10 jours seulement après le lancement le jeudi 2 novembre 2017 en France de Orange Bank sur le marché de la banque, Stéphane Richard, le PDG de Orange Bank, a annoncé l’ouverture de 30 000 nouveaux comptes bancaires. Comment expliquer un tel succès alors que Orange n’est pas à l’origine une banque mais un opérateur du digital ?
Orange, une entreprise de confiance
En seulement 10 jours, Orange Bank a déjà conquis 30 000 clients. Le succès de Orange Bank s’explique par le fait que Orange Bank propose un produit et des services bancaires qui correspondent aux attentes des Français. Orange a bien compris que les Français attendent d’une banque plus de simplicité et la possibilité d’utiliser l’ensemble des services bancaires sur smartphone. Orange Bank, une banque 100% sur mobile, répond donc parfaitement à la demande des Français qui sont aujourd’hui 70% à avoir un smartphone. Le smartphone est devenu un objet qui nous quitte jamais, la télécommande de nos vies selon Stéphane Richard.
Orange Bank doit également son succès à la notoriété de Orange. Tous les Français connaissent en effet l’entreprise Orange qui a un capital de confiance. De plus, Orange est connu pour ses innovations. En effet qui mieux que Orange, un opérateur digital connait mieux les usages et les possibilités du smartphone. De plus, Orange compte bien profiter de son portefeuille de 28 millions de clients dans la téléphonie mobile ou le haut débit. D’ailleurs, Orange Bank propose une prime de bienvenue de 120€ au lieu de 80€ pour ses clients Orange pour toute ouverture d’un compte bancaire Orange Bank.
Le succès de Orange Bank s’explique également par les innovations technologiques qu’apportent Orange Bank avec le paiement par SMS, l’assistant virtuel multi-service Djingo disponible 24h/24 7J/7, bloquer ou débloquer sa carte bancaire depuis l’application Orange Bank… Le succès de Orange Bank s’explique également par la gratuité du service bancaire de base ainsi que de la carte bancaire gratuite à vie à condition d’effectuer au moins 3 paiements ou retraits avec la carte Visa ou par paiement mobile Orange Bank (sinon frais de 5€ par mois). De plus, pour souscrire un compte bancaire Orange Bank, aucune condition de revenus n’est nécessaire mais vous devez cependant ne pas être en interdit bancaire et être inscrit au fichier central des chèques de la Banque de France.
Orange Bank, une banque apprenante mais incomplète
Malgré les innovations technologiques qu’apporte Orange Bank, cette banque apprenante reste incomplète. En effet, Orange Bank ne vous permet que de bénéficier d’un compte bancaire, une carte bancaire, un découvert et un livret d’épargne à 1%. Impossible donc de souscrire un crédit à la consommation, un crédit immobilier, une assurance-vie, ouvrir un compte-joint ou en core de bénéficier d’une carte haut de gamme. Selon Stéphane Richard, le patron de Orange, le crédit consommation sera disponible dès 2018. Pour le crédit immobilier, il faudra attendre car c’est un produit plus complexe à mettre en place.
On ne peut donc pas encore dire que Orange Bank est en passe de devenir la meilleure banque en ligne. Orange espère en tout cas rendre Orange Bank plus attractif en proposant une offre commercial combinant le smartphone et le compte bancaire Orange Bank. Mr. Richard espère ainsi atteindre deux millions de clients dans 10 ans.