Qui n’a pas été exposé un jour à la fraude ? Éliminer les risques de fraude est un défi permanent pour les banques. Quels réflexes adopter si vous pensez être victime d’une fraude bancaire ?
Les fonctionnalités pour sécuriser son compte bancaire
Les banques ont mis en place de nombreuses fonctionnalités pour lutter contre la fraude:
- 3D Secure, authentification du titulaire de la carte
- Authentification à double facteur, deux preuves d’identité distinctes
- Verrouillage / déverrouillage de la carte bancaire (CB)
- Modification du code PIN de la CB
- Modification des plafonds de retraits et de paiements
Ces fonctionnalités vous permettent de sécuriser ses transactions en ligne mais cela ne permet pas de se prémunir de la fraude bancaire à 100%.
Comment réagir face à une fraude bancaire ?
Si vous pensez avoir été victime d’une fraude bancaire en raison de la réception d’un appel suspect, un email douteux (hameçonnage ou phishing), une activité inhabituelle sur le compte ou encore la réception d’un code ou une notification de connexion à votre compte alors que vous n’avez pas tenté de vous connecter à votre compte, vous devez:
- Changer immédiatement de mot de passe de connexion à votre compte
- Bloquer si besoin votre carte bancaire
- Ne communiquer aucune information sensible liée à votre compte: identifiant, mot de passe, informations personnelles
- Contacter immédiatement le Service Client de votre banque
Toutes les banque possèdent un numéro d’urgence joignable 24h/24, 7j/7 pour bloquer sa carte bancaire. Pensez à noter le numéro d’urgence pour faire opposition à sa carte bancaire sur un morceau de papier et à le garder sur vous dans une poche. Ainsi, en cas de fraude bancaire constatée, vous pourrez immédiatement contacter votre banque sans avoir à chercher le numéro opposition carte bancaire sur internet. En cas de fraude bancaire, les banques en ligne permettent de bloquer sa carte bancaire depuis son application mobile, à condition bien sûr de ne pas s’être fait voler son smartphone.