Contact : support@bunq.com

site web : https://www.bunq.com/fr/

Avis sur Bunq : Logo de la banque

Bunq est la seule banque à proposer avec Easy Green un compte qui permet d’atteindre la neutralité carbone. Mais que vaut cette banque 100% mobile ?

Présentation de bunq

Bunq est une néobanque venue tout droit d’AmsterdamPays-bas. L’entrepreneur canadien de 38 ans, Ali Niknam a démarré bunq en 2012. Son slogan, « Bank of the free », résume son ambition : proposer une banque transparente qui vous donne la liberté de choisir ce que vous voulez faire avec votre argent: dépenser, épargner ou effectuer des opérations bancaires.

Bunq est une banque en ligne protégée par le système de garantie des dépôts de la Banque centrale des Pays-Bas. L’argent déposé sur un compte bancaire Bunq est donc garanti jusqu’à 100 000 € de dépôt. Respectueuse de vos données personnelles, Bunq ne les vendra jamais à des tiers. L’avis bunq sur la sécurité de cette banque est donc très positif.

Avis sur la banque bunq

Avant d’aborder les avis bunq des utilisateurs et de la rédaction 01banque, n’hésitez pas à laisser votre avis sur la néobanque bunq surtout si vous y avez ouvert un compte. Vos avis sur bunq sont essentiels afin de permettre à nos lecteurs d’accéder à différents points de vue et de se faire une idée sur cette banque.

Ecrire mon avis Lire les avis

Avis des clients bunq sur Trustpilot

Selon la plateforme d’avis Trustpilot, l’avis bunq est moyen.

La moyenne des avis clients de bunq sur la plateforme Trustpilot est de 3/5 sur 2 298 avis ce qui est moyen.

On remarque que l’avis sur bunq est très tranché, soit les clients bunq sont très satisfaits par la néobanque, soit ils sont très insatisfaits. La plupart des clients qui sont insatisfaits de bunq sont des clients qui se retrouvent avec un compte bloqué sans raison bien que bunq leur signale qu’une activité suspecte sur le compte est responsable de cette situation.

Avis sur l’app mobile bunq

La néobanque bunq est une offre avec un compte 100% mobile, c’est à dire uniquement accessible via votre smartphone. Il y a donc tout intérêt selon notre avis sur bunq à ce que l’application soit facile d’utilisation et réactive.

Les notes de l’app bunq sur les stores de téléchargement

Les notes des utilisateurs de l’application mobile bunq sur iOS ou Android permettent de l’évaluer. Avec une note moyenne de 4,2/5, l’avis sur l’app bunq est bon. Voici dans le détail les notes obtenues par bunq selon la plateforme de téléchargement :

4,4/5 sur 1 201 notes d’utilisateurs sur l’App Store

4,0/5 sur 14 808 notes d’utilisateurs sur Google Play

Les utilisateurs sont donc très satisfaits par l’application mobile bunq. Nous allons en effet voir ci-dessous que l’appli est très intuitive, ergonomique et réactive.

Test de l’app bunq par la rédaction

Afin que vous puissiez avoir un avis bunq sur l’app, nous l’avons testé. L’application mobile bunq dispose de 5 onglets pour vous permettre de gérer facilement votre compte :

  • Accueil : visualisez vos cartes, comptes, payez, réclamez ou ajoutez de l’argent
  • Amis : trouvez des bonnes adresses et commencez une activité avec vos amis en partageant les frais
  • Communauté : invitez un ami à rejoindre bunq, partagez une histoire avec la communauté
  • Profil : économisez de l’argent avec bunq Deals, visualisez votre empreinte carbone compensée
  • Caméra : faites correspondre ou fractionner un reçu, scannez un QR code ou une facture

Voir l’offre bunq

L’application mobile bunq vous permet de maîtriser facilement vos finances pour ainsi gagner du temps et ainsi économiser de l’argent tout en réduisant vos émissions de CO2 et même atteindre facilement la neutralité carbone en moins de 2 ans. Voici toutes les fonctionnalités de l’application bunq :

  • Carte de fidélité : ajoutez vos cartes de fidélité dans l’application
  • Sous-comptes multiples : un compte bancaire pour chacun de vos besoins
  • Paiement mobile Apple Pay
  • Notifications des opérations sur le compte
  • Transfert d’argent à l’étranger au taux de change réel avec Wise dans 56 devises
  • Catégorisation de vos dépenses
  • Configurez un budget de dépenses
  • Choisissez vous-même comment vous souhaitez investir votre argent
  • Demander de l’argent en envoyant un lien bunq.me

Avis de la rédaction sur bunq

Nous avons ouvert un compte Bunq en moins de 5 minutes via son application mobile, il suffit de vous prendre en photo et votre pièce d’identité pour valider l’ouverture. Nous avons été surpris très positivement par cette banque en ligne. Elle offre des fonctionnalités très intéressantes qui permettent une meilleure gestion de son argent.

Utilisation du compte :

La gestion de votre compte en ligne se fait exclusivement via l’app bunq, voilà pourquoi on parle de compte 100% mobile. Les paiements par carte sont gratuits partout dans le monde avec Easy Money et Easy Green. Vous pouvez alimenter votre compte bunq par CB (500 € gratuits par mois puis commission de 0,5% du montant du rechargement), espèces, virement, bunq.me ou transfert entre plusieurs comptes bunq.

Les virements internationaux 8x moins cher :

Bunq vous permet en partenariat avec Wise de transférer de l’argent à un coût 8 fois moins élevé qu’un virement international classique dans 56 devises.

Contrôle du budget :

Selon notre avis sur Bunq, nous avons apprécié que cette néobanque offre des outils exclusifs pour vous simplifier la vie au quotidien avec plusieurs sous-comptes pour catégoriser vos dépenses ou épargne. La budgétisation n’a jamais été aussi simple avec bunq !

Partager de bons moments avec vos proches

Nous avons également apprécié le fait que Bunq propose des outils pour passer de bons moments avec vos proches tout en partageant les frais au plus juste avec le pot commun Activités, le diviseur de facture, le lien de paiement personnel bunq.me ou même partager un compte bancaire avec bunq +1.

Engagement écologique

Un autre aspect que nous avons énormément apprécié, c’est l’engagement écologique que fait preuve bunq. En effet, vous avez la possibilité de soutenir des causes qui vous tiennent à cœur et surtout leur programme d’arbre planté à chaque 100 € de dépenses donne beaucoup d’espoir pour l’avenir de notre planète.

Notre avis global sur Bunq

La néobanque bunq vous permet de bénéficier d’une expérience 100% mobile et de profiter d’outils pour gérer votre budget, vous évader avec vos proches sans prise de tête sur le partage des frais, le tout, en sauvant la planète avec le programme de plantation d’arbres en exclusivité avec l’offre Easy Green.

Avis sur la néobanque bunq

Avis bunq : avantages et inconvénients

Comme tous produits, bunq présente des avantages et des inconvénients. Nous allons vous les lister pour que vous puissiez vous faire un avis sur bunq en quelques instants.

Avis bunq : les avantages

La néobanque néerlandaise bunq offre de nombreux atouts. En rejoignant la banque anti-conformiste bunq, gagnez en liberté en décidant où et comment vous souhaitez investir votre argent. Voici tous les avantages de bunq résumés ci-dessous :

  • 1 à 3 cartes Débit Mastercard ou Maestro
  • Banque accessible aux mineurs sous la responsabilité d’un représentant légal
  • 25 sous comptes (Easy Money et Green) avec chacun son IBAN
  • Aucuns frais à l’étranger sur les paiements par carte
  • Jusqu’à 10 retraits mensuels gratuits par mois puis 0,99 € par retrait
  • 5 cartes virtuelles « on-the-go »
  • Dépôt d’espèces via Barzahlen ou Viacash
  • Recharger votre compte avec IDEAL, SOFORT et Bancontact
  • Apple Pay, Google Pay et FitBit Pay disponible
  • Virements internationaux à des tarifs compétitifs avec Wise (dans 56 devises)
  • Partager vos dépenses entre amis avec un pot commun
  • Débiter plusieurs comptes avec Dual Pin
  • MassInterest : un produit d’épargne à 0,09%
  • Catégorisation automatique de vos dépenses
  • Épargner sans y penser avec l’arrondi à l’euro supérieur
  • Notifications instantanées pour chaque mouvement du compte
  • Atteindre la neutralité carbone en moins de 2 ans avec Easy Green

Voir l’offre bunq

bunq est une banque à part entière avec les dépôts couverts jusqu’à 100 000 € quoi qu’il arrive. Vous pouvez donc ouvrir un compte bunq sans mauvaise surprise. bunq est même accessible aux interdits bancaires.

Avis bunq : les inconvénients

La néobanque ne présente pas que des points forts selon notre avis bunq. Comme la plupart des néobanques, l’offre se limite à un compte et une carte bancaire. Voici les inconvénients de bunq :

  • Un compte pas 100% gratuit
  • Absence de garanties d’assurance et assistance CB
  • Dépôt de chèques et espèces impossible
  • Crédit et bourse indisponible

L’offre bunq est donc une offre complémentaire qui ne peut pas remplacer votre banque principale.

Les offres bunq

Bunq propose 3 offres bancaires accessibles en moins de 5 minutes :

  • Easy Bank à 2,99 € par mois
  • Easy Money à 8,99 € par mois
  • Easy Green à 17,99 € par mois
Néobanque Bunq Easy Bank Easy Money Easy Green
CB 1 Mastercard Maestro 3 CB : Maestro, Standard et Metal  3 CB : Maestro, Standard et Metal
Tarifs 2,99 € / mois 8,99 € / mois 17,99 € / mois 
25 sous-comptes Indisponible Inclus Inclus
Paiement CB zone euro Gratuit Gratuit Gratuit
Paiement CB hors zone euro 1,5% de la transaction Gratuit Gratuit
Retrait d'espèces 5 retraits /mois à 0,99 € chacun puis 2,99 € / retrait 4 retraits /mois gratuits, 5 suivants à 0,99 € chacun puis 2,99 € / retrait 4 retraits /mois gratuits, 5 suivants à 0,99 € chacun puis 2,99 € / retrait
Virement SEPA Gratuit Gratuit Gratuit
Virement Gratuit Gratuit Gratuit
Assurance et assistance / / /
Chéquier / / /
Services inclus / Carte de fidélité, bunq.me, carte metal Plantez un arbre à chaque fois que vous dépensez 100 €
Alimentation du compte CB, espèces, virement, bunq.me, transfert entre compte bunq CB, espèces, virement, bunq.me, transfert entre compte bunq CB, espèces, virement, bunq.me, transfert entre compte bunq
Chéquier Indisponible Indisponible Indisponible
Condition de revenus Sans condition Sans condition Sans condition
Voir l’offre Voir l’offre Voir l’offre
 

Ces offres vous permettent de rompre avec le conformisme en bénéficiant d’une offre bancaire dernier cri, des tarifs transparents et la liberté de choisir où investir votre argent.

L’offre bunq Easy Bank

Easy Bank est l’offre entrée de gamme de Bunq. Elle vous permet de bénéficier d’un compte et une carte bancaire bunq Mastercard Maestro pour seulement 2,99 € par mois. Les caractéristiques de l’offre sont :

  • Un compte bancaire avec IBAN français
  • Une CB bunq Mastercard Maestro
  • 5 premiers retraits par mois à 0,99 € chacun puis 2,99 €
  • Dépôt d’espèces avec Barzahlen ou viacash
  • Activité : créez un pot commun pour partager vos dépenses avec vos amis
  • Bonnes adresses : shopping, divertissement, alimentation
  • Cercle restreint : regroupez vos amis bunq au même endroit
  • Diviseur de factures : scannez un reçu et partager les frais avec vos amis
  • Paiements instantanés
  • Mobilité bancaire
  • Paiement mobile : Apple Pay, Google Pay
  • Demande de remboursement : annulez instantanément un échec de paiement par carte
  • Cercle de confiance : approuvez automatiquement les demandes de paiement de vos amis
  • Demande automatique de paiement : faites vous rembourser des paiements récurrents sans y penser
  • Recherche de pièces jointes : trouvez des anciens reçus en quelques secondes

Bunq vous permet aussi de gagner du temps et de l’argent avec :

  • Assistant de voyage : tout ce que vous devez savoir avant de partir à l’étranger (taux de change, conseils de sécurité…)
  • Wise : transférez de l’argent à un coût 8 fois moins élevé dans 56 devises

Si vous êtes mineur et que vous ouvrez un compte bunq Easy Bank, un arbre sera automatiquement planté tous les 100 € dépensés.

Voir l’offre bunq

L’offre bunq Easy Bank ne vous permet pas de bénéficier d’un compte bancaire 100 % gratuit avec carte bancaire gratuite. L’offre bunq Easy Bank est une offre limitée selon l’avis bunq avec de nombreux services indisponible contrairement à Easy Bank.

L’offre bunq Easy Money

L’offre Easy Money de bunq est un compte avec 25 sous-comptes inclus et un ensemble de 3 cartes bancaires pour seulement 8,99 € par mois. L’offre Easy Money vous permet de bénéficier de l’ensemble des avantages de Easy Bank avec en plus les options suivantes pour gagner du temps :

  • Cartes de fidélité : ajoutez vos cartes dans l’application mobile
  • Jusqu’à 25 sous-comptes gratuits
  • Retraits d’argent gratuits : 4 premiers retraits par mois gratuits, 5 suivants à 0,99 € / retraits puis 2,99 € par retrait
  • bunq.me : lien de paiement personnel et permanent pour récupérer votre argent
  • Raccourcis avancés Siri : gérez votre compte avec votre voix
  • Dual PIN : payez avec 1 carte via 2 comptes bancaires
  • Répartition des virements : répartissez vos revenus automatiquement vers vos différents comptes
  • Numérisation des factures : payez vos factures sans effort manuel
  • Paiements groupés
  • Zapier : automatisez vos finances en connectant bunq à vos app préférées
  • Numérisation des reçus

L’offre Easy Money vous permettra aussi d’économiser de l’argent avec les options suivantes :

  • ZeroFX : Aucuns frais sur vos paiements par carte à l’étranger
  • La Metal Card accessible après prépaiement de 24 mois de bunq
  • bunq Deals : obtenez des réductions pour votre chambre d’hôtel, déplacements…
  • Statistiques : catégorisation automatique de vos dépenses pour savoir comment réduire vos frais
  • Abonnements : tous vos abonnements réunis à un seul endroit
  • Budjets : personnalisez un budget mensuel
  • MassInterest : un compte épargne à 0,09% brut
  • Épargne automatique : épargnez automatiquement l’arrondi supérieur
  • Objectif d’épargne : créer un objectif d’épargne et économisez sans effort
  • Objectifs d’épargne communs : économisez de l’argent à plusieurs
  • Solde prévisionnel : savoir combien vous pouvez payer avant de dépenser
  • bunq Pack : 4 comptes personnels Easy Money ou 3 et 1 compte pro pour seulement 23,99 € / mois

Enfin, bunq Easy Money vous permettra de réduire vos émissions CO2 à l’aide des points ci-dessous :

  • La liberté de choix : décidez vous-même où vous souhaitez investir votre argent
  • Metal Card : accès à une carte en acier inoxydable après prépaiement de 12 mois de bunq

Voir l’offre bunq

Le premier mois est gratuit et la souscription d’un compte bancaire bunq est sans engagement.

L’offre bunq Easy Green

Pour 17,99 € par mois, bénéficiez de l’offre bunq Easy Green avec un compte, 25 sous-comptes  et un ensemble de 3 cartes bancaires incluses gratuitement. La promesse de l’offre Easy Green : devenir neutre en carbone en seulement 2 ans. Pour cela un arbre est planté tous les 100 € dépensé. En plus des avantages de Easy Bank et Easy Money, l’offre bunq Easy Green comprend les caractéristiques suivantes :

  • Une extension de garantie et une protection d’achats sur tous vos paiements effectués avec la Metal Card
  • Offrez à un ami la possibilité de planter des arbres
  • Widget Easy Green : partagez vos progrès en matière d’environnement sur votre site internet ou à votre blog
  • Plantez des arbres : avec un arbre planté à chaque 100 € de dépenses

Voir l’offre bunq

L’offre bunq Easy Green vous fait la promesse de compenser votre empreinte carbone en moins de 2 ans.

L’offre bunq Pack

L’offre Pack de bunq permet de bénéficier de 4 comptes bancaires bunq Easy Money pour seulement 23,99 €/mois soit un compte bancaire bunq à 6,00 € par mois au lieu de 9 € par mois, un prix compétitif selon l’avis bunq.

L’offre bunq Pack est une offre bancaire qui vous permet de bénéficier d’une offre groupée avec les avantages suivants:

  • Associer jusqu’à 4 comptes bunq Easy Money Personal avec votre famille, vos amis ou vos partenaires ou
  • 3 comptes bunq Easy Money Personal et 1 compte bunq Easy Money Business

L’offre bunq Pack vous permet de faire un achat groupé de compte bunq Easy Money et ainsi d’économiser jusqu’à 14 €.

L’offre bunq Business

L’offre bunq Business comprend  offres que bunq pour les particulier avec :

  • bunq Easy Travel Business à 2,99 €/mois
  • bunq Easy Bank Business à 4,99 €/mois
  • bunq Easy Money Business à 10,99 €/mois
  • bunq Easy Green Business à 20,99 €/mois

Voir l’offre bunq

Les offres bunq Business permettent de bénéficier des mêmes avantages que les offres pour les particuliers avec quelques options en plus pour vous libérer de la paperasse et vous concentrer sur votre entreprise. Les avantages du compte bancaire bunq Business sont:

  • Tout gérer depuis son smartphone, 24h/24, 7j/7
  • 25 sous-comptes avec chacun son propre IBAN avec Easy Money et Green
  • Lier votre carte à deux sous-comptes avec Dual PIN
  • Scanner votre facture pour payer
  • Exécuter un fichier de paiement SEPA XML
  • Exportation automatique de vos relevés bancaires à votre comptable
  • Tout automatiser avec l’API bunq : intégration de logiciel de comptabilité
  • Gérer instantanément l’accès à vos employés
  • Des notifications push en temps réel
  • Gérer son compte en temps réel avec les applications de comptabilité
  • TVA automatique

Voir l’offre bunq

L’avis bunq Business est que ce compte bancaire est très pratique pour gérer facilement sa comptabilité et son argent depuis votre ordinateur, smartphone et même Apple Watch.

Les cartes bancaires bunq

En ouvrant un compte bunq, vous pouvez choisir entre quatre cartes bancaires :

  • bunq Travel Card : une carte de crédit Mastercard idéale pour vos réservations d’hôtels ou de voitures de location
  • bunq Maestro : une carte à débit immédiat et autorisation systématique
  • bunq Mastercard : une carte à débit immédiat
  • bunq Metal Card : carte en métal respectueuse de l’environnement avec assurance premium

Pour obtenir la carte bunq Metal Card, il est nécessaire de prépayer 12 mois d’abonnement Easy Money ou Easy Green pour un compte personnel ou business. Les plafonds de la carte bancaire bunq sont :

  • 250 € par jour et par compte (500€ pour une entreprise)
  • 1 000 € par jour et par carte ou compte par défaut (max. 50 000 € par jour)

bunq en vidéo :

Voir l’offre bunq

Le support client bunq

Avant de contacter le support client bunq, nous vous conseillons de consulter sa foire aux questions (FAQ) en anglais : bunq.com/fr/helpdesk. Vous pourrez ainsi obtenir immédiatement une réponse concernant votre problème d’inscription, identification, cartes, paiements, abonnements ou signaler une arnaque.

Vous pouvez également consulter le forum bunq pour trouver des réponses à vos questions déjà posées par la communauté : together.bunq.com.

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans la FAQ, vous pouvez contacter le support bunq par :

  • Chat via l’app mobile bunq : Profil -> Paramètres -> Un problème ? Obtenez de l’aide -> Soutien personnel
  • E-mail : support@bunq.com
  • Courrier postal : Bunq BV, Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Pays-Bas

En cas de litige, vous devez contacter en anglais et dans les trois mois le médiateur bancaire qui est l’établissement néerlandais Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Comment ouvrir un compte bunq ?

L’ouverture de compte bunq est très facile, il suffit de télécharger l’application mobile bunq sur votre smartphone et de suivre pas à pas les indications affichées pour bénéficier d’un compte bunq.

  1. Télécharger l’application mobile sur la plateforme de téléchargement App Store et Google Play
  2. Ouvrez l’app et cliquez sur Pas encore membre ? Rejoignez bunq
  3. Choisir parmi trois configuration : la plus appréciée (Easy Green), Business ou manuelle

La configuration manuelle vous permet d’installer l’application mobile bunq comme vous le souhaitez. La configuration Business vous permet d’ouvrir un compte pour votre entreprise. Une vois la configuration choisie, vous aurez immédiatement accès à votre compte bunq et une carte bancaire virtuelle que vous pourrez utilisez sur Apple Pay ou Google Pay.

Il ne vous reste plus qu’à remplir un formulaire à l’aide de vos informations personnelles et télécharger une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour) à l’aide de l’appareil photo de votre téléphone pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités du compte bunq.

Foire aux questions bunq

Mon argent est-il en sécurité chez bunq ?

Bunq a obtenu une licence bancaire européenne par la Banque Nationale Néerlandaise (BNN). Ainsi, vos dépôts sont couverts jusqu'à 100 000 € même si la banque fait faillite.

Peut-on ouvrir un compte joint bunq ?

Avec bunq +1, il est possible d'ouvrir un compte joint bunq. Il suffit d'ouvrir un compte personnel bunq et d'inviter d'autres utilisateurs à rejoindre votre compte compte. Le compte joint bunq devient actif à partir du moment où les invités acceptent votre invitation.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma carte bunq ?

Une fois votre compte vérifié et validé à l'aide de vos pièces justificatives, vous recevrez votre carte bunq sous 3 à 5 jours par courrier postal.

Conclusion de l’avis sur bunq

Bunq est une banque qui vous permet de mieux gérer votre budget avec ses 25 sous-comptes et son application mobile. La banque permet non seulement de maîtriser vos dépenses avec ses outils numériques mais aussi de compenser votre empreinte carbone avec l’offre Easy Green. Selon notre avis sur bunq, les offres Easy Money et Esay Green sont idéales pour ne pas payer de frais bancaires à l’étranger sur les paiements par carte bancaire.

Voir toutes les offres bunq