Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h  – le samedi de 9h00 à 18h00

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Elue n°1 de la relation client, en 2017, 9 clients sur 10 recommandent Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Fortuneo a déjà séduit plus de 600 000 clients.

Avis sur la banque en ligne Fortuneo

Créé en 2009, la banque en ligne Fortuneo est une filiale détenue par le Crédit mutuel Arkéa. Notre avis sur Fortuneo est qu’elle propose une gamme complète de produits et services : compte bancaire, bourse, épargne, assurance-vie et assurance automobile.

Fortuneo désire que ses clients puissent profiter de tous ses services en toute transparence. Vous pouvez gérer vos comptes en toute mobilité sur votre mobile ou tablette.

Vous bénéficiez d’un Service Clients personnalisé et des services en temps réel, accessibles en mobilité quel que soit le terminal utilisé. Fortuneo libère ses clients des obstacles habituels tels que l’attente et la paperasse. Les clients peuvent, par exemple, augmenter en un clic leurs plafonds de carte bancaire, visualiser en un coup d’œil l’ensemble de leurs comptes. Des notifications SMS informent chaque client, en temps réel, des mouvements significatifs ou inhabituels survenant sur ses comptes ce qui lui permet, par exemple, de réduire le risque de paiement d’agios. Enfin, grâce à ses conseillers, basés en France et disponibles jusqu’à 20h, Fortuneo libère ses clients des contraintes horaires des bureaux.

Avis sur les fonctionnalités de Fortuneo

Notre avis sur Fortuneo est qu’elle propose une panoplie de services bancaires attractifs, allant de la carte bancaire gratuite, livret épargne (Livret A, Livret +, Livret de développement durable), bourse, assurance-vie et assurance auto à partir de 28€/mois.
Fortuneo mise sur la satisfaction du client en mettent à disposition de ces clients de professionnels de la finance et d’experts patrimoniaux. Elle a d’ailleurs reçu le trophée qualiweb 2016 de la meilleure relation client online catégorie Banque-Finance et le trophée d’Or 2016 du magazine Le Revenu dans les catégories « Meilleurs contrats et fonds en euros » et « Internet”. Vous ouvrez votre compte bancaire chez Fortuneo 100% en ligne. Il ne vous restera plus qu’à valider votre demande par signature vocale et transmettre vos pièces justificatives numérisées sur Internet.

Avis Fortuneo : Compte-courant

Fortuneo n’impose pas de conditions de revenus mais il faudra dans ce cas déposer au minimum 5 000€ d’épargne pour ouvrir un compte courant.
MasterCard Classique : 1 200 € (2 400€ pour un compte joint) de revenus nets mensuels ou 5 000 € d’épargne à déposer chez Fortuneo.
MasterCard Gold : 1 800€ de revenus nets mensuels (2 700€ pour un compte joint) ou 10 000€ d’épargne à déposer chez Fortuneo.
World Elite masterCard : 4 000 € de revenus nets mensuels (5 500€ pour un compte joint) ou 10 000 € d’épargne à déposer chez Fortuneo et 4 000 € à verser chaque mois sur le compte Fortuneo.
Aucune obligation de domicilier vos revenus chez Fortuneo. Pour activer votre compte, un premier versement de 300€ vous sera demandé. Cette somme sera créditée sur le compte à son ouverture.

Avis Fortuneo : Les avantages

Notre avis Fortuneo sur les avantages montre que la banque en ligne Fortuneo s’assure de vous apporter un service client complet pour vous satisfaire sur vos questions financières et patrimoniales. Elle vous libère et vous facilite la vie en vous proposant des outils de gestions et de visualisation de vos compte. Fortuneo vous propose également la livraison par transporteur d’euros ou de devises.
L’espace client s’adapte à tous vos écrans: mobile, ordinateur ou tablette. Il vous permet d’accéder de façon intuitive à vos services bancaire. En plus, fortuneo se charge de transférer vos virements et prélèvements sur votre nouveau compte pour vous faciliter le quotidien.
Le service client de la banque en ligne Fortuneo peut être joint par téléphone de 8h30 à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 18h00.

Avis Fortuneo : Les inconvénients

Bien que Fortuneo fut élue banque la moins chère en 2015, notre avis Fortuneo montre la présence de frais que l’on ne retrouve pas dans d’autres banques. Les frais de succession de 300€. Si vous oubliez le code confidentiel de votre carte bancaire, il vous en coûtera 7€. Si vous perdez votre carte bancaire, la fabrication de celle-ci vous en coûtera 10€. Les frais de non-utilisation de la carte pendant 4 mois vous coûtera 10€ pour la MasterCard Classique, 20€ pour la Gold. Les frais de non versement mensuel de 4 000€ mensuel par carte World Elite détenue vous coûtera 50€/trimestre. L’alerte SMS est gratuite jusqu’à 10 envoi, au-delà cela vous coûtera 2,50€ par tranche de 10 SMS. On note également que l’assurance des moyens de paiement est payante et vous coûte 18€ par an. Fortuneo ne profite pas du réseau du Crédit Mutuel pour le dépôt de chèque. Vous êtes obligé de déposer vos chèques par voie postale dans une enveloppe timbrée.

Avis Fortuneo : L’épargne

Taux Livret + : 0,4% par an sans plafond, versements et retraits libres et illimités, intérêts imposable et soumis aux prélèvements sociaux.

Livret A : 0,75% net d’impôts et de prélèvements sociaux. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 22 950€.

Livret de Développement Durable (LDD) : taux d’intérêt de 0,75% net d’impôts. Versements et retraits libres et illimités. Plafond : 12 000€.

Avis Fortuneo : L’assurance vie

2 fonds en euros: Suravenir Rendement (2,90% nets) ou Suravenir Opportunités (3,60% nets). Plafond : illimité.

Gestion libre : Versement minimum initial : 100€
Gestion sous mandat : dès 1 000 € d’investissement

Frais d’entrée et frais d’arbitrages en ligne : gratuits.

Frais de gestion:

  • frais de gestion sur le fonds en euros Suravenir Rendement : 0,60% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion libre : 0,75% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion sous mandat : 0,85% par an

Le dépôt de chèques chez Fortuneo

Pour encaisser un chèque, il vous suffit d’utiliser un bordereau de remise de chèques et une enveloppe à affranchir à l’adresse suivante :

Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX.

Les carnets de bordereaux de remise de chèques sont gratuits et peuvent être commandés en quelques clics. Avant d’envoyer votre chèque, n’oubliez pas d’apposer votre signature au dos du chèque.

Fortuneo en Vidéo:

Détail commercial de l’offre:

Conclusion de l’avis sur Fortuneo :

L’avis Fortuneo confirme que Fortuneo est la banque en ligne qui propose les services bancaires les plus complets dans la finance et le patrimoine. Vous pouvez choisir la carte bancaire gratuite qui vous convient le mieux de la MasterCard Classic, Gold ou World Elite. Avec les applications gratuites iPhone, iPad et Android, vous gagnez en réactivité et êtes connectés à l’actualité économique et financière. Des conseillers commerciaux sont à votre disposition en semaine jusqu’à 20h et le samedi jusqu’à 18h00.

Ce que nous avons aimé Ce que nous n’avons pas aimé
  • Les produits d’épargne et financiers compétitifs
  • Le service client expert en patrimoine et en finance
  • Les applications mobiles réactives
  • Frais de non utilisation de la carte bancaire
  • Assurance moyens de paiement payante
  • Pas de crédit immo et conso
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