Comme toute banque digne de ce nom, il est possible de se connecter au Crédit Agricole via une interface web ou une application mobile dédiée. Chaque option propose un dispositif de sécurité à passer pour accéder à vos comptes. Voici tout ce que vous devez savoir !
Que ce soit sur votre smartphone ou par l’intermédiaire d’un ordinateur, pour accéder à votre compte en ligne, vous devrez passer une étape d’authentification, qui permet de maintenir la confidentialité, mais aussi la sécurité de votre argent. Voici comment accéder à vos comptes bancaires et à votre espace client du Crédit Agricole.
Vous connecter à votre compte permettra d’assurer la gestion de votre argent, de vos services et de vos cartes bancaires.
📱. Comment se connecter au CA depuis l’appli « Ma banque » :
La première chose à faire est bien entendu d’installer l’application sur votre smartphone.
🤖 Lien vers l’app Android « Ma banque »
🍏 Lien vers l’app Apple « Ma banque »
Suivez ensuite cette procédure :
- Une fois que vous avez téléchargé l’application en fonction de votre smartphone, lancez-la en cliquant sur son logo.
- Vous tomberez alors sur la première page de connexion. Cliquez sur « Se connecter ».
- Ensuite, il faudra choisir la caisse à laquelle vous appartenez. Une recherche est possible avec votre numéro de département.
- Vous devrez ensuite entrer vos identifiants pour la première connexion à l’application. En général, il s’agit du premier numéro de compte ouvert lors de votre arrivée au Crédit Agricole. Il est composé de 11 chiffres. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Où trouver mon identifiant » pour obtenir de l’aide.
- Enfin, entrez votre code de sécurité à l’aide du clavier virtuel de l’app. Si vous ne le retrouvez plus, cliquez sur « J’ai oublié mon code personnel » pour le réinitialiser.
- Cette étape ne vous sera pas forcément présentée s’il s’agit de la toute première fois que vous utilisez la connexion au Crédit Agricole par l’application. Cependant, si vous changez de téléphone, vous devrez désappairer l’application pour l’activer sur le nouveau. Pour des raisons évidentes de sécurité, celle-ci ne peut être active que sur un seul appareil. Cliquez alors sur « Activer sur cet appareil ».
- Vous recevrez une validation par SMS pour que l’application accepte votre smartphone comme appareil de confiance. Il est important que votre carte SIM, rattachée à votre numéro, soit présente dans le smartphone qui tente de se connecter. Le lien présent dans le SMS vous renverra immédiatement vers l’application pour valider la connexion et, si votre carte SIM est dans un autre appareil, vous recevrez alors un message « Forbidden », qui signifie que la connexion est interdite !
- Il ne vous reste plus qu’à entrer un code de sécurité, aussi appelé « code SécuriPass » ou « code PIN ». Il vous permettra de valider certaines opérations, comme des virements bancaires.
- Confirmez à nouveau votre code, acceptez encore les conditions générales d’utilisation qui vont suivre et vous pourrez enfin vous connecter à vos comptes bancaires via l’application.
💻. Comment se connecter au CA par navigateur Internet :
Pour vous connecter à votre compte Crédit Agricole via Internet, il suffit de vous rendre à l’adresse officielle de la banque, c’est-à-dire : https://www.credit-agricole.fr/
Ensuite, suivez cette procédure :
- Dans le menu en haut à droite, cliquez sur « Me connecter ». S’il s’agit du premier accès depuis cet ordinateur, il faudra, comme dans l’application, choisir votre caisse. Enfin, pour valider votre choix, cliquez sur « Rechercher une caisse régionale ».
- Vous arriverez alors sur la page de connexion de votre caisse régionale. Entrez votre identifiant de compte, puis cliquez sur « Entrer mon code personnel ».
- Un menu déroulant va s’ouvrir avec le champ du code personnel et un clavier virtuel directement sur la page. Pour entrer votre code, il faudra utiliser votre souris et cliquer sur les numéros pour le composer. Ensuite, cliquez sur « Valider » pour confirmer votre code.
- Vous voilà maintenant connecté à votre compte du Crédit Agricole via un navigateur Internet.
Conclusion :
Se connecter à votre compte du Crédit Agricole peut paraître fastidieux, surtout lorsqu’il s’agit de la toute première fois. Ensuite, lors de vos prochaines connexions, cela sera plus simple et rapide. En effet, que ce soit sur l’application ou par ordinateur, votre caisse régionale sera mémorisée. Vous tomberez alors directement au bon endroit. Sur l’application mobile, votre identifiant de compte sera également mémorisé. Cela vous permettra de gagner du temps en entrant simplement votre code ou votre empreinte biométrique.
Bien qu’il s’agisse d’une banque historique, le Crédit Agricole a su se moderniser, et c’est pour cette raison qu’il figure parmi les banques les plus appréciées par les Français. Cependant, il a tardé à rendre gratuit son accès par Internet. Mais, en dehors de ce détail, le service est plutôt de qualité.
Important : Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de ne pas vous connecter à votre compte par Internet depuis un ordinateur auquel vous ne faites pas confiance, comme dans des cybercafés, des médiathèques ou d’autres endroits de ce genre.
impossible de me connecter avec votre nouveau système, avez vous penser aux personnes âgés ,maintenant je doit me déplacer à mon agence pour consulter mes comptes et faire mes opérations bancaires ,ou faire appel à mes enfants
connection à ma banque imposible
Je n’ai pas de tél mobile donc impossible, d’après la banque, de me connecter à mon compte avec la nouvelle sécurité. (pour enregistrer le code)
Aucun problème avec d’autres banques. (même sécurité de code réglée par l’agence)
Merci de l’information pour la solution.
Salutations.
Bonjour et merci pour votre message. De mémoire, une banque doit proposer, par exemple, un boîtier physique, un lecteur de carte, un code reçu sur téléphone classique, ou une autre solution dédiée pour permettre la connexion.
Bonjour, l’accès depuis son PC est impossible sans smartphone ou CB ?
J’ai fait la démarche à mon agence pour accéder mes comptes (consultation simple, et capacité de virements désirée). On m’a donné un code temporaire sur place et un via boîte postale. À réception du code, j’ai opéré : refus ! DOUBLE AUTHENTIFICATION demandée. Retour à l’agence, où la conseillère m’explique que n’ayant ni CB ni smartphone, aucune double ID n’est possible dans mon cas (elle précise que je suis « des 0.01% dans ce cas », mais je doute fort qu’on soit si peu). Ils ne m’offrent rien et mon argent est coincé, je ne peux acheter en ligne !
Est-ce légal ? « La double identification » est pourtant faite : boîte postale + code perso = 2 ! J’ai aussi un tél fixe, une adresse, une identité, et de l’argent. Aucune solution pour moi ?
Bonjour et merci pour votre commentaire. la double authentification ne peut pas utiliser votre adresse postale, car elle nécessite une action immédiate, ce qui est impossible avec du courrier. Cependant vous pouvez leur demander si vous pouvez utiliser une adresse e-mail pour cela. Sinon vous pouvez toujours prendre un forfait mobile à 2 euros par mois pour avoir un numéro de mobile. Il y a même, de mémoire, NRJ Mobile qui fait un forfait à 1.5 euros par mois. Enfin la double authentification ne peut pas être désactivé car imposée par la réglementation européenne (DSP2). Bien cordialement,
Bonjour, je débute avec les comptes en ligne. J’arrive à me connecter, mais je ne trouve pas comment et où cliquer pour me déconnecter !
J’ai exactement la même fenêtre que celle que vous présentez ci-dessus.
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour. Pour vous déconnecter du Crédit Agricole en ligne, il faudra cliquer sur la flèche dans le carré vert tout en haut et tout à droite de l’écran. Normalement, si vous fermez la fenêtre de navigation, une nouvelle connexion sera nécessaire pour accéder à vos comptes. Par mesure de sécurité, ne vous connectez jamais depuis un autre ordinateur que le vôtre. Si vous voulez les consulter régulièrement, et en toute sécurité, l’application mobile sera une très bonne option. Cordialement,