Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h
Le samedi de 9h00 à 18h00
www.fortuneo.fr
Avis Fortuneo logo banque
Note : 19 / 20
L’offre :80€ offerts Gold
30€ offerts Fosfo

Elue n°1 de la relation client, en 2017, 9 clients sur 10 recommandent Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Fortuneo a déjà séduit plus de 800 000 clients. Avec son offre Fosfo, la banque en ligne Fortuneo permet d’accéder sans condition de revenus ou d’épargne à un compte bancaire sans frais avec carte bancaire gratuite et sans frais bancaires à l’étranger. De plus, Fortuneo est la seule banque en ligne à proposer la carte American Express Green, Gold et Platinum (à 55 € par mois). Retrouvez ci-dessous un avis Fortuneo complet de la banque en ligne.

Synthèse rapide sur l’avis:

  1. Les produits compétitifs
  2. L’American express disponible
  3. La carte Fosfo gratuite
  4. La carte Gold gratuite
  5. La World Elite gratuite
  6. Paiements gratuits partout dans le monde
  7. Retraits gratuits partout dans le monde
  8. Une belle offre de bienvenue ici

Avis des consommateurs et des internautes:

On ne parle pas souvent de cette banque en ligne qui pourtant propose un éventail très large de carte bancaire. Elle propose notamment la Fosfo gratuite sans condition ainsi que la World Elite gratuite et l’American Express green ou gold gratuite sous condition de revenus. Étant la seule banque en ligne à proposer l’Amex, il est très intéressant de recevoir des avis de différents utilisateurs. Partagez donc vos expériences sans modération.

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Avis sur la banque en ligne Fortuneo

Créé en 2009, la banque en ligne Fortuneo est une filiale détenue par le Crédit mutuel Arkéa. Notre avis sur Fortuneo est qu’elle propose une gamme complète de produits et services : compte bancaire, bourse, épargne, assurance-vie et assurance automobile.

Fortuneo désire que ses clients puissent profiter de tous ses services en toute transparence. Vous pouvez gérer vos comptes en toute mobilité sur votre mobile ou tablette. De plus, avec son offre Fosfo, Fortuneo est accessible à tous, sans condition de revenus ou d’épargne.

Vous bénéficiez d’un Service Clients personnalisé et des services en temps réel, accessibles en mobilité quel que soit le terminal utilisé. Fortuneo libère ses clients des obstacles habituels tels que l’attente et la paperasse. Les clients peuvent, par exemple :

  • Augmenter en un clic leurs plafonds de carte bancaire
  • Visualiser en un coup d’œil l’ensemble de leurs comptes.

Des notifications SMS informent chaque client, en temps réel, des mouvements significatifs ou inhabituels survenant sur ses comptes ce qui lui permet, par exemple, de réduire le risque de paiement d’agios. Enfin, grâce à ses conseillers, basés en France et disponibles jusqu’à 20h, Fortuneo libère ses clients des contraintes horaires des bureaux.

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Avis application mobile Fortuneo

L’évaluation de l’application mobile Fortuneo est excellente selon les avis Fortuneo laissés par ses utilisateurs. Les notes moyennes obtenues sur les plateformes de téléchargement sont :

  • 4,4/5 sur 29 076 notes d’utilisateurs sur iOS
  • 4,1/5 sur 9 157 notes  d’utilisateurs sur Android

L’application mobile Fortuneo permet de gérer facilement et en toute liberté son compte bancaire. Les fonctionnalités de l’application mobile Fortuneo sont :

  • L’identification sécurisée avec Touch ID, Face ID et Fingerprint
  • La visualisation en temps réel du solde et des dernières opérations sur son compte
  • Une vue d’ensemble de ses comptes, même ceux détenus dans d’autres banques
  • La gestion facilité de son budget à l’aide de la catégorisation des dépenses et des recettes
  • Accéder au paiement mobile avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay
  • Effectuer l’ensemble de ses opérations bancaires: virement, ajout d’un bénéficiaire, télécharger mon RIB…
  • Réaliser des opérations bourse, assurance vie, livret A, livret + et LDDS
  • Consulter le cours de la bourse et gérer son portefeuille avec Intraday
  • Paramétrer sa carte bancaire : blocage temporaire/opposition de la carte, plafond de paiement ou retrait, activer/désactiver le paiement sans contact
  • Personnaliser des alertes SMS ou e-mail
  • Accéder à une messagerie sécurisé
  • Une foire aux questions disponible 24h/24, 7j/7

L’application mobile permet donc de gérer son compte à 100% via son smartphone selon l’avis Fortuneo. De plus, des conseillers Fortuneo sont disponibles jusqu’à 20h en semaine pour répondre à toutes vos questions.

Avis clients Fortuneo

La plateforme d’avis Trustpilot donne un avis mauvais à Fortuneo Banque avec une note moyenne de 1,7/5 sur 287 avis. L’avis Fortuneo de Trustpilot est toutefois à prendre avec précaution, les clients insatisfaits ont en effet plus tendance à laisser un avis négatif plutôt que les clients satisfaits. Obtenir seulement 287 avis sur 800 000 clients est même très positif puisque cela signifie que peu d’utilisateurs de la banque en ligne Fortuneo sont insatisfaits.

L’avis Fortuneo certifié par CSA est beaucoup plus représentatif avec 9 clients sur 10 ayant un compte Fortuneo qui recommandent la banque en ligne.

Avis Fortuneo : ouverture de compte

Pour ouvrir un compte bancaire, rien de plus simple selon l’avis Fortuneo, toutes les démarches se font en ligne, inutile d’envoyer un courrier. Vous devez remplir les conditions suivantes pour souscrire un compte Fortuneo :

  • Être une personne physique, majeure et capable
  • Résider en France
  • Disposer déjà d’un compte bancaire en France

Voici toutes les 4 étapes pour ouvrir un compte Fortuneo :

  1. Remplir un formulaire à l’aide de vos données personnelles
  2. Valider la demande d’ouverture à l’aide de la signature SMS
  3. Transmettre les pièces justificatives par voie numérique
  4. Activer le compte en effectuant un premier versement de 300€ minimum

Le montant du premier versement sera immédiatement disponible sur votre nouveau compte en ligne Fortuneo ou intégralement remboursé en cas de refus de votre dossier par Fortuneo.

Avis Fortuneo : Les avantages

Notre avis Fortuneo sur les avantages montre que la banque en ligne Fortuneo s’assure de vous apporter un service client complet pour vous satisfaire sur vos questions financières et patrimoniales. Elle vous libère et vous facilite la vie en vous proposant des outils de gestions et de visualisation de vos compte. Fortuneo vous propose également la livraison par transporteur d’euros ou de devises. Les avantages de la banque en ligne Fortuneo sont :

  • Un compte et une carte bancaire gratuits
  • Des produits et services bancaires complets
  • Vos données personnelles sécurisées
  • Des outils simples et intuitifs comme l’application mobile pour gérer son compte
  • Des notifications SMS ou mail des principales opérations
  • La carte virtuelle pour régler ses achats sur internet en toute sécurité
  • La plateforme de trading Live Trader gratuite

L’espace client s’adapte à tous vos écrans: mobile, ordinateur ou tablette. Il vous permet d’accéder de façon intuitive à vos services bancaire. En plus, Fortuneo se charge de transférer vos virements et prélèvements sur votre nouveau compte pour vous faciliter le quotidien.
Le service client de la banque en ligne Fortuneo peut être joint par téléphone de 8h30 à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 18h00.

Avis Fortuneo : Les inconvénients

Bien que Fortuneo soit élue banque la moins chère en 2020, notre avis Fortuneo met en évidence quelques inconvénients :

  • Les frais de non utilisation ou de non-versement pour la World Elite
  • L’absence d’offre de bienvenue pour World Elite
  • L’assurance moyens de paiement payante
  • L’impossibilité de déposer des chèques ou espèces à un distributeur automatique

Fortuneo ne profite en effet pas du réseau du Crédit Mutuel pour le dépôt de chèques ou espèces. Vous êtes obligé de déposer vos chèques par voie postale dans une enveloppe timbrée et il est impossible de créditer son compte Fortuneo en espèces.

Avis Fortuneo banque

Les services de Fortuneo :

Notre avis sur Fortuneo est qu’elle propose une panoplie de services bancaires attractifs, allant de la carte bancaire gratuite sans condition avec Fosfo , au livret épargne, la bourse, assurance-vie à l’assurance auto à partir de 28€/mois. Voici l’ensemble des produits bancaires Fortuneo :

  • Compte bancaire individuel ou joint
  • Produits d’épargne : Livret A, LDDS, Livret +, Livret + Enfant
  • Assurance-vie
  • Bourse : Sicav, fonds (compte-titres, PEA, PEA-PME)
  • Crédit immobilier
  • Crédit consommation avec Younited Credit

Fortuneo mise sur la satisfaction du client en mettent à disposition de ces clients des professionnels de la finance et d’experts patrimoniaux. Fortuneo a été désignée banque la moins chère pour les profils « jeune », « employé », « cadre », « cadre supérieur », « commerçant » et « chef d’entreprise » d’après Capital et Panorabanque en septembre 2020. Il ne vous reste plus qu’à ouvrir un compte Fortuneo pour profiter de la banque la moins chère.

Le Compte-courant Fortuneo :

Fortuneo propose 4 offres de compte bancaire sans frais avec carte bancaire gratuite, aucuns frais bancaires à l’étranger (sauf la CB Mastercard : 1,94% du montant) et sans obligation de domicilier ses revenus. Les 4 offres Fortuneo sont :

  1. Mastercard Standard gratuite, conditions d’octroi : 1 200€ (2 400€ pour un compte joint) nets de revenus par mois ou 5 000€ d’épargne, condition d’utilisation : au moins 1 opération CB/mois ou 3€/mois
  2. Mastercard Fosfo gratuite sans conditions de revenus ou d’épargne, condition d’utilisation : au moins 1 paiement CB/mois ou 3€/mois
  3. Gold Mastercard gratuite, conditions d’octroi : 1 800€ (2 700€ pour un compte joint) nets de revenus par mois ou 10 000€ d’épargne, condition d’utilisation : au moins 1 opération CB/mois ou 9€/mois
  4. World Elite Mastercard gratuite, conditions d’octroi : 4 000€ (5 500€ pour un compte joint) nets de revenus par mois, condition de versement : au moins 4 000€/mois ou 50€/trimestre

Selon l’avis Fortuneo, l’offre la plus accessible est bien sûr l’offre Fosfo qui permet de bénéficier d’un compte et une carte bancaire gratuits sans condition de revenus ni d’épargne et vous ne payerez aucuns frais bancaires à l’étranger sur vos opérations par carte.

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Avis Fortuneo : L’épargne

Fortuneo propose 4 livrets d’épargne :

  • Livret A : 0,50% net d’impôts et de prélèvements sociaux. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 22 950€
  • Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) : taux d’intérêt de 0,50% net d’impôts. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 12 000€
  • Taux Livret + : 0,10% brut par an. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 10 millions d’€
  • Livret + Enfant : 1,00% brut par an. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 10 000€

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Avis Fortuneo : L’assurance vie

2 fonds en euros: Suravenir Rendement (1,60% nets de frais en 2019) ou Suravenir Opportunités (2,40% nets de frais en 2019). Plafond : illimité.

Gestion libre : Versement minimum initial : 100€
Gestion sous mandat : dès 1 000 € d’investissement

Frais d’entrée et frais d’arbitrages en ligne : gratuits.

Frais de gestion:

  • frais de gestion sur le fonds en euros Suravenir Rendement : 0,60% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion libre : 0,75% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion sous mandat : 0,85% par an

Fortuneo a obtneu l’oscar du meilleur contrat d’assurance-vie internet par le magazine de la gestion privée « Gestion de Fortune ».

Le dépôt de chèques chez Fortuneo

Pour encaisser un chèque, il vous suffit d’utiliser un bordereau de remise de chèques et une enveloppe à affranchir à l’adresse suivante :

Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX.

Les carnets de bordereaux de remise de chèques sont gratuits et peuvent être commandés en quelques clics. Avant d’envoyer votre chèque, n’oubliez pas d’apposer votre signature au dos du chèque.

Fortuneo en Vidéo:

Détail commercial de l’offre:

Voir la meilleure offre fortuneo

Conclusion de l’avis sur Fortuneo :

L’avis Fortuneo confirme que la banque en ligne propose des services bancaires les plus complets dans la finance et le patrimoine. Vous pouvez choisir la carte bancaire gratuite qui vous convient le mieux de la MasterCard Classic, Fosfo, Gold ou World Elite. Vous pouvez également obtenir American Express si vous le souhaitez. Avec les applications gratuites iPhone, iPad et Android, vous gagnez en réactivité et êtes connectés à l’actualité économique et financière. Des conseillers commerciaux sont à votre disposition en semaine jusqu’à 20h et le samedi jusqu’à 18h00.

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