d’oeil du solde de son compte
  • Affichage en temps réel des dernières opérations sur son compte
  • Faire un virement, ajout d’un bénéficiaire, partage et édition de RIB, enregistrer un chèque…
  • Catégorisation des dépenses et des recettes
  • Modifier ses plafonds de paiement ou de retrait de carte
  • Bloquer temporairement sa carte
  • Faire opposition à sa carte en un geste
  • Localiser les distributeurs et agences CIC pour le dépôt de chèques et espèces
  • Contacter un conseiller à l’aide de la messagerie sécurisée
  • Consulter le cours de la bourse en direct
  • Gérer ses comptes titres et passer des ordres
  • Réaliser ses opérations de crédit, demande de financement et règlement des mensualités par carte
  • Accéder à une FAQ disponible 24h/24, 7j/7

Voir l’offre Monabanq

Avec l’ensemble des fonctionnalités de l’application mobile, il est parfaitement possible de gérer son compte via son smartphone selon l’avis Monabanq. L’application est intuitive et vous permet d’effectuer l’ensemble de vos opérations bancaires en toute simplicité.

Avis des clients Monabanq sur Trustpilot

Avec une note moyenne de 1,9/5 sur 275 avis, l’avis Monabanq sur la plateforme Trustpilot est bas.

L’avis Monabanq de Trustpilot n’est cependant pas représentatif de la satisfaction client de la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel. Les clients mécontents ont en effet plus tendance à laisser un avis négatif sur Monabanq plutôt que les clients qui sont satisfaits et qui n’ont jamais rencontré de problème. On peut même dire que si Monabanq n’a que 275 avis, cela veut dire que très peu de clients Monabanq sont insatisfaits de la banque en ligne.

Sur Critizr l’avis est …meilleur

Un avis Monabanq plus fiable permet de se faire une meilleure idée de la banque en ligne, il s’agit de l’avis des clients Monabanq certifié par Critizr.

Monabanq reçoit une note moyenne de satisfaction clients certifié par Critizr de 4,3/5 sur plus de 4522 clients en date du 8 juillet 2021.

92% des clients recommandent Monabanq

Recommandation des clients monabanq

Bien que Monabanq soit une des rares banques en ligne à être payante, elle est largement recommandée par ses clients auprès de leur entourage.

Les quatre offres de compte courant Monabanq

Monabanq propose 4 comptes courants sans conditions de revenus ni versement mensuel minimum:

  1. Pratiq (2 € /mois)
  2. Pratiq+ (3 € /mois)
  3. Uniq (6 € /mois)
  4. Uniq+ (9 € /mois)

La domiciliation des revenus n’est pas obligatoire avec Monabanq. Le coût du compte bancaire Monabanq avec carte de paiement internationale Visa Classic varie de 2 à 9 € /mois selon l’offre choisie. Seul un versement initial de 150 € est nécessaire pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités du compte bancaire Monabanq. Cette somme n’est pas bloquée est peut être retirer à tout moment.

Pour obtenir la Visa Premier Monabanq, il sera nécessaire de débourser 3 € /mois en supplément.

logo monabanq comparatif de banque en ligne Pratiq Pratiq+ Uniq Uniq+
Offre Visa Classic: 2€/mois 3€/mois 6€/mois 9€/mois
Chéquier: Non Oui Oui Oui
Facilité de caisse: Payant Gratuit Gratuit Gratuit
Dépôt d’espèces au CIC et CMC: 5€ par dépôt 5 gratuits / an puis 5€ / dépôt 5 gratuits / an puis 5€ / dépôt 12 gratuits / an puis 5€ / dépôt
Retraits et paiements zone euro: Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits d’espèces hors zone euro: 2% du montant 3 gratuits / an puis 2% 25 gratuits / an puis 2% Gratuits
Paiements hors zone euro: 2% du montant 2% du montant 50 gratuits / an puis 2% Gratuits
Commission de change (virement devise) 0,1% du montant, 15€ minimum 0,1% du montant, 15€ minimum 0,1% du montant, 15€ minimum Gratuit
Virement instantané: 1€ / opération 1 virement / mois gratuit puis 1€ / opération 2 virements / mois gratuits puis 1€ / opération 5 virements / mois gratuits puis 1€ / opération
Émission d’un chèque de banque: 10€ Gratuit Gratuit Gratuit
Assurance moyen de paiement 2€ / mois 2€ / mois Inclus (+ clé et vol de portable) Inclus (+ clé et vol de portable)
Voir l’offre Voir l’offre Voir l’offre Voir l’offre

Détail de l’offre Pratiq Monabanq

Le compte bancaire Pratiq Monabanq avec carte carte bleue Visa Classic à 2€/mois ( avec Visa Premier à 5€/mois permet de bénéficier de l’essentiel d’une banque. Les avantages du compte Pratiq Monabanq sont:

  • Une carte de paiement internationale à débit immédiat ou différé
  • Le dépôt de chèques gratuit dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) CIC
  • Les retraits et paiements par carte gratuits et illimités en zone euro

Ouvrir un compte Pratiq Monabanq

Les inconvénients du compte bancaire Pratiq Monabanq sont le coût de nombreuses options, parfois essentielles:

  • Chéquiers indisponibles
  • Mise en place d’une facilité de caisse payante (découvert autorisé): 8 €
  • Modification payante du montant de la facilité de caisse: 8 €
  • Dépôt d’espèces payant dans les DAB CIC: 5 € par opération
  • Des frais de paiements et retraits hors zone euro: 2% du montant
  • Les virements SEPA instantanés payants: 1 € par opération
  • L’assurance moyens de paiements, papier d’identité et achats réalisés sur le web payante: 2 € /mois
  • L’émission d’un chèque de banque payant: 10 €

L’offre Pratiq+ permet l’accès à plus de services gratuits pour seulement 1 euro de plus par mois !

Détail de l’offre Pratiq+ Monabanq

Le compte courant Pratiq+ Monabanq avec Visa Classic à 3 € /mois (avec Visa Premier à 6 € /mois) permet de bénéficier de services bancaires complets pour gérer son compte Monabanq au quotidien. Les avantages de l’offre Pratiq+ Monabanq sont:

  • Une facilité de caisse disponible gratuitement
  • La modification du montant de la facilité de caisse gratuite
  • L’émission gratuite de chèque de banque
  • 5 dépôts d’espèces par an gratuits dans les DAB CIC puis 5 € par opération
  • 3 retraits d’espèces par an gratuits hors zone euro puis 2% du montant
  • 1 virement instantané par mois gratuit puis 1€ par opération

Ouvrir un compte Pratiq+ Monabanq

On note cependant quelques inconvénients du compte Pratiq+ Monabanq:

  • Les frais de paiements par carte hors zone euro: 2% du montant
  • L’assurance moyens de paiements, papier d’identité et achats réalisés sur le web: 2 €/mois
  • L’émission de virements internationaux: 0,1% du montant, minimum 20 €
  • La réception de virements internationaux: 0,1% du montant, minimum 20 €

Avec l’offre Uniq de Monabanq, l’assurance moyens de paiement est incluse et permet aussi de payer moins de frais de carte bancaires à l’étranger.

Détail de l’offre Uniq Monabanq

Le compte à vue Uniq Monabanq avec CB Visa Classic à 6 € /mois (avec Visa Premier à 9 € /mois) permet de bénéficier d’assurances complètes et de frais réduits pour vos voyages à l’étranger. Les avantages du compte bancaire Uniq Monabanq sont:

  • 25 retraits d’espèces par an gratuits hors zone euro puis 2% du montant
  • 50 paiements par an gratuits hors zone euro puis 2% du montant
  • 2 virements instantanés par mois gratuits puis 1 € par opération
  • Émission gratuite de virements internationaux
  • Réception gratuite de virements internationaux

Ouvrir un compte Uniq Monabanq

Autre avantage de l’offre Uniq Monabanq non négligeable, des assurances complètes incluses sur les moyens de paiement, les achats sur internet, la perte ou le vol des clés, la perte ou le vol des papiers d’identité et le vol d’un portable commis par effraction ou agression.

Les inconvénients du compte bancaire Uniq Monabanq sont:

  • Les commissions de change: 0,1% du montant, 15 € minimum
  • La non prise en charge des opérations courantes effectuées par un conseiller (gratuit depuis l’espace client): 5 €/opération
  • Frais de recherche de documents, attestation, copie de chèques: 10 € /opération
  • Duplicata de relevé de compte: 12 €
  • Refabrication de la carte: 10 €
  • Renvoi du code confidentiel de la CB: 5 €

La souscription à l’offre Uniq+ de Monabanq permet de plus payer les frais bancaires ci-dessus.

Détail de l’offre l’offre Uniq+ Monabanq

Le comte chèque Uniq+ Monabanq avec carte Visa Clasic à 9 €/mois (avec Visa Premier à 12 €/mois) est une offre tout compris qui permet d’utiliser son compte sans frais et sans limite partout dans le monde. Les avantages du compte bancaire Uniq+ Monabanq sont:

  • Paiements hors zone zone euro sans frais et illimités partout dans le monde
  • Retraits d’espèces sans frais et illimités partout dans le monde
  • Absence de commissions de change
  • Aucuns frais de refabrication ou renvoi du code confidentiel de la carte
  • Prise en charge des opérations courantes effectuées par un conseiller

Ouvrir un compte Uniq+ Monabanq

Ainsi vous pouvez choisir entre effectuer vos opérations vous-même en toute autonomie depuis l’espace client Monabanq ou demander gratuitement à un conseiller Monabanq de le faire pour vous. Voici les opérations que peut réaliser gratuitement un conseiller Monabanq à votre demande:

  • Émettre un virement
  • Ajouter un bénéficiaire pour un virement
  • Commander un chéquier
  • Délivrer un RIB
  • Mettre en opposition, suspendre ou résilier un prélèvement SEPA
  • Mise en opposition de la carte
  • Rechercher des documents, attestation ou copie de chèques

Difficile de trouver des inconvénients au compte courant Uniq+ Monabanq si ce n’est peut-être son prix de 108€/an mais qui reste tout de même deux fois moins cher qu’un compte dans une agence classique.

Seule ombre au tableau, les frais en cas d’irrégularités et incidents en particulier la commission d’intervention par opération de 8 € (80 € maximum/mois) et les frais de lettre d’information préalable au rejet d’un chèque sans provision de 8 €.

Les autres services et produits Monabanq

Avis Monabanq : L’épargne

Notre avis monabanq sur le livret d’épargne est que c’est le complément idéal du compte courant Monabanq pour mettre de l’argent de côté. Monabanq propose cinq types de livret d’épargne :

  • le livret A (0,50% net d’impôts), le livret A est plafonné à 22 950€ mais vous pouvez en ouvrir un deuxième, le livret Aà 0,20% brut
  • le livret épargne Monabanq (0,20% brut) avec la carte qui épargne, sans plafond
  • le livret de développement durable et solidaire, LDDS (0,50% net d’impôts), plafonné à 25 000€
  • le livret croissance (de 0,20 à 0,60% brut), plafonné à 25 000€
  • et le livret jeune 12-18, 18-25 ans (2% nets d’impôts). plafonné à 1 600€

Avis Monabanq : L’assurance vie

Monabanq propose deux fonds en euros :

  • Eurossima (1,92% nets)
  • Netissima (2,10% nets)

Pour investir dans le fonds en euros Netissima, il faut investir à une hauteur de 20% sur des supports en unités de compte. Vous pouvez alimenter à votre rythme et selon vos moyens ou rachetez votre assurance-vie quand vous le voulez. Vous pouvez également modifier gratuitement la répartition de votre allocation en effectuant des arbitrages entre les supports quand vous le souhaitez.

Des options de gestion automatique sont aussi disponible pour sécuriser vos plus-values et/ou maîtriser vos moins-values. La banque en ligne Monabanq vous permet un accès permanent à votre contrat sur votre Espace Client pour visualise en ligne votre épargne atteinte.

Versement minimum à l’ouverture : 500€ de dépôts à la souscription avec des versements programmés de 75€ minimum par mois ou 1 000€ à la souscription sans obligation de versements programmés.

  • Gestion Pilotée : à partir de 5 000€ de versement
  • Montant minimum des versements libres : 500€
  • Solde minimum : 75€ par mois en versement libre programmé
  • Plafond de dépôts : illimité

Le dépôt de chèques chez Monabanq (ultra avantageux)

Le dépôt de chèques dans une banque en ligne est parfois fastidieux. Il faut, dans la majorité des cas, envoyer les chèques par courrier et cela prend du temps. Rien de plus simple pour déposer vos chèques dans la banque en ligne Monabanq. Non seulement vos chèques sont encaissés directement dès son enregistrement sur votre plateforme Monabanq mais vous pouvez aussi les déposer dans l’un des 2000 guichets automatiques de la CIC. Selon notre avis Monabanq, le dépôt de chèque est plutôt efficace.

Le dépôt d’argent en agence physique :

Monabanq est l’une des seule banque en ligne, avec Hello bank, à permettre le dépôt d’argent liquide sur votre compte en ligne. Il faudra cependant utiliser une offre supérieure à l’offre de base Pratiq à 2 euros par mois pour faire un dépôt gratuitement.

Voici la liste des possibilités des dépôt d’espèces

  • Pratiq : 5 euros par dépôt d’argent
  • Pratiq+ : 5 dépôts d’argent gratuit par an
  • Uniq : 5 dépôts d’argent gratuit par an
  • Uniq+ : 12 dépôts d’argent gratuit par an

Voir les offres Monabanq

Services complémentaires et innovants :

L’objectif de cette banque en ligne selon l’avis Monabanq est de démocratiser la banque en ligne en proposant des services innovants en ligne comme :

  • Le coaching budgétaire
  • Le bordereau numérique pour créditer un chèque en ligne avant l’envoie par courrier
  • Les alertes SMS/mails pour améliorer la gestion de son argent
  • Choisir son code secret de carte bancaire Monabanq aux distributeurs CIC.

Le slogan « les gens avant l’argent » de Monabanq résume l’état d’esprit de cette banque en affirmant sa volonté de mettre l’humain au coeur de la banque. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard selon l’avis Monabanq que la banque ait été élue « Service client de l’année 2021 » dans la catégorie « banque en ligne » pour la 4ème année consécutive.

Avis banque en ligne Monabanq

Avis monabanq: Les avantages

Peu importe l’offre que vous choisirez, vous bénéficierez des avantages Monabanq suivants :

  • Tous les comptes courants Monabanq sont sans condition de revenus.
  • Même la carte Visa Premier est sans condition de revenus.
  • Aucune obligation d’y verser vos revenus.
  • La cotisation est claire et fixe.
  • Les frais de tenue de compte sont inclus dans cette cotisation
  • Votre dépôt initial de 150 euros peut être dépensé ou viré sur un autre compte
  • 5 dépôts d’espèces gratuits par an pour Pratiq + et Uniq (12 par an pour Uniq +)
  • Toutes les offres Monabanq sont accessibles aux habitants des DOM TOM et de France.
  • Une prime de bienvenue jusqu’à 160 euros !

Sachez aussi que cette banque a une proximité bien plus poussée que les autres banques en ligne. Elle est très appréciée et sa notoriété de proximité avec le client ne fait aucun doute !

Élue service client de l’année 2020

Pour la 4ème année consécutive, Monabanq a d’ailleurs été élue « Service client de l’année 2021 » catégorie « banque en ligne ». Soucieuse d’apporter des preuves à sa signature « Les gens avant l’argent », Monabanq vient de créer une Agence des conseillers experts. Sur simple demande et sans surcoût, Monabanq propose des conseils personnalisés à ses clients. De plus, depuis novembre 2019, Monabanq propose une offre de crédit immobilier. C’est la seule banque en ligne à accepter, pour les clients et les projets éligibles, un financement intégrant un prêt à taux zéro (PTZ).

Avis monabanq : Les inconvénients

La banque en ligne Monabanq n’a pas que des avantages, des inconvénients viennent ternir le tableau.

Un compte bancaire payant

Contrairement aux autres banques en ligne, Monabanq n’est pas entièrement gratuite comme le constate l’avis Monabanq mais vous pouvez ouvrir un compte bancaire en ligne sans condition de revenus et sans domiciliation obligatoire de ses revenus. La carte bancaire de Monabanq coûte 2€ par mois minimum. Ce qui nous fait un coût annuel de 24 € par an. Ce qui n’est vraiment pas grand chose pour les services qu’elle propose, et cela reste tout de même moins cher qu’une banque traditionnelle. De plus le coût du compte bancaire Monabanq peut être rapidement amorti en souscrivant gratuitement à la carte qui épargne Monabanq.

Des tarifs qui se rapprochent des banques traditionnelles

Avec l’option Uniq de Monabanq à partir de 6€/ mois, sans condition de revenus et sans obligation de domicilier ses revenus, on commence à entrer dans les gammes de prix standards, mais cette option vaut le détour pour les voyageurs puisqu’elle permet de bénéficier de l’assurance moyens de paiement50 paiements et 25 retraits CB sans frais bancaires à l’étranger par an (gratuits et illimités avec Uniq+).

Monabanq en Vidéo:

FAQ : Questions fréquentes sur Monabanq

Comment accéder à mon compte Monabanq ?

Monabanq n'ayant pas d'agences physiques, la gestion du compte se fait 100% en ligne. La gestion du compte se fait donc via le site web ou par l'application mobile Androïd ou Apple.

Comment alimenter son compte Monabanq ?

Pour alimenter votre compte bancaire Monabanq vous pouvez utiliser plusieurs méthodes différentes : virement bancaire, chèques ou le dépôt d'argent liquide via les guichets des banques CIC ou Crédit Mutuel.

Comment contacter le service client Monabanq ?

Vous pouvez contacter le service client de Monabanq par téléphone au 0810 002 001 (0,06 €/min + prix d'appel), par chat sur le site web ou par mail via l'espace client. Vous pouvez aussi contacter Monabanq sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Quel est l'avantage de Monabanq par rapport aux autres banques en ligne ?

L'avantage de Monabanq par rapport aux autres banques en ligne est de vous permettre d'alimenter votre compte en espèces dans un distributeur automatique de billets CIC ou Crédit Mutuel. Seule la banque en ligne Hello bank! offre la possibilité d'alimenter aussi son compte en argent liquide.

Conclusion de l’avis sur Monabanq:

Monabanq est une très bonne banque, bien qu’elle soit payante, elle reste toujours nettement moins chère qu’une banque traditionnelle. Monabanq vous permet aussi de bénéficier du meilleur service client de l’année depuis 4 années successives, cela vaut donc le coût de payer au minimum 2€ par mois pour bénéficier de tout ce qu’elle peut vous offrir.

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