Pionnière de la banque en ligne dans l’Hexagone en l’an 2000, ING a annoncé dans un communiqué de presse daté du 21 décembre 2021 qu’elle se retirait du marché de la banque digitale en France.
Fin de l’aventure ING sur le marché de la banque en ligne
En mars 2000, la banque néerlandaise ING débarquait en France avec un produit révolutionnaire qui fait aujourd’hui partie intégrante du paysage bancaire français : la banque en ligne ING proposait ainsi pour la première fois une banque sans agence mais des conseillers accessibles par téléphone et le Livret Épargne Orange au taux de rémunération exceptionnel de 5% brut au départ, bien loin des 0,01% brut depuis le 1er janvier 2021.
Aujourd’hui, après 21 ans sur le sol français et malgré 1 million de clients dans l’Hexagone, ING se retire du marché de la banque de détail en France.
Il n’est aujourd’hui plus possible d’ouvrir un compte ING sur son site web.
Cette décision a été prise suite à différentes difficultés rencontrées par la banque en ligne ING :
- Le contexte économique actuel
- La faiblesse des taux d’intérêt
- Des résultats financiers négatifs
- Sa part de marché en stagnation
L’établissement bancaire néerlandais conserve en revanche son activité de banque de financement et d’investissement dirigée par Thomas Labergère, nommé directeur depuis le 20 septembre 2021.
Quelle est la suite pour ING et ses clients ?
ING, qui compte aujourd’hui 700 collaborateurs, va mettre en place un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE) concernant la suppression de 460 postes. Les salariés quitteront l’entreprise à partir de mars 2022, le temps pour ING de trouver un nouveau repreneur qui sera très vraisemblablement Boursorama Banque.
Dans les jours qui viennent, les 1 million de clients d’ING seront informés de sa fermeture de la banque en ligne. Ils seront invités à changer de banque pour la très probable banque en ligne Boursorama. Ils ne pourront pas conserver leur carte bancaire gratuite Standard Mastercard ni Gold Mastercard ING qui seront sans doute remplacer par les CB gratuites Visa Welcome ou Ultim de Boursorama.
Les clients ING ne pourront pas conserver leur coordonnées bancaires. Le service de mobilité de leur nouvelle banque comme EasyMove de Boursorama leurs permettront de changer de banque facilement et gratuitement sans aucune démarche administrative.
En transférant leur compte courant, crédit immobilier, crédit à la consommation et produits d’épargne et d’investissement chez Boursorama, les clients d’ING ne font pas une mauvaise affaire puisqu’ils bénéficieront de la banque la moins chère en France et n’aura plus l’obligation de verser au minimum 1 200 € par mois sur leur compte ING pour bénéficier de la Gold gratuite.
Pourquoi ING n’a pas réussi à s’imposer sur le marché ?
Alors que ING est pionnière et en tête du marché de la banque en ligne, c’est en 2016 que tout bascule. Elle prend en effet le pari risqué d’imposer le versement de 1 200 € par mois sur le compte courant pour bénéficier de la gratuité de ses services dont la Gold gratuite.
Pour bénéficier de l’offre Intégrale ING sans conditions de versement, il fallait verser 5 € par mois puis 10 € par mois depuis le 1er septembre 2020 soit le même prix qu’une carte bancaire haut de gamme dans une banque traditionnelle.
Cette stratégie, à rebours de la concurrence qui propose des comptes bancaires avec CB gratuite et des primes de bienvenue, a achevé tout espoir pour ING de rester sur le podium. Au fil des années, ING n’a fait que stagner et c’est fait même rattraper par Boursorama qui compte aujourd’hui 3 millions de clients, 12 milliards d’encours de crédit et 17 milliards de dépôts.
Si vous êtes client ING, n’hésitez pas à nous partager votre expérience sur vos derniers mois avec ING dans le formulaire juste en bas !
J’espère que ING ne me fera pas payer des frais de transferts pour mon épargne et que je pourrai récupérer l’intégralité de mes avoirs. Après tout, ce n’est pas moi qui ait décidé de partir, vin dious !
Bonjour Jules,
C’est officiel ! Boursorama banque reprend les activités de ING : livrets, comptes-titres, PEA et les contrats d’assurance-vie : l’antériorité fiscale sera bien maintenue, ouf ! L’accord définitif devrait avoir lieu au mois d’avril. Pour les crédits immobiliers, c’est une autre histoire, ING continue de gérer les emprunts contractés mais il ne sera plus possible d’en obtenir d’autres ! Il reste cependant une incertitude sur les crédits consommation puisque Boursorama ne souhaite pas les reprendre et ING ne souhaite pas les conserver… Affaire à suivre.