Avec seulement 2,5% de consommateurs qui ont changé de banque en 2019 alors que 17% le souhaite, l’association UFC-Que Choisir s’indigne de ce taux anormalement bas et pointe du doigt des défaillances montées de toutes pièces par les banques afin de ralentir la concurrence telle que les banques en ligne.
40% des demandes de mobilité bancaire n’aboutissent pas à la clôture de l’ancien compte
Malgré la loi sur la mobilité bancaire qui est censé permettre de changer de banque facilement et gratuitement en imposant à l’établissement bancaire accueillant un nouveau client de s’occuper de toutes les démarches de transfert de son compte courant et des virements et prélèvements associés, seulement 2,5% des consommateurs ont véritablement changé de banque en 2019 au lieu des 17% qui le souhaite. Pire encore, seulement 60% des demandes de mobilité bancaire aboutissent à la fermeture de l’ancien compte bancaire, la faute aux banques qui mettent des bâtons dans les roues des clients qui souhaitent les quitter avec des erreurs non professionnelles voire intentionnelles sur:
- Le numéro de compte
- Le mandat non signé
- L’identification du titulaire du compte
Sans compter le coût élevé du transfert de certains produits d’épargne comme le PEL ou l’assurance vie qui oblige le client à conserver son ancien compte bancaire en plus du nouveau.
UFC-Que Choisir appelle les consommateurs à faire jouer la concurrence
Selon l’association UFC-Que Choisir, il ne faut pas se démotiver face aux difficultés à changer de banque, les économies en frais bancaires en valent la chandelle surtout si vous changez de banque pour la banque en ligne avec:
- La carte bancaire gratuite
- Les frais de tenue de compte offerts
- Aucuns frais à l’étranger sur les opérations de retraits et paiements CB
- Pas de commission d’intervention en cas d’incident de paiement
- Des conseillers téléphoniques disponibles sur de larges plages horaires, 8h-21h en semaine et 8h-18h le samedi
- Un site web et une application mobile intuitifs pour gérer son compte bancaire en toute simplicité
Voir le comparatif des banques en ligne
En plus, pour toute première ouverture d’un compte dans une banque en ligne, bénéficiez d’une offre de bienvenue, de l’argent directement crédité sur votre nouveau compte bancaire.