Votre carte bancaire ne fonctionne plus et vous souhaitez savoir comment la débloquer ? Vous êtes au bon endroit pour vous sortir de cette situation frustrante. Voici toutes les raisons pour lesquelles votre carte peut être bloquée et les méthodes pour la débloquer.
Comment débloquer ma carte bancaire ?
Une carte bancaire bloquée est une carte avec laquelle il n’est plus possible de régler ses achats chez un commerçant ni retirer de l’argent dans un distributeur. Plusieurs raisons peuvent expliquer la survenue de ce blocage :
- Nouvelle carte inactivé
- Carte bleue expirée
- Carte muette
- Solde insuffisant
- Dépassement du plafond de la carte
- Erreurs successives de saisie du code secret
- Utilisation abusive de la carte de crédit
- Paiement à distance non activé
- Blocage temporaire
Avoir un compte bien approvisionné ne vous garantit donc pas de ne jamais vous retrouver avec une carte bancaire bloquée. Si la carte a fait l’objet d’une mise en opposition suite à la perte, au vol ou à une utilisation frauduleuse de celle-ci, la carte bancaire est définitivement bloquée, il sera impossible de la débloquer.
1. Comment débloquer une nouvelle carte ?
Lorsque vous recevez une nouvelle carte bancaire en allant la chercher dans votre agence ou en la recevant par courrier, la carte bancaire est inactive. Selon la banque émettrice de votre carte, il faut effectuer l’une des méthodes ci-dessous pour débloquer votre nouvelle carte :
- Effectuer un retrait d’espèces dans un DAB ou
- Enregistrer la carte bancaire dans votre espace client
N’oubliez pas d’enlever l’autocollant sur la carte bancaire qui cache la carte à puce lorsque vous retirez de l’argent dans un distributeur automatique de billets (DAB) et de saisir votre code secret à l’abri des regards indiscrets.
2. Comment débloquer une carte arrivée à expiration
Une carte bancaire a une durée de validité limitée. Elle expire en général au bout de 2 ou 3 ans et votre banque vous enverra automatiquement une nouvelle carte bancaire 2 à 3 mois avant son échéance.
La date d’expiration se trouve au dessus du nom du porteur de la carte. On retrouve la mention « Expire fin » suivi du mois et de l’année d’expiration . Une carte expirant le 04/21 sera valable jusqu’à la fin du mois d’avril 2021.
Une carte arrivée à expiration ne peut pas être débloquée. Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte bancaire avant l’expiration de votre ancienne carte, prenez contact au plus vite avec votre banque pour ne pas vous retrouver sans carte bancaire.
3. Comment débloquer une carte bancaire muette ?
Lorsque l’écran d’un DAB ou d’un terminal de paiement électronique (TPE) d’un commerçant affiche « carte muette », cela signifie que votre carte bancaire est illisible pour permettre de valider un retrait d’espèce ou un achat. Cela peut être dû au lecteur de carte et dans ce cas, essayer d’abord sur un autre TPE ou DAB.
Si malgré plusieurs tentatives, l’écran affiche toujours carte muette, votre carte est vraiment à l’origine du dysfonctionnement. Pour débloquer votre carte muette :
- Nettoyez-la à l’aide d’un chiffon antistatique
- Demandez une nouvelle carte à votre banque
Si le nettoyage de votre carte bancaire ne permet de résoudre le blocage, votre carte est défectueuse et vous devez prendre contact avec votre banque pour demander une nouvelle carte bancaire. Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre carte est muette :
- Carte abîmée par des pièces de monnaie
- Carte démagnétisée par un aimant
- Carte illisible par de la poussière en surface
Pour ne pas vous retrouver avec une carte bancaire muette, prévoyez une maroquinerie qui protège bien votre carte des pièces de monnaie et tenez votre carte à distance de tout objet aimanté pour limiter les risques d’endommagement.
4. Comment débloquer une carte bancaire bloquée pour solde insuffisant ?
Une carte bancaire bloquée pour solde insuffisant concerne en général les cartes à autorisation systématique. Ce type de carte refuse toute opération qui occasionnerait un solde débiteur du compte. Pour débloquer votre carte bloquée pour solde insuffisant, il suffit de réapprovisionner votre compte. Pour cela :
- Déposer des espèces dans un DAB
- Déposer un chèque issu d’un autre compte
- Effectuer un virement depuis un autre compte
Vous pouvez aussi demander une autorisation de découvert ou une facilité de caisse afin de débloquer votre carte bancaire le temps de recevoir de nouvelles rentrées d’argent.
5. Comment débloquer une carte bancaire bloquée pour dépassement de plafond ?
En cas de dépassement de plafond de paiement ou de retrait, votre carte bleue sera bloquée par sécurité. Il est cependant possible d’augmenter les plafonds de votre carte bancaire, il suffit pour cela de :
- Contacter votre agence bancaire
- Modifier vous-mêmes les plafonds sur l’appli mobile ou l’espace client web
Les banques en ligne permettent de modifier vous-mêmes les plafonds de votre carte bancaire via votre smartphone ou ordinateur afin que vous puissiez débloquer en un seul geste votre carte.
6. Comment débloquer une carte bloquée après 3 saisies erronées ?
Si vous saisissez 3 codes faux sur le terminal de paiement d’un commerçant, votre carte bancaire sera bloquée. Il est toutefois possible de débloquer sa carte bancaire bloquée après 3 codes faux. Il suffit pour cela de :
- Faire un retrait dans un DAB
- Saisir le bon code PIN
SI vous saisissez pour la 4ème fois le mauvais code confidentiel, votre carte bancaire bloquée sera avalée par le distributeur. Elle sera alors définitivement bloquée. Vous devrez dans ce cas là commander une nouvelle carte bancaire.
7. Comment débloquer une carte bloquée pour utilisation abusive ?
Une carte bancaire bloquée pour utilisation abusive est un blocage de la carte bancaire effectué par la banque lorsque vous vous trouvez dans une situation de :
- Découvert non autorisé
- Interdiction bancaire
Le blocage de la carte pour utilisation abusive est réalisé par la banque afin de ne pas aggraver votre situation financière. Pour débloquer votre carte bancaire, vous devez régulariser vos dettes au plus vite.
8. Comment débloquer une carte bancaire pour effectuer des achats en ligne ?
Pour effectuer des achats sur internet, il est parfois nécessaire d’activer le paiement à distance. Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Se connecter à votre espace client
- Activer le paiement à distance dans le menu carte bancaire
Une fois la carte activée pour les achats en ligne, vous pourrez utiliser votre carte bancaire sur internet.
9. Comment débloquer une carte bloquée temporairement ?
Les banques en ligne vous permettent de bloquer temporairement votre carte bancaire le temps de la retrouver en toute sécurité. Le blocage et le déblocage de votre carte bancaire s’effectue dans l’onglet carte bancaire de l’application mobile et de l’espace client web.
Quels sont les frais liés à une carte bancaire bloquée
Une carte bancaire bloquée peut vous coûter jusqu’à 57€.
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| Frais capture CB après 3 faux codes | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ |
| Re-fabrication anticipée CB | 10€ | 0€ | 15€ | 15€ |
| Renvoi du code confidentiel CB | 7€ | 0€ | 5€ | 0€ |
| Refabrication CB déféctueuse | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ |
| Frais opposition CB | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ |
| Coût total: | 17€ | 0€ | 20€ | 15€ |
| Voir l’offre | Voir l’offre | Voir l’offre | Voir l’offre |
La banque peut en effet, facturer les frais suivants :
- Frais de capture CB après 3 faux codes
- Frais refabrication anticipée CB
- Frais renvoi du code confidentiel CB
En revanche les frais de réfaction d’une CB défectueuse et les frais d’opposition sont toujours gratuits. Si vous ne vous souvenez plus du code secret de votre carte bancaire mieux vaut le redemander à votre banque. Avec BforBank, vous pouvez le recevoir en moins d’1 minute par SMS.
Dans quels cas ne peut-on pas débloquer sa carte bancaire?
Si vous avez été victime d’une fraude à la carte bancaire et que vous faites opposition, il sera alors impossible de débloquer sa carte bancaire par mesure de sécurité. L’escroc a eu en effet accès à toutes vos coordonnées de carte de crédit durant une arnaque au phishing par exemple. Il vaut donc mieux rendre la carte bancaire caduque et recevoir une nouvelle carte bancaire avec de nouvelles coordonnées.
Bien évidemment si vous cassez physiquement votre carte bancaire, il sera impossible de débloquer sa carte bancaire endommagée. Vous devrez donc recommander une nouvelle carte de crédit.
Pourquoi et comment bloquer sa carte bancaire ?
Dans certains cas, il est nécessaire de bloquer sa carte bancaire afin que celle-ci ne se retrouve pas entre les mains de personnes mal intentionnées. On parle de faire opposition à sa carte bancaire lorsque l’on souhaite bloquer intentionnellement et définitivement sa carte bancaire. Mais dans quels cas vous devez bloquer votre carte bancaire et comment le faire ?
Pourquoi bloquer sa carte ?
Une carte bancaire est un moyen de paiement qui demande la plus grande attention car elle permet de débiter votre compte bancaire lors de vos achats ou retraits. Un malfaiteur en sa possession pourrait l’utiliser à votre insu. Voici les raisons pour lesquelles vous devez bloquer votre carte bancaire :
- Perte de votre carte bancaire
- Vol de votre carte
- Fraude à la carte bancaire
- Carte avalée par le distributeur
En cas de perte de votre carte bancaire, les banques en ligne vous permettent de bloquer temporairement votre carte bancaire afin de vous laisser le temps de retrouver votre carte bancaire en toute sécurité. En cas de vol de votre CB ou de fraude, faites opposition au plus vite afin de bloquer votre carte pour que le malfaiteur ne puisse pas l’utiliser. Si la carte est avalée par le distributeur, essayez de la récupérer à l’agence. Si il est impossible de récupérer la carte car il s’agit d’un distributeur isolé ou que vous êtes en déplacement, mieux vaut faire opposition à votre carte bancaire pour éviter les mauvaises surprises.
Comment bloquer sa carte ?
Si vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire, c’est à dire bloquer définitivement votre carte bancaire, vous avez plusieurs possibilités pour le faire. Voici les différentes méthodes pour bloquer votre carte bancaire :
- Via l’application mobile de votre smartphone
- Via l’espace client du site web de la banque
- Par téléphone en prenant contact avec un conseiller de votre banque
- En contactant le 0 892 705 705 (service 0,34 € TTC /min + prix d’appel)
- En contactant le centre d’assistance Mastercard ou Visa
Une fois la carte bancaire bloquée, il ne sera plus possible de la débloquer. Vous devrez commander une nouvelle carte bancaire pour à nouveau effectuer des achats sur le TPE d’un commerçant ou retirer des espèces dans un DAB.
Conclusion sur la carte bancaire bloquée
Plusieurs raisons peuvent expliquer une carte bancaire bloquée. En suivant nos recommandations, vous pourrez débloquer votre carte bancaire sauf en cas de saisies erronées successives du code secret, de mise en opposition de la carte, de carte cassée ou de carte bancaire expirée. Il faudra alors dans ce cas commander une nouvelle carte auprès de votre banque.
Ma carte a été bloquée le mois dernier étant donné que je ne suis pas resté 24h en positif
J’ai patienté et je viens de recevoir mon salaire seulement ma carte est toujours bloquée
Hyper frustrant d’être dans le vert et de ne pas pouvoir utiliser ma carte bleue.
Qu’elle est la marche à suivre ?
Dois-je clôturer mon compte pour avoir mon argent ?
Bonjour John, si votre banquier a bloqué votre carte bancaire suite au dépassement de votre découvert autorisé ou un compte dans le rouge, celle-ci est bloquée définitivement, vous ne pourrez plus la réutiliser. Contacter votre banque pour demander une nouvelle carte bancaire. Si vous trouvez que la démarché de votre banque est abusive (ce que je trouve personnelement pour un découvert non autorisé d’à peine 24h) vous pouvez clôturer votre compte. Avant d’effectuer les démarches de fermeture de compte, choississez une nouvelle banque et profitez de son service de mobilité bancaire gratuit et fiable pour changer de banque en toute sécurité. Votre nouvelle banque s’occupe en votre nom de toutes les démarches administratives pour avertir les organismes qui effectuent des virements récurrents sur votre compte de vos nouvelles coordonées bancaires. Votre nouvelle banque peut même fermer votre ancien compte à votre place. Votre argent sera transféré sur votre nouveau compte bancaire.
J’aimerais connaître la marche à suivre pour une carte qui a été en contact avec un aimant ?
Bonjour Claude, une carte qui a été démagnétisé l’est définitivement. Lors de la démagnétisation, seule la bande magnétique est détruite. La puce électronique fonctionne toujours. Votre carte bancaire continuera donc à fonctionner. Vous ne devriez donc pas rencontrer de problème pour vos achats ou vos retraits sauf dans certains pays comme les États-Unis qui utilisent la bande magnétique pour les paiements.
Se retrouver avec une carte bancaire bloquée lorsqu’il faut payer ses courses au supermarché est une situation stressante que je ne souhaite à personne ! Voilà pourquoi je conseille toujours à mon entourage d’ouvrir un deuxième compte pour avoir toujours sur soi une 2ème carte bancaire de dépannage.
Personnellement j’ai ouvert un compte dans la banque en ligne Hello bank pour bénéficier d’un compte bancaire sans frais avec carte bancaire Visa Hello One gratuite. C’est la seule offre sans surprise puisque c’est la seule carte bancaire sans condition de gratuité. Il est en effet nécessaire d’effectuer au moins une opération de paiement par mois pour ne pas payer de frais de non utilisation carte pour les autres offres des banques online.