Vous êtes nouveau client chez Fortuneo, ou vous avez tout simplement reçu votre nouvelle carte bancaire ? Avant de pouvoir l’utiliser, il faudra penser à faire son activation. Voici comment le faire !

Activer sa carte bancaire est nécessaire afin de pouvoir l’utiliser. Deux méthodes sont possibles pour cela. Bien que cette procédure soit bien plus simple et pratique que dans les banques traditionnelles, nous allons voir qu’il peut y avoir des accrochages, même dans les sociétés les plus high-tech. Voici les deux méthodes :

Par l’application Fortuneo
Par Ordinateur sur fortuneo.fr

📱Activer sa carte Fortuneo via l’application :

La majorité des gens qui utilisent les banques en ligne, consultent et gèrent leurs comptes via leurs smartphones. Les applications mobiles de ces institutions devraient alors être irréprochables. Et pourtant, chez Fortuneo, un petit bug vient perturber l’activation de votre carte Fortuneo sur mobile. Peut-être que ce bug va être corrigé entre temps, c’est pour cette raison que l’on va vous expliquer comment activer votre CB Fortuneo sur l’application.

La première chose à faire est d’ouvrir l’application et de vous connecter.
Une fois dans votre espace, sur la page principale de vos comptes, vous allez apercevoir un petit encart qui dit que vous avez reçu une nouvelle carte et vous propose de l’activer. Cliquez alors sur « Activer cette carte ».
L’étape suivante vous demandera de reporter dans un champ, les 4 derniers numéros de votre carte reçue par courrier. Cependant, dans notre cas, nous n’avons pas pu aller plus loin,car impossible de trouver l’endroit où se trouvait ce champ à remplir. De ce fait le bouton de validation est resté inactif.
Nous avons dû faire cette activation de carte depuis un ordinateur.
Certaines personnes nous ont indiqué qu’il faudrait taper sur les quatre points du visuel de la carte pour faire apparaître le champ des derniers chiffres.
Comme pour la procédure sur ordinateur, vous devrez ensuite valider un SMS de sécurité

💻Activer sa carte Fortuneo depuis un ordinateur :

Que ce soit sur PC ou Mac, passer par un navigateur web n’est pas la façon la plus simple, mais sans aucun doute la plus fiable, pour gérer votre compte. D’ailleurs, l’interface de gestion fait partie des principales raisons pour lesquelles les clients apprécient Fortuneo. Voici donc la procédure sur ordinateur :

Comme pour la méthode par smartphone, connectez-vous à votre compte.
Ensuite vous arriverez directement sur la synthèse globale de tous vos comptes. Si vous avez plusieurs comptes, cherchez celui auquel est rattachée la carte, ou tout simplement, cherchez un bouton qui se nomme « Activer ma carte bancaire » et cliquez dessus.
À la prochaine étape, cette fois-ci, nous aurons bien le champ pour renseigner les quatre derniers chiffres de la nouvelle carte bancaire Fortuneo à activer. Munissez-vous donc de votre nouvelle carte et indiquez les quatre derniers numéros parmi les seize présents sur la face avant. Cochez également la case qui vous permet de déclarer d’avoir bien reçu votre carte et cliquez sur « valider ».
Vous allez maintenant recevoir un code de sécurité par SMS, il suffit de le saisir et de cliquer à nouveau sur « Valider ».
Vous recevrez enfin un message de validation qui vous indiquera que votre carte a bien été activée.
Vous pouvez maintenant l’utiliser.

FAQ sur l’activation de CB Fortuneo :

Dois-je faire un premier paiement ou retrait pour activer ma carte Fortuneo ?

Non. Contrairement à la plupart des banques traditionnelles, l’activation peut se faire depuis l’application Fortuneo ou directement sur le site officiel fortuneo.fr.

Peut-on activer une carte Fortuneo en ligne ou depuis l’application mobile ?

Oui, mais ce n'est pas la seule méthode possible. L’activation peut aussi se faire sur un TPE de magasin ou au distributeur, en insérant votre carte et en entrant votre code confidentiel.

L’activation de ma carte Fortuneo est-elle immédiate ?

Oui. Dès que vous avez activé votre carte, celle ci devient utilisable pour tous types d’opérations : paiements en magasin, retraits, achats en ligne, paiement sans contact, etc.

Est-il nécessaire de changer le code PIN pour activer la carte ?

Non. Si vous recevez une nouvelle carte (par exemple lors d’un renouvellement), votre code confidentiel reste le même. Vous pouvez toutefois demander une modification par la suite, si vous souhaitez avoir un nouveau code.

Puis-je utiliser ma carte Fortuneo à l’étranger immédiatement après activation ?

Oui. Immédiatement après activation, votre carte est pleinement opérationnelle y compris à l'internationale. Il suffit de procéder à son activation, que ce soit pour votre première carte, ou carte de remplacement.

L’activation est-elle sécurisée et protégée contre les fraudes ?

Oui. L’activation en ligne passe par l'identification du compte, que ce soit sur le site ou sur l’application. Cette identification est complétée par un code de sécurité que vous recevrez par SMS. Attention toutefois aux risques de fraudes, comme le SIM swapping. L'activation par code confidentiel, que ce soit chez un commerçant ou au DAB est tout aussi sécurisée.

Comment vérifier que ma carte Fortuneo est bien activée ?

Une fois la procédure terminée, le message vous demandant d’activer votre carte disparaît. Pour être totalement sûr, vous pouvez simplement effectuer un paiement ou un retrait. Si cela marche, votre carte est bien activée.

Conclusion :

L’activation de la nouvelle carte est une procédure essentielle pour garantir la sécurité de votre compte durant l’acheminement de cette dernière, depuis la banque, jusqu’à ce qu’elle soit entre vos mains. La procédure est simplifiée par Fortuneo, et vous n’aurez pas besoin de vous tracasser à faire cette procédure sensible en extérieur. Vous activerez votre carte bancaire Fortuneo, tranquillement depuis chez vous. Cette procédure est d’ailleurs très appréciée par la clientèle de Fortuneo.

Comment activer sa carte bancaire Fortuneo ?