Comment se connecter à fortuneo ?

Fortuneo banque propose deux méthodes de connexion, comme de nombreuses banques. Que vous utilisiez un smartphone ou un ordinateur, l’accès à votre compte bancaire en ligne nécessite une authentification. Cette étape essentielle garantit la confidentialité de vos données et la sécurité de vos fonds. Découvrez comment vous connecter à l’espace client Fortuneo.

• Par l’application mobile « Ma banque »
• Par Ordinateur (via un navigateur web)

La connexion sécurisée à votre compte permettra d’assurer la gestion de votre argent, services, et cartes bancaires.

Pour toute première connexion, vous devrez vous munir de votre identifiant unique de 9 chiffres, et de votre code secret à quatre chiffres reçus par courrier !

📱. Connexion à Fortuneo par l’application

Sur smartphone, commencez par installer l’application adaptée à votre modèle. Les deux principaux systèmes, désormais bien connus, sont Android et iOS (Apple). Vous pouvez retrouver cette application sur les deux stores de téléchargement respectifs, via les liens qui suivent.

🤖 Lien vers l’app Android Fortuneo

🍏 Lien vers l’app Apple de Fortuneo

Procédure pour se connecter à Fortuneo via l’app :

1. Après avoir téléchargé l’application, ouvrez-la.
2. Vous allez tomber sur une première page d’acceptation des cookies, vous pouvez sans souci, tout accepter. Cette page n’apparaitra qu’une seule fois au premier démarrage de l’appli.
3. Ensuite, vous aurez un écran vous proposant soit d’ouvrir un compte ou de vous connecter. Choisissez le deuxième choix.
4. Cette prochaine fenêtre va vous demander d’entrer votre identifiant unique à 9 chiffres et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore paramétré votre mot de passe vous-même, il faudra utiliser celui reçu par courrier.
   

   S’il s’agit de votre smartphone personnel, vous pourrez en toute sécurité cocher la case de mémorisation d’identifiant. Cela vous permettra de n’avoir que votre mot de passe à renseigner pour vous connecter, ou éventuellement un autre moyen biométrique.

5. Si vous venez d’ouvrir un compte chez Fortuneo, et que vous venez de vous connecter avec le code reçu par voie postale, vous allez devoir personnaliser votre nouveau mot de passe permanent.
6. Vous êtes maintenant connecté à votre espace client Fortuneo et pouvez l’utiliser.

Première connexion par l’application :

Pour toute première connexion via l’application de Fortuneo Banque, vous devez mettre votre smartphone comme appareil de confiance avec celle-ci. Cette mesure de sécurité permet d’ajouter une vérification par mail et par numéro de mobile afin de protéger votre compte.

Ajouter un appareil de confiance sera alors nécessaire dans les cas suivants:

• Vous venez de télécharger pour la toute première fois l’appli Fortuneo, car vous êtes un nouveau client.
• Vous avez changé de mobile, dans ce cas, il faudra ajouter le nouveau, comme appareil de confiance. Pensez à supprimer l’ancien.
• Vous avez désinstallé l’application et supprimé l’appareil de confiance associé, et vous voulez la réinstaller.

Pour cela, après vous être connecté une première fois, en suivant la procédure précédente, vous allez pouvoir poursuivre avec les fenêtres suivantes :

1. La fenêtre d’association de votre mobile va apparaître. Pour passer cette étape, cliquez sur  « afficher mail », en bas de celle-ci.
2. Il est très important de suivre les instructions et d’accéder à votre boite mail depuis l’application. Si vous sortez de l’application pour accéder à vos mails, ou que vous ouvrez ce mail à partir d’un autre smartphone ou ordinateur, vous risquez d’avoir un blocage. Ouvrez alors votre boite mail à partir du même mobile et depuis la procédure Fortuneo. Une fois dans votre boite, vous verrez un mail intitulé « Enregistrement de votre appareil mobile Fortuneo ». Ouvrez-le et cliquez sur le bouton Valider qui s’y trouve.
3. Vous êtes à nouveau redirigé sur l’application et on vous demandera de confirmer votre numéro de mobile. Cliquez sur le bouton, recevoir le code, et entrez le code reçu à la page qui va suivre, puis cliquez à nouveau sur valider.
4. Après la validation mail et numéro mobile, vous pourrez accéder à votre application, en entrant simplement votre mot de passe.

💻. Connexion à Fortuneo depuis un ordinateur

Première connexion par le web :

Pour toutes les premières connexions qui s’effectuent par le site web de Fortuneo, la procédure est sensiblement la même. Munissez-vous de votre code secret à 4 chiffres reçu par courrier, ainsi que votre identifiant de connexion à 9 chiffres.

Ensuite, allez à la page d’authentification accessible en cliquant sur le bouton « Espace Client » situé en haut à droite du site pour y entrer votre identifiant unique et votre mot de passe temporaire reçu par courrier.

Une fois connecté, vous devrez personnaliser le mot de passe définitif.

Un code SMS à 6 chiffres vous sera demandé afin de valider votre première connexion à l’espace client.

Procédure complète pour se connecter à Fortuneo par le site web :

Certaines personnes préfèrent, et c’est d’ailleurs notre cas, passer directement par le site internet, pour gérer sa banque. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble, d’avoir l’intégralité des options de gestions, et bien souvent de pouvoir résoudre des problèmes présents sur l’app, comme c’est le cas avec l’activation de la carte bancaire Fortuneo.  Voici donc la procédure en détail pour vous connecter à Fortuneo par le web !

1. Allez sur le site https://www.fortuneo.fr/ et cliquez sur le bouton Espace client.
2. Vous allez être redirigé vers la page de connexion, il faudra alors saisir votre identifiant à 9 chiffres et votre mot de passe. Si c’est votre première connexion, alors le mot de passe sera celui reçu par courrier.  Cliquez sur connexion pour entrer dans votre espace client.
   

   Cocher la case n’est pas forcément recommandé sur ordinateur, surtout s’il s’agit d’un ordinateur public, ou si d’autres personnes y ont accès.

3. Après avoir cliqué sur Connexion, vous aurez directement accès à votre compte bancaire.
4. Vous pouvez maintenant gérer votre compte en toute liberté à partir de cette interface minimaliste et efficace !

FAQ sur la connexion à Fortuneo :

Conclusion :

Fortuneo a bien travaillé sur les deux méthodes de connexion et d’accès au compte de leurs clients. Une sécurité accrue mise en place, et pourtant un accès simple et rapide, pour gérer son compte en toute facilité !